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根據經濟部統計處統計，台灣地區疫情剛爆發的時期，批發業、零售業、餐飲業業績分別下降1.0%、10.2%、22.9%，餐飲業者因為受到防疫政策、社交距離等政策，受到影響最為嚴重，但是在同期，網路零售業者的銷售業績，卻逐年增加，成長了17.5%，顯示受到疫情影響，消費者消費模式正在進行改變，從傳統的單純

台灣疫情升溫，自全台升級第三級緊戒以來，多數民眾以行動宣示抗疫決心，進行自主封城，5 月本土疫情爆發以來，餐飲、零售等內需行業成為重災區，經濟部甫公布2021/4月批發、零售和餐飲業績，分分創下歷史同月新高，不過，對 5 月零售和餐飲業預估並不樂觀，其中零售業營業額預估年減 4.5% –

COVID-19 疫情對零售業者，是危機但也是轉機。企業若願意在這時候沉潛練兵，針對「OMO」(線上融合線下) 展開數位轉型，藉此打通線上、線下通路的隔閡，將消費者的足跡從實體串接到線上購物環境。對零售商而言，危機將能化為轉機，不管疫情未來持續多久，只要能深入掌握消費者數據，商機永遠都在！ 疫情下的