不知道大家有沒有在搜尋結果中看過「其他人也問了以下問題」的區塊呢？這個區塊看起來只不過是可以得到相關問題的答案，但其實我們也能夠利用這個區塊提升網站的 SEO，甚至能夠提升網站的流量！該怎麼做就繼續往下看下去吧！
什麼是「其他人也問了以下問題」區塊(People Also Ask, PAA Boxes)
People Also Ask，也叫做 PAA Boxes，是 Google 的一個特殊搜尋結果版位，在台灣這個區塊被叫做「其他人也問了以下問題」，這個區塊會包含跟使用者搜尋的關鍵字相關的問題，並且在每個問題底下都附上符合問題的答案，並附上提供答案的網站，顯示的答案形式其實與大家熟知的精選摘要(Feature Snippet)很像。
(延伸閱讀：Featured snippets是什麼？以插隊的方式搶占搜尋排名)
根據 Ahrefs 的調查，有 43% 的搜尋結果會呈現 PAA 區塊，只要點開這些 PAA 區塊，首頁以外的網站也有機會曝光，因此這也為網站帶來了額外的流量機會。
其實這個區塊已經存在在英文語系的 SERP 一段時間了，而中文語系的 SERP 則是到最近才比較常見一點。
PAA 的運作原理
Google 其實有各種的 patents，其中「Generating related questions for search queries」其實就是解釋如何去生成 PAA 這種的問題區塊，下方說明 Google 生成問題的步驟：
- 使用者開始搜尋後，Google 進入資料庫搜尋並給出結果的同時，會將一些問題透過 Qeustion Engine 存入問題資料庫(Question Database)中；
- 再來，當 Google 收到使用者的搜尋時，會選擇一個或多個結果，然後基於這些結果決定 Topic sets，最後生成問題，產出 PAA 這類型的區塊。
關於 PAA 你必須知道的 6 個小知識
而這個「其他人也問了以下問題」的區塊，其實有一些有趣的小知識，在知道如何利用 PAA 之前，先來了解一下吧！
1. PAA 會出現在 SERP 的任何地方
其實 PAA 並沒有固定出現的地方，有時候出現在 SERP 上方，有時候在底部，甚至一個 SERP 會出現兩次 PAA。
2. PAA 問題的答案包含各種形式
雖然最常見的形式是文字，但有時也包含列表、圖表、甚至是影片。
3. PAA 可以無限點擊延伸
PAA 有一個奇妙的特性，當你點擊了一個問題，他就會再生成更多的問題出來，目前看似是可以無限點擊延伸下去的。
4. 已經出現在 SERP 首頁排名的網站，也可以同時出現在 PAA 的答案中
即便網站已經在首頁有排名了，仍舊可以出現在 PAA 的答案之中，並不會因為在首頁已經有排名就不顯示於 PAA。
5. PAA 延伸後有可能出現不相關的問題
當點擊並延伸問題之後，有時候會發現生成的問題已經開始偏離原本搜尋的關鍵字，甚至會完全不相關，例如下圖搜尋「what is seo」，在點擊 PAA 幾次之後，問題反而變成如何撰寫履歷，已經與 seo 完全無關了。
6. 平均只有 3% 的人會點擊 PAA 區塊
根據 Backlinko 的調查，平均只有 3% 的使用者會與 PAA 互動，但在某些關鍵字，點擊 PAA 的比例會高達 13.6%，因此 PAA 在某些關鍵字還是有一定效益的。
競爭 PAA 區塊的 4 個好處
➤ 就算沒競爭到首頁，也有機會能從 PAA 獲得曝光與點擊
根據 Google 官方提出的說明，FAQ 複合式搜尋結果和「其他人也問了以下問題」建議結果的曝光點擊計算方式如下：
-
- 點擊— 透過點擊展開項目不會計入點擊次數，點擊展開區段中連往網站的任何連結則會計為一次點擊。
- 曝光— 展開項目後，展開區段中的任一連結都會獲得一次曝光。
也就是說只要使用者有點擊 PAA 的話，就有機會能夠讓你的網站獲得額外的曝光與點擊。
➤ PAA 區塊能夠提升品牌知名度
PAA 的問題只要點擊就會曝光並露出網站，因此即便使用者沒有點擊，也能夠讓使用者對於網站及其部分內容留下印象，藉此能夠提升品牌的知名度。
➤ 在 PAA 互動率較高的關鍵字，也能獲得不錯的流量
前面有提及到，在某些關鍵字，PAA 的互動率可以高達 13.6%，所以只要在這些關鍵字競爭到 PAA 的區塊，也有機會能夠獲得流量。
➤ 可以從不同關鍵字獲得 PAA 的流量
不同的關鍵字可以觸發一樣的 PAA 問題，因此競爭到一個 PAA 的區塊，就有機會在不同的關鍵字中獲得流量成長的機會。
5 個步驟幫助你競爭 PAA 區塊
Step.1 對於目標受眾、關鍵字及搜尋意圖深入研究
既然 PAA 區塊是問題的形式，就必須先針對受眾、關鍵字以及搜尋意圖進行深入的研究，理解受眾會遇到什麼樣的問題，以及使用者搜尋某個關鍵字時，同時也會想詢問什麼樣的問題及答案。
Step.2 找到最多人詢問的問題
若確定了目標關鍵字，搜尋時有發現 PAA 區塊，那就可以從 PAA 區塊中去發掘最多人詢問的問題，並將這些問題記錄下來；若目標關鍵字沒有 PAA 的區塊，那就必須根據自身對於產業受眾的了解，去找出受眾最常詢問的問題是什麼，並延伸與紀錄這些問題。
Step.3 確認網站中是否有相關的內容及答案
記錄問題之後，就要確認網站中是否有相關的答案，若沒有的話就必須新增頁面及內容來符合問題的答案，或是在既有的內容中補充相關內容，以利去競爭 PAA 區塊
Step.4 加入 FAQ 結構化資料
既然 PAA 就是「其他人也問了以下問題」，代表使用 FAQ 的結構化資料有機會能夠幫助 Google 理解網頁中的問題及答案，在 Google 尋找問題答案時，就有機會能夠幫助網站去競爭 PAA 區塊中的版位。
Step.5 做好基本的 SEO
競爭 PAA 區塊其實萬變不離其宗，上面也有提到，同樣的網站有可能同時出現在首頁以及 PAA 中，也就是說做好網站的 SEO，豐富網站的內容，才是競爭 PAA 最好的方式。
額外 4 種可以利用 PAA 來提升網站 SEO 的方式
➤ 利用 PAA 的問題來規劃新的文章架構
PAA 的問題非常適合用來架構文章，從 PAA 去找到使用者之中最熱門的問題，並將這些問題用來延伸段落主題，並架構出一篇完整的文章。
以搜尋「精華液怎麼用」為例，就可以從「其他人也問了以下問題」去了解使用者的意圖並延伸，例如：
- 一定要擦精華液嗎？ 延伸為 「精華液是什麼？精華液的功效」
- 精華液什麼時候擦？ 延伸為 「精華液使用的技巧」
- 精華液擦完多久擦乳液？ 延伸為 「使用精華液保養的步驟」
…以此類推，這樣就可以規劃出一篇完整的文章囉！
➤ 利用 PAA 的問題補充網站內文章不足的地方
當你發現網站中已經有類似的內容，但是缺少了 PAA 區塊中提及的某些部分，也能夠利用這個方式找到網站文章中不足的地方，藉此補上相關內容，加強競爭力。
➤ 找到可以操作的新關鍵字
PAA 區塊雖然疑問句比較多，但從中也能夠找到許多可以操作的關鍵字，例如上方的精華液怎麼用，就能夠延伸出「精華液 間隔」、「精華液 吸收」、「精華液 使用時間」….等關鍵字。
➤ 對於品牌字提供更精確的解答
品牌字搜量相對小，但是如果網站中沒有對於品牌的常見問題規劃解答，在品牌字出現 PAA 區塊時，就有可能讓使用者被誤導。
Ahrefs 就有提出一個例子，一個叫做「quickbooks」的品牌，在 PAA 區塊中問題的解答，不但是來自於競爭對手，而且還提出了一些如何免費使用他們產品的方式，因此如果對於品牌字不做好 PAA 區塊的問答規劃的話，很有可能會讓消費者被誤導，進而放棄購買的意願。
經過上方的介紹，希望大家都有充分瞭解 People Also Ask，也就是「其他人也問了以下問題」區塊是什麼了，現在就可以開始為自己的網站對 PAA 區塊做簡單的佈局，才不會在大量出現的時候才措手不及唷！
參考資料：
Generating related questions for search queries – Google Patents
https://backlinko.com/google-user-behavior
https://ahrefs.com/blog/people-also-ask/
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