EcLife良興購物網

以 awoo AI 自動化大降人力,轉換率大增 2倍

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自動化新增商品頁
帶動全站曝光數
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經 awoo 行銷平台帶來
平均工作階段時間為全站

品牌故事 - EcLife良興購物網

良興從光華商場起家,如今公司即將成立 50 年,良興是目前全台唯一結合「電子零件、工具儀表、電腦周邊和智能家電」的 3C 零售商,並開發自有電商網站 –「EcLife良興購物網」。秉直著「提供顧客創新的電子產品服務」的經營理念,良興歷經四次轉型,不斷走在市場最前端,成功做到技術創新、產品創新和運營創新,讓顧客享有嶄新的全通路體驗。

截圖 2021-07-06 下午4.54.10

EcLife良興購物網與awoo合作前所遭遇的行銷難題

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商品分類標籤耗工耗時,人力時間成本高

良興旗下的 EcLife良興購物網 ,有超過上萬件的 3C 商品,在初期進行商品分類時,良興的產品 PM需要大量時間去手動做分類並將標籤建檔,每當新的商品促銷活動上線,PM便需耗費非常多的時間整理每項活動分類下的商品與關聯標籤,以人工的方式進行商品推薦。然而這樣的方式不但耗時費人力,更佔據了產品 PM大部分的工作時間。 

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面對面貌更多樣化的消費者,渴望建立自動化再行銷流程

過去良興在面對既有會員,多仰賴過去的市場經驗來判斷哪些商品適合推薦給哪些消費者,然而面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好,良興期待建立行銷自動化的流程,以數據、科學化的方式,讓再行銷策略變得更加精準,驅使消費者買單。

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廣告邊際效益遞減,尋求流量健康成長的完整解方案

近年良興也花費了不少行銷預算在數位廣告上,然而隨著 Google、Facebook 流量紅利的流逝,行銷費用節節攀升,加上隱私權意識抬頭,高度依賴 Cookie 的再行銷技術將面臨更困難的挑戰,讓良興開始思考:「是否有其他可能性來驅動流量成長?」
面對功能多元、日趨競爭的 MarTech 解決方案及供應商,良興選擇與 awoo 合作,主因在於 Awoo Marketing Platform (以下簡稱 AMP) 的商品推薦引擎,採用「意象偵測」、「文本提取」的方式以 AI 為核心進行動態商品推薦,依顧客當下所需做到真實需求推薦,成功利用商品標籤的友善方式引導消費者,快速找到他想要的商品。此外,AMP 的全自動化推薦,也幫助良興減少過去需大量耗費在建立分類頁及標籤的人力。 

EcLife良興購物網使用 Awoo Marketing Platform 後

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自動化分類新增商品頁,帶動全站曝光數 YOY 成長16%

良興串接 AMP 的第一個優勢就是解決新增商品頁及產品推薦耗費大量人力的問題。使用 AMP 後,以自動化的方式快速擴增近 60,000 個商品集合頁,不但以自動化分類且自帶產品標籤增進 SEO,帶動全站曝光數的年成長率更高達16%,無論是搜尋熱門、特殊少見的各式商品,讓更多潛在消費者在EcLife良興購物網上快速找到想要的商品,點擊後便是相關性高的商品分類頁,便於消費者搜尋後立刻下單。

⬆自動化新增 60,000 個商品集合頁,帶動曝光數大幅度成長

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搜尋字詞精準比對,轉換率相較全站帶來驚人的 2 倍

良興自 2020 年 5 月積極使用 AMP,其中站內搜尋引擎的 Auto-complete 和精準比對,提升了搜尋商品的便利性、易用性,不僅提升了顧客在網站內的使用時間,AMP 更提升了站內轉換率高達 2 倍。

⬆ 使用 awoo Marketing Platform 後
強化產品特徵、屬性、分類、論述,提供消費者期待的搜尋結果

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單頁工作階段數
相較全站高出
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平均工作階段時間
高出全站
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轉換率
相較全站

積極採用 Awoo Marketing Platform,解決良興人力成本繁重的難題

AI自動化,大幅降低人力成本,加速行銷效率

awoo 提供以產品為中心的 Awoo Marketing Platform (AMP),運用 AMP的自動化服務,大幅降低 PM人力,重新梳理 EcLife良興購物網上所有的商品標籤資訊及敘述,同時以AI自動化新增近 60,000 個關聯產品頁,自然帶動曝光量成長 16%。

僅需少量數據即可啟動的 AI 預測模型

打破過去需要大量會員購物數據、登入前後 Cookie 才能建置預測模型,AMP特有的 「文本提取」分析及「即時意象偵測」的技術,無需登入或 Cookie、少量即時數據即可啟動推薦預測模型,以更友善消費意圖進行動態推薦,再以互動數據持續優化預測精準度。導入 AMP 的服務後,大幅增加消費者在網站的停留時間,且帶動消費者下單的轉換率更是全站的 2倍。AMP 讓 AI 應用不再遙不可及,而是可達成行銷及商業目標最後一哩路的絕佳幫手!

Awoo Marketing Platform

涵蓋 awoo 三大引擎,涵蓋 20 種行銷工具

從顧客獲取、行動喚起、創造營收到維持顧客,提供 All – In One 服務的人工智慧行銷平台協助您獲得線上線下行銷與數據應用上成效最佳化 &人力效率最大化。

對於零售業來說,就是人、貨、場的排列組合。
過往多把焦點放在人與場景的結合,而忽略產品的影響力
與awoo 合作 AMP 之後,不只在人力成本上達到節流,更透過標籤刺激顧客需求來創造開源!

-- EcLife良興購物網 行銷團隊

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