台灣女裝網拍天后 —— Miustar 是知名服飾電商品牌,主打女性簡約輕時尚風格,主要客群為 20-30 歲的消費者,旗下有服裝、包包、配飾等超過千樣商品,包含休閒、性感、潮流等各種風格,也成功擄獲女性顧客的心。而面對各式風格、搭配組合,以及不同功能性的配件,Miustar 期望能幫助每個進站的消費者,透過完美的購物引導動線,輕鬆找到自己需要的商品,因此導入 awoo AMP 不僅優化消費體驗,也取得許多電商指標的成長。
數位行銷困境與轉機
Miustar 面臨的電商行銷挑戰
電商競爭大、數位廣告紅利減少,須另找 MarTech 工具來優化購物體驗
十年前台灣正處網拍、網購成長爆發期,而 Miustar 也在這個時期創立。然而,隨著電商市場規模不斷擴大,也越來越多經營者加入競爭,同時廣告紅利持續減少的情況下,許多電商品牌開始注重用戶在站內行為的指標優化,Miustar 也深知讓每個進站流量都成為「優質流量」才能有效地帶來銷售增長,而打造一個符合消費者意圖的購物旅程便是其中關鍵,因此決定導入 awoo AMP 創造個人化消費體驗。
只仰賴主觀的行銷經驗,難以真正了解消費者意圖
身為電商元老級品牌,Miustar 已累積多年電商經驗,也高度掌握消費者喜愛的流行趨勢,但除了主觀的行銷經驗之外,Miustar 也希望能透過數據來更加深度的了解消費者,像是用戶會在站內搜尋什麼商品,而搜尋結果是否能幫助顧客找到真正需要的商品,或是在閱覽某個商品頁之後,會點擊哪些 AI 商品標籤去挖掘更多購物靈感,而這些標籤的關聯性又是什麼?而這些數據都能在 Miustar 未來的商品策略中也給予一定程度的幫助與參考。
awoo 的服務成效
串接 awoo AMP 後,工作階段頁數、電商轉換成長近2倍
231 %
平均工作階段時間長度成長
2 x
平均電商轉換率成長
AI 商品標籤將網站分類最大化,並大量生成「商品主題頁」助攻流量成長
awoo AMP 以產品數據為核心,將 Miustar 的千樣商品資料比對百億關鍵字資料庫,針對「關鍵字集、行為特徵、頁面特徵」自動產出與外觀、功能、風格、材質等不同維度的 AI 商品標籤,如「休閒 正韓、棉麻 雪紡、編織 草帽、帆布 手提袋」等關鍵字,一步步引導消費者瀏覽、互動、轉換。而「SEO 自動化」功能便可以以這些標籤為基礎,將整個網站結構進行優化,並將頁面內連最大化,為進站流量帶來附加價值。同時,還會大量自動生成「商品主題集合頁」,這些頁面不僅主題明確,亦是最大程度地展開分類頁面,讓用戶搜尋時的進站入口高速成長,有效帶動流量提升。
AI 驅動即時分析推薦,讓進站消費者都能在 Miustar 好找、好逛又好買
除了上述提到的商品主題集合頁,AI 商品標籤也延伸到站內搜尋、Popup 推薦、商品推薦等功能。當用戶進站尋找想要的商品時,常常不確定具體的商品名稱,或是只想搜尋某一大類商品,而 awoo AMP 的站內搜尋能在消費者輸入文字的同時,給予精準的搜尋建議,甚至搜尋「情境」時也能呈現與商品有關的關鍵字,例如輸入「約會」會顯示「約會 休閒、約會 浪漫、約會 洋裝、約會 旅行」等字樣,不會再被呆板的搜尋規則侷限,而經過 AMP 站內搜尋的流量,其轉換率是全站3倍以上。
藉由 AI 商品標籤,Miustar 創造具有情境感的購物旅程,有如個人化貨架,awoo AMP 會根據每個進站用戶與網站的互動、點擊行為,即時分析判斷顧客當下的購物意圖,優先呈現更符合顧客需求的商品陳列,購物體驗優化之後,也為 Miustar 帶來更優異的電商指標成效,單次工作階段頁數成長189%、平均工作階段時間長度成長約231%,表示消費者會增加了在 Miustar 站內購物的時間,而電商轉換也連帶提升198%、客單價成長125%。除了電商指標有著顯著成長,awoo 電商行銷顧問也會幫助客戶在大量電商數據中挖掘出商業洞察反饋給客戶,持續優化並帶來成長。
客戶見證
好用的工具讓事情事半功倍
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