ECサイトでも衝動買い体験を
AIマーケティングソリューションの
awoo AI

“我々が抱えている課題を一気に解決してくれるサービスだと感じました。 SEO改善からサイト内の顧客体験までトータルでカバーしているところがとてもユニークで、魅力でした。またお客様の「マイクロニーズ」を捉えて商品を提案することが出来るようになってくると、今までにない、より良い買い物体験がECでも提供できるのではないかと考えています。 フォローなども細かく対応していただける体制をしいてくれるのもピーチ・ジョンとしてはとても心強いです”

"1点として同じものがないリユース品の特性上、ECサイト上の商品点数が非常に多く、「回遊性の改善」という課題を常に抱えながらも、なかなかこれというサービスに出会えずにいました。そのような中で、awoo Japan様からご提案いただいたのが「awoo AI」でした。実は、かねてから自動タグ付けのサービスには興味があったのですが、その他にも、「awoo AI」にはSEO改善やCookie規制への対応まで入っていることも分かりました。しかも「完全な自動運用」という点が非常に魅力的でしたので、導入を決定するまでに時間はさほどかかりませんでした”

“画像レコメンドと当社の商品がベストマッチとは言えずどうにかしたいと思っていたところ、サイト内回遊に有効かつSEOにも強いこのサービスを知った時に『これだ！』と思いました。例えばビジネスバックの場合、画像レコメンドだと真っ黒なバッグが延々と並ぶことになり、どのような違いがあるのかが、ぱっと見でユーザーに分かりにくいため、相性がよくありません。一方、awoo AIはテキスト形式のハッシュタグで表示することでその違いを明確に伝えることができるため、顧客体験向上に寄与し、かつ偶発的な商品との出会いも期待できると考えています。今後、最も期待したいテクノロジーのひとつです”

昨今、マーケティング領域でも着目されている「セレンディピティ（偶発消費）」をソリューションのコンセプトとしている点に魅力を感じました。ECに特化している当ブランドだからこそ、店舗では実現できている偶発消費をECで喚起していきたいと考えてます。その他、現行の商品カテゴリーやフィルタ機能では改善できない「サイト回遊率向上」と「新規顧客獲得の為のSEO対策」を同時に実現し、CX改善とSEO改善をワンストップで実現できる点においても、他には無いソリューションかと思います

“コロナ禍以降、ECの売上は跳ね上がる一方で、店頭で子ども服やベビー服を選ぶ時のワクワク感を、どうやったらEC上でも表現できるか、楽しい買い物体験のあり方について模索していました。そんななかawoo AIを知り、衝動買い体験のデジタル化というコンセプトに大変共感したことを覚えています。加えて、課題として顕在化していたSEOと回遊率の改善についても完全自動運用で実現できるということを聞き、検討には時間はかかりませんでした。開発時のサポートや、カスタマーサクセスの方々の細やかな対応にも非常に満足しております。今後もawoo AIを通じて、より多くのお客様にECでの買い物を楽しんでいただけるよう運用していきたいと考えております"

"awoo Japanさんとお話する中で出た『マイクロニーズ』という単語が、日々自分たちが向き合っている課題と完璧にマッチし、「これだ！」と感じました。その後詳しく実現する技術や仕組みをお伺いする中で、この『マイクロニーズ』を捉えてお客様の期待に答えることができる高い可能性を感じたことから、awoo AIの導入を決めました。導入後も結果を出すまで支援する、という熱意にも魅力感じ、一緒に弊社ならではの『お客様の期待を超える購買体験』を提供していきたいと考えています"

“弊社はB2BのEコマースを運営しています。サイトを訪れるユーザーのニーズは様々ですが、幅広いニーズに対応して最適化を図るには、やはり人的リソースの壁が常に立ちはだかり、効率化と効果最大化のバランスがサイト運営上の大きな課題でした。そんなときにawoo AIについて知り、awoo AIであれば、完全自動運用で検索体験と顧客体験を一気に改善できると聞き、まさにいまの我々の課題をトータルで解決してくれるソリューションだと感じ、導入を決定しました。顧客のマイクロニーズに寄り添った商品提案、より幅広いジャンルの商品を購買動機ベースで提案する偶発的消費体験、こうしたビジョンにも共感しています。特に、ロングテールキーワードごとのLP自動生成・検索エンジン対策など、SEOの面において大きなメリットを感じており、キーワード別の流入数を分析することで、潜在的なニーズを発見できることも魅力です。フォロー体制もしっかり整っている為、弊社にとって心強いパートナーです”