AIハッシュタグでBtoC・BtoB双方のニーズに応える体験を支援
AIサジェストプラットフォーム『awoo AI』を提供するawoo株式会社（本社：東京都渋谷区、Japan Country Manager : 遠藤 光一、以下「awoo」）は、株式会社ミラタップ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長 : 山根 太郎、以下「ミラタップ」）のオンラインストアにおけるAIハッシュタグ活用事例を公開しました。
事例全文はこちら：
https://www.awoo.ai/ja/whitepaper/awoo-ai-case-study-miratap
▼「ミラタップオンラインストア」での『awoo AI』活用イメージ
1979年創業の株式会社ミラタップ（旧株式会社サンワカンパニー）は、住宅設備機器や建築資材の企画・開発・販売を手がけ、システムキッチンや洗面台、バス、タイルなど、品質とデザイン性にこだわった商品を提供しています。同社のオンラインショップは、BtoC・BtoB双方の多様なニーズに応える快適な商品探索体験を実現するため『awoo AI』のAIハッシュタグを導入しました。
トップページでのハッシュタグ表示イメージ
ミラタップオンラインストア
www.miratap.co.jp/shop/
株式会社ミラタップ マーケティング部 マーケティング課 柴田 侑真 さんのコメント（一部抜粋）
BtoCのお客様が理想の住まいをイメージする際、Instagramを利用して事例を探すことが一般的であり、当社にとっても重要なチャネルとなっています。しかし、当時のオンラインショップでは、こうしたイメージを具体的な商品探索につなげる検索機能が十分ではありませんでした。そこで、『awoo AI』のAIハッシュタグ機能を導入することで、「モダンな洗面所」といったニュアンスを含む検索を可能にし、ページ回遊を促進しながら理想の商品を見つけていただける体験を提供しています。
導入の結果、BtoC・BtoB双方のお客様にとって快適な商品探索を提供することで、購買意欲の向上だけでなく、エンゲージメントも高まり、「もっと商品や情報を知りたい」と感じていただけるようになりました。その結果、AIハッシュタグを活用したユーザーの登録完了率は未利用ユーザーの2.2倍に達しています。
さらに、『awoo AI』で生成されたハッシュタグや関連商品ページは、オンラインストアにとどまらず、メルマガ配信やショールームでの接客にも活用されており、様々な場面で顧客体験をサポートしてくれています。
■ awoo AIについて
awoo AIは、130を超える導入サイト、800万点の連携商品、そして月間PV数10億を超える実績を誇るAIサジェストプラットフォームです。※
商品と顧客の行動理解を通して、回遊と購買を生み出すために、4つのアーキテクチャで構成されています。
まず、Product Discovery Platformでは、AIがデータフィードの情報をもとに商品特徴の理解・整理を行い、商品をラベリングします。そして、AI Marketing Platformを通じてハッシュタグをサイト内に表示・随時最適化し、画像レコメンドやサイト内検索のサジェスト機能を提供します。さらに、新たに加わったawoo Campaign Starでは、商品データと顧客の行動データを組み合わせ、簡単に魅力的なキャンペーンページを作成・最適化することで、売上の最大化を図ります。これらの施策により得られるデータを、Product Intelligenceによって、収集・分析を行い、得られたインサイトを様々なマーケティング施策に活用することが可能です。
この一連の仕組みによって、回遊性やCVR改善をはじめとしたCX指標を高め、ビジネス全体のパフォーマンスを向上させます。
サービスサイト：https://awoo.ai/ja/
※2024年9月における実績
■ awoo について
〈企業名〉 awoo株式会社
〈所在地〉 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ3F ビジネスエアポート渋谷南平台
〈代表者〉 Japan Country Manager 遠藤 光一
〈事業内容〉 AI技術を活用したマーケティングソリューション、awoo AIの提供
〈URL〉 https://awoo.ai/ja/
〈SNS〉 Facebook｜https://www.facebook.com/awooJapan
X｜ https://twitter.com/awoo_Japan