良興從光華商場起家，如今公司即將成立 50 年，良興是目前全台唯一結合「電子零件、工具儀表、電腦周邊和智能家電」的 3C 零售商，並開發自有電商網站 –「EcLife良興購物網」。秉直著「提供顧客創新的電子產品服務」的經營理念，良興歷經四次轉型，不斷走在市場最前端，成功做到技術創新、產品創新和運營創新，讓顧客享有嶄新的全通路體驗。
EcLife良興購物網
16 %
自動化新增商品頁
帶動全站曝光數
3 + 倍
經 awoo 行銷平台帶來
平均工作階段時間為全站
數位行銷困境與轉機
EcLife 良興購物網與 awoo 合作前所遭遇的行銷難題
商品分類標籤耗工耗時，人力時間成本高
良興旗下的 EcLife 良興購物網 ，有超過上萬件的 3C 商品，在初期進行商品分類時，良興的產品 PM需要大量時間去手動做分類並將標籤建檔，每當新的商品促銷活動上線，PM 便需耗費非常多的時間整理每項活動分類下的商品與關聯標籤，以人工的方式進行商品推薦。然而這樣的方式不但耗時費人力，更佔據了產品 PM 大部分的工作時間。
面對面貌更多樣化的消費者，渴望建立自動化再行銷流程
過去良興在面對既有會員，多仰賴過去的市場經驗來判斷哪些商品適合推薦給哪些消費者，然而面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好，良興期待建立行銷自動化的流程，以數據、科學化的方式，讓再行銷策略變得更加精準，驅使消費者買單。
廣告邊際效益遞減，尋求流量健康成長的完整解方案
近年良興也花費了不少行銷預算在數位廣告上，然而隨著 Google、Facebook 流量紅利的流逝，行銷費用節節攀升，加上隱私權意識抬頭，高度依賴 Cookie 的再行銷技術將面臨更困難的挑戰，讓良興開始思考：「是否有其他可能性來驅動流量成長？」
面對功能多元、日趨競爭的 MarTech 解決方案及供應商，良興選擇與 awoo 合作，主因在於 awoo AI Marketing Platform (以下簡稱 awoo AMP) 的商品推薦引擎，採用「意象偵測」、「文本提取」的方式以 AI 為核心進行動態商品推薦，依顧客當下所需做到真實需求推薦，成功利用商品標籤的友善方式引導消費者，快速找到他想要的商品。此外，awoo AMP 的全自動化推薦，也幫助良興減少過去需大量耗費在建立分類頁及標籤的人力。
awoo 的服務成效
EcLife 良興購物網使用 awoo AI Marketing Platform 後
16 %
自動化新增商品頁
帶動全站曝光數
3 + 倍
經 awoo 行銷平台帶來
平均工作階段時間為全站
自動化分類新增商品頁，帶動全站曝光數 YOY 成長16%
良興串接 awoo AMP 的第一個優勢就是解決新增商品頁及產品推薦耗費大量人力的問題。使用 awoo AMP 後，以自動化的方式快速擴增近 60,000 個商品集合頁，不但以自動化分類且自帶產品標籤增進 SEO，帶動全站曝光數的年成長率更高達16%，無論是搜尋熱門、特殊少見的各式商品，讓更多潛在消費者在 EcLife 良興購物網上快速找到想要的商品，點擊後便是相關性高的商品分類頁，便於消費者搜尋後立刻下單。
搜尋字詞精準比對，轉換率相較全站帶來驚人的 2 倍
良興自 2020 年 5 月積極使用 awoo AMP，其中站內搜尋引擎的 Auto-complete 和精準比對，提升了搜尋商品的便利性、易用性，不僅提升了顧客在網站內的使用時間，awoo AMP 更提升了站內轉換率高達 2 倍。
AI 自動化，大幅降低人力成本，加速行銷效率
awoo 提供以產品為中心的 awoo AI Marketing Platform (awoo AMP)，運用 awoo AMP 的自動化服務，大幅降低 PM人力，重新梳理 EcLife 良興購物網上所有的商品標籤資訊及敘述，同時以 AI 自動化新增近 60,000 個關聯產品頁，自然帶動曝光量成長 16%。
僅需少量數據即可啟動的 AI 預測模型
打破過去需要大量會員購物數據、登入前後 Cookie 才能建置預測模型，awoo AMP特有的 「文本提取」分析及「即時意象偵測」的技術，無需登入或 Cookie、少量即時數據即可啟動推薦預測模型，以更友善消費意圖進行動態推薦，再以互動數據持續優化預測精準度。導入 awoo AMP 的服務後，大幅增加消費者在網站的停留時間，且帶動消費者下單的轉換率更是全站的 2倍。awoo AMP 讓 AI 應用不再遙不可及，而是可達成行銷及商業目標最後一哩路的絕佳幫手！
客戶見證
對於零售業來說，就是人、貨、場的排列組合。過往多把焦點放在人與場景的結合，而忽略產品的影響力，與 awoo 合作 awoo AMP 之後，不只在人力成本上達到節流，更透過標籤刺激顧客需求來創造開源！
EcLife良興購物網
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