國際知名運動品牌

運用 awoo 行銷平台 有效解決商品分類與自然流量的問題

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awoo 行銷平台收益
較去年同期成長
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awoo 行銷平台創造
轉換率為全站

品牌故事

國際知名運動品牌銷售超過 60 項運動、上萬件的產品,為所有熱愛運動的民眾透過實惠的價格購買運動用品,輕鬆享受運動帶來的樂趣。該品牌在台灣不僅擁有 16 間門市,更是積極經營網路商城,積極採用新型行銷工具與方法改善顧客體驗,例如多元取貨、線上運動課程及採用 Awoo Marketing Platform 解決方案 (以下簡稱 AMP) 等。該品牌使用 AMP 後,有效改善了分類目錄管理不便、使用者難以找尋商品等行銷難題。

資產 8

使用 AMP 前所遭遇的三大行銷難題

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基礎 SEO 架構難以跟上新的搜尋排名規則

以往該品牌是透過品牌字搭配商品字進行大量曝光,然而現在 Google 演算法日新月異,網站所使用的 CMS 系統無法立即為搜尋排名更新作出應變,加上運動商品關鍵字競爭激烈,使得該品牌積極尋找 SEO 新解方,來維持在 Google 搜尋上的競爭優勢。

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商品目錄管理不易,顧客體驗不直覺

商品目錄是顧客進入購物網站後的首要體驗,顧客透過選擇商品分類進入商品分類頁,進而找尋想要的商品,因此,如何針對顧客需求進行商品分類,則成為零售電商的重要課題。以往該品牌皆是透過 PM 進行人工管理,過於簡要的分類容易導致顧客不易找尋商品,網頁瀏覽體驗上也不直覺。

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熱門商品佔據多數流量,小眾商品難以爭取推薦曝光

一般來說,購物網站內的產品推薦引擎會根據使用者行為進行演算法學習與分析,進而推薦商品,也就是眾人所熟知的「你可能會喜歡」、「其他人也買了…」的推薦欄位,然而這些系統大多都是聚焦在解決熱門商品的推薦,推薦給用戶的商品多為流量高的商品,進而提高客單價;然而這樣的做法容易忽略掉冷門商品的推薦曝光機會。原因在於熱門商品推薦不一定符合消費者需求,消費者要的是推薦他們「感興趣」的商品,因此在預測消費者偏好下,推薦冷門商品更有可能促成轉換。

串接 AMP 後,平均瀏覽頁數是全站的近2.5倍、AMP 平均停留時間超出全站143%

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SEO 自動化,增加自然流量與商品分類排名

AMP 所自動生成的頁面框架與內容滿足了 Google SEO 規則要點,並且做到自動填入網站標題與網站描述 (Title/Description),為該品牌額外帶來高比例的自然流量,同時也幫助品牌提升了搜尋結果的排名。此外,awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁」也幫助該品牌在搜尋結果上以「運動項目+商品名」的商品分類頁上排上第一頁,使得有明確購物需求的潛在消費者能夠直接搜尋、並直接進入商品集合頁找到想要的商品,省下站內搜尋的動作,帶來更高的轉換率。

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平均停留時間
超出全站
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轉換率
相較全站

導入 AMP 後,其收益較去年同期成長10%、轉換率為全站的2倍

人機合作,AI 補足傳統人工商品分類上的缺陷

AMP 根據商品與商品之間的關聯特徵,生成的購物情境組合標籤,在官網既有的父分類上,延伸出新的子分類 — 也就是新的商品分類集合頁,補足了該運動品牌長久以來人工分類上的不足,顧客可以更自由地透過 AMP 商品分類集合頁,找到其想要的商品。

跳脫 user-base 思考框架,推薦商品更加精準

一般市面上的商品推薦系統是以 user-base 去設計,透過連結客戶與客戶間的相似性(people-to-people similarity) ,結合交易紀錄與網頁瀏覽行為等行為資料,進而推薦可能會購買的商品給顧客,然而這樣的設計方式容易有「冷啟動」、「數據稀缺」、「推薦商品多樣性與準確度」等問題。

Awoo Marketing Platform 特有的「文本提取」分析與「即時意象偵測」的技術,也讓零售電商無需登入或使用第三方 cookie 便可啟動商品推薦,具備冷啟動的優勢,小量點擊數據即可進行推薦預測。AMP 的推薦機制,是基於「商品與商品間的相似性(item-to-item similarity) 」去進行商品推薦,擺脫用戶行為為基礎的設計框架,推薦商品更彈性多元、且符合消費者需求。因此品牌客戶可藉由 AMP 為網站上的消費者即時推薦更個人化的商品,有效打造出完整的個人化顧客旅程。

Awoo Marketing Platform

涵蓋 awoo 三大引擎,涵蓋 20 種行銷工具

從顧客獲取、行動喚起、創造營收到維持顧客,提供 All – In One 服務的人工智慧行銷平台協助您獲得線上線下行銷與數據應用上成效最佳化 &人力效率最大化。

AMP 有效改善了我們分類目錄的痛點,我們發現,消費者進站後,能更快速地找到自己想要的商品,大幅減少了跳出率。
awoo 團隊提供的技術服務非常紮實,服用此帖良藥,將猶如打通網站任督二脈一般,獲得奇效!

-- 國際知名運動品牌 品牌PM

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