建立品牌信任對於許多企業來說相當重要，擁有一個良好的品牌名聲，可以讓在消費者認知中更快提取企業商品或服務內容，最後能夠進一步達到互動的機會。行銷大師 Seth Godin 曾表示：『品牌信任是值得贏取的強大資產』。這顯示企業對於品牌，是需要長時間投入資源來建立，才能一步步地建立起消費者的信心。但對於中小企業或新創公司來說，建立品牌並非一件容易的事情，除了資源不像大企業一樣豐富，也無法像大企業一樣長時間透入品牌經營。但這不代表機會就會渺茫，中小企業或新創公司還是可以透過其他方式來建立起自家品牌，SEO 就是一個非常好的方法，為自己企業獲得好排名，將有助於品牌建立。
為什麼 SEO 對於品牌信任這麼重要？
SEO 目的在於網站需提供正確或優質的內容給予消費者時，就有機會在 Google 搜尋結果頁面獲得不錯排名，獲得前幾名位置的話，將會對品牌信任有大大地加分。同時，Google 演算法也不斷地優化和調整，為的是避免有人惡意地透過黑帽手法操作網站 SEO，不正當地獲取網站自然流量，像是近期『實用內容更新』(參考連結：內容創作者應瞭解的 Google 實用內容更新)，就是 Google 為了讓消費者看到真正實在為了解決問題的實用內容所推出的更新，這代表的是如果企業品牌可以持續在內容行銷上耕耘，並提供有幫助的文案內容，就會被消費者點擊，當點擊次數越多時，就有機會獲得良好排名，等到下一次消費者再搜尋時，如看到該網站排名較前面，對於該企業品牌也會有很好的印象。
圖一：透過提供實在內容，將可獲得不錯的排名，資料來源：內容創作者應瞭解的 Google 實用內容更新
如何透過強化 SEO 增加品牌信任？
許多企業都知道 SEO 重要性，但是究竟要擬定什麼樣的 SEO 策略才能夠對品牌有助益？awoo 這邊就分享四個透過 SEO 優化品牌信任的方法：
1. 強化網站體質
所謂網站體質要好，在於網頁內容要能夠被 Google 爬蟲檢索以及是否能夠讓 Google 理解。想要擁有好的排名，首先就是要先讓自家網頁被 Google 檢索，常見方法像是可以透過提供 Sitemap.xml 方式，明確地告訴 Google 哪一些頁面是你想要 Google 檢索的，或者在首頁建立起完整的導覽列，讓 Google 可以透過內部連結去爬取更多網頁，找到更多重要的著陸頁面。
延伸閱讀：sitemap.xml網站地圖是什麼？
延伸閱讀：五大重點教你設計導覽列頻道
同時，擁有好的網址結構也是相當重要，如果你的網址使用的是網址參數方式，而非一般文字命名方式，檢索難度也會比較高，例如使用 mydomain.com/article/?id=4321 的話，Google 較難檢索，但如果使用mydomain.com/article/google-content 這樣的網址，就會較容易檢索。在官方說明文件中，都建議企業網站的網址盡可能使用簡單且有意義的網址，避免使用冗長的數字或者無意義的字詞(參考資料：保持簡單的網址結構 )。而實務經驗來說，awoo 建議可以採用英文字+中線進行命名，可以達到利於檢索以及消費者容易閱讀的好處，例如：
範例網址：https://www.awoo.ai/zh-hant/blog/navigation-menu-seo/
如果要提升 Google 對於網站的理解程度，建議可以加入結構化資料。結構化資料是一種標準化的資料格式，最大的用途在於將網頁相關內容進行分類，幫助 Google 了解網頁內容，現在常見的結構化資料有商品、FAQ、食譜、文章等等(參考資料：結構化資料通用指南)，企業可以請網站工程師在適當的頁面<head></head>區塊內進行埋設，完成後可以透過複合式搜尋結果工具或結構化測試工具來檢測是否有正確埋設。當你提供更多、更具關聯性以及更完整結構化資料時，就可以讓 Google 輕鬆理解網站或頁面的內容資訊。
延伸閱讀：用結構化資料與Google溝通，分析結構化資料的優點、寫法
圖二：打造健康網站體質，讓Google更好理解，圖片來源：stevenlitton.com
2. 提升網站內容品質
網站提供高品質內容是 SEO 策略的不二法門，針對企業品牌本身服務或商品，撰寫相關的知識或資訊內容，提供使用方法或注意事項教育你的消費者，讓消費者更加認識你的服務或商品，解決消費者的疑惑。
而 SEO 內容可簡單分成標題與文案本體兩個部分。標題的部分，可以善用吸睛的文字來促進消費者的點擊，以下分享三種標題撰寫技巧：
a. 標題置入數字
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大部分的人對於數字較為敏感，透過較具體的數字，可以激發消費者對於該文案的好奇心，進ㄧ步想要進到網站來了解內容。
b. 鎖定目標族群
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將標題針對你的目標族群的樣貌進行描寫，讓你的目標族群知道該文案是為了他而寫，並且針對他可能的特性或問題來下標，可以更精準吸引他們。
c. 點出問題點
範例：瓦斯爐點不起來怎麼辦？本文教你如何檢測瓦斯爐問題
針對商品的可能出現的問題進行下標，如此消費者如果有類似的問題，就可以很快知道該文案會是自己所需要，因此建議可多發想商品相關問題，透過解決消費者問題來撰寫出更多可增加點擊的文案標題。
除此之外，整個內容最重要的當然還是文案本體，裡面有著許多豐富的內容要告訴消費者。但是要傳達方法很多，可以逐步舖陳、案例介紹、擬人法等等，為了避免整篇文章失焦，看不到文章重點，在撰寫具有競爭力的文案時，我們都建議採用開門見山的倒三角架構寫作法，這個方法主要是將文案本體從上到下分成最有價值內容、細節部分補充、延伸介紹或閱讀，將對消費者最有幫助的內容，撰寫於前面段落，可以讓消費者更快閱讀到有價值內容，解決心中的疑惑或引發更多的興趣，後面段落就可以透過行動呼籲(Call To Action)來導引到更多相關頁面或商品頁面，提高網站轉換的機會。
當然，還要善用 H標籤。對於 Google 爬蟲來說，文案本身都只是文字，但透過<h1>、<h2>、<h3>、<h4>等標籤，可以讓你的文案內容有一個完整的架構，幫助 Google 爬蟲更容易了解該文章的標題、次標題，就好像我們閱讀報紙一樣，會先從大標題、小標題來閱讀理解報導的主要內容。從以上方法可得知，提高內容品質不難，善用這些技巧，可以幫你事半功倍。
延伸閱讀：SEO文案撰寫三技巧，優秀排名其實比你想像中唾手可得
圖三：提高網站內容品質，消費者更加信賴品牌，圖片來源：adwhite.com
3. 增加網站的能見度
企業能見度提升也是在經營品牌相當重要的一環，在傳統上會透過新聞媒體發送新聞稿來增加品牌形象的露出，SEO 的策略也是如此，但會更加著重在外部連結(Backlink)的配置，因為外部連結對於 Google 來說，是一個非常強大的訊號，如果你今天可以在知名的網站例如維基百科，擁有一條外部連結，就好像是維基百科推薦你的網站一樣，這對於網站權威或品牌信任都有非常大的助益，而建立起外部連結有兩個原則要注意：
a. 外部連結的相關性：
你選擇外部連結網站要與自家網站的服務或商品關聯性高，如果你經營的是旅遊網站，配置外部連結就要是旅行社網站或旅遊論壇等等，這樣對於你的網站才會有幫助。
b. 外部連結的權威性：
除了關聯性外，網站的權威性也很重要，如果能找到像是 gov、edu 等通用型網域，這對於網站會最加分，但這類型網站通常不好加外連，也可以另外尋找高流量或網站權重分數(Domain Rating)高的網站，例如知名新聞媒體或大型論壇等，來做為外部連結對象，也對自家網站的品牌信任非常有幫助。
同時，社群經營也是相當重要，現代人因為智慧手機的便利，大部分地時間都在瀏覽 Facebook、Instagram、YouTube 或 Line，因此如果要更快接觸到你的目標族群或是擴大品牌影響力，透過粉絲專頁或社團的方式是一個重要的策略，雖然社交訊號並非影響網站排名的主要因素之一，但是有著非常多間接影響以及幫助，如果時常與自己粉絲互動或回應粉絲對於品牌的疑問，讓品牌印象植入粉絲心中，對於網站流量、品牌信任或 SEO 都會助攻，因此建議企業可以善用社群經營，來增加自己品牌的傳播力。
延伸閱讀：SEO外部連結建立指南：7個技巧＋wiki操作案例解析
圖四：透過外部連結與社群，提高網站能見度，圖片來源：growth99.com
4. 重視網站速度與使用者體驗
想要獲得消費者信任，網站使用體驗就是要好，Google 知道網站速度對於消費者來說非常重要，因此一直以來都強調網站速度重要性，甚至到了行動裝置時代，強調網站設計要能讓手機或平板順暢瀏覽。同時也提供了 PageSpeed 檢測工具，幫助企業檢查自家網站在速度上有哪些問題，並且提供 Core Web Vitals 速度指標(參考資料：web.dev)，可更具體針對頁面的速度問題進行優化。
影響消費者瀏覽歷程的網頁設計也相當重要，好的頁面設計流程可以幫助消費者更快找到目標內容或商品，例如像是一個電商網站中最重要的首頁，在設計上就必須包含導覽列、輪播圖片、精選商品、精選文章，以及相關品牌資訊的 Footer，這樣的設計才能夠導引消費者順暢的瀏覽，而不會在網站中迷失方向。
在實務上來說，改善網站速度與使用者體驗，會需要花費較多的資源和心力與建置商構通，但這是無可避免的，建議企業可提早規劃和優化，這樣才有機會讓消費者更容易對於品牌有更好的印象。
延伸閱讀：Google 網站核心指標 Core web vitals
延伸閱讀：讓顧客主動掏出錢包，品牌做 OMO 新零售的核心任務 —— 消費者體驗
圖五：不斷地優化網站速度與設計，打造良好使用者體驗，圖片來源：searchenginejournal.com
影響品牌信任的 SEO 策略注意事項
在操作 SEO 來提升品牌信任的過程，我們也強烈建議不要為了爭取排名而使用黑帽手法。黑帽 SEO 是非常令 Google 嫌惡的手法，Google 這幾年也不斷地調整演算法來打擊使用黑帽手法的網站，因此如果要你的網站正面的品牌影響力，以下三點請避免：
1. 使用工具自動產出無意義文案內容
目前市面上會有一些文案產生器的工具，但是這些工具產生出來的內容多半都沒有太多意義，無法解決消費者問題，他們大都是將大量目標關鍵字配置在文案內，讓文案內容看起來文字量很大，但事實上裡面充斥著罐頭文字，閱讀完後其實多半都得不到任何資訊。請避免這樣行為出現，不要為了增加頁面或頁面內容而使用自動化工具，針對消費者需求進行原創性文案創作，才能夠真正幫助網站豐富內容，提高網站 SEO。
2. 任意配置外部連結
建置各式各樣外部網站，將網站連結配置在上面，營造有許多網站都推薦自己網站的假象，這種塞外連的方式，已經被最近幾年的演算法更新所盯上，Google 針對這樣的問題，已經給予懲罰，不再讓它有好的排名。就如同上面所提到的，好的外部連結要具備有高度關聯性以及權威性，因此要慎選外部連結網站，同時也要定期檢查自家網站是否有被惡意配置連結，讓網站不會奇怪外部連結所影響。
3. 於網頁內隱藏目標關鍵文字或連結
過去有許多黑帽手法為了提高網站的關聯性，都會使用 CSS 手法在白底位置埋設一堆目標關鍵字或長尾關鍵字，讓 Google 爬蟲爬到以為這個頁面內容與關鍵字有相關，或者在把連結用 CSS 將 div 區塊設置為 0，讓消費者看不到，但其實存在於頁面上，可能造成消費者會不小心點擊到，這些手法在現代 SEO 策略都不被允許。由於現在的爬蟲是用模擬消費者瀏覽網站的方式在爬取網站，因此建議不要使用任何隱藏手法，該呈現內容與連結，就應如實地呈現在頁面上。
要建立企業品牌的長久信任，以上的注意事項就要盡可能避免，一但被 Google 抓到有黑帽手法，是有可能會讓網站所有相關頁面被拒絕索引，這也會導致消費者搜尋不到網站，久而久之，就會大幅降低對該品牌的信任度。
導入 AI 人工智慧助攻，加速 SEO 對品牌信任的助益
而在 AI 人工智慧發達的時代，你的網站是商品數量較多元、頁面規模較大的情況，單純傳統 SEO 策略對於品牌經營成長速度會有不夠快的問題，就不能夠只用傳統的 SEO 操作策略。awoo 研發多年的 awoo Marketing Platform（awoo AMP），即能解決傳統 SEO 在經營大規模網站的問題。awoo AMP 透過 NLP 的方式去萃取商品特徵，並且運算出最適合消費者需求的商品組合，同時也不需要 cookie 追蹤技術，首創商品理解商品的模式來打造最佳消費頁面，提高消費者購買機會。透過 awoo AMP 可以為企業品牌帶來以下三個優勢：
1. 自動化商品分類
大量商品進行分門別類需要耗費許多人力，同時也無法確保分類出來商品能夠符合 SEO 原則，透過 awoo AMP 裡面的awoo Proudct Data Platform(awoo PDP)可以協助網站打造各式各樣商品特徵組合頁面，這些商品特徵頁面不僅與消費者需求關聯度高，同時也可以自動化組合，規模化網站的商品分類頁，讓 Google 可以理解網站內有大量消費者需求頁面，同時也可以讓消費者不間斷地瀏覽，直到找到心中目的商品。
2. 消費者需求精準滿足
awoo 以 AI 人工智慧為基礎，來處理大量商品資訊，在理解消費者需求的過程，是根據消費者點擊需求進行模型辨別，每一次商品點擊都會對模型帶來重要的更新，並且為下一次的商品推薦帶來更精準的分析。我們加入時間維度讓模型可以更貼近消費者情境，讓消費者每一次頁面瀏覽，會將他們帶入更符合他們需求商品頁面，不再是預先排列的一般商品頁面，而是更適合他們瀏覽的目標商品頁面。
3. 站內搜尋結果符合期待
站內搜尋是許多消費者瀏覽網站時所依賴的工具，越精準的站內搜尋商品推薦，才能夠幫助消費者找到目標商品，提高網站下單機會。awoo 的商品推薦引擎，結合了商品特徵與顧客樣貌的綜合分析，讓每一次站內搜尋都更加全面，符合消費者的期待，不用再怕在站內搜尋不到想要的商品，讓網站能夠讓消費者信任，提升消費者黏著度。
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運用 SEO 與人工智慧，輕鬆打造高度品牌信任
總而言之，想為企業打早高度品牌信任，就必須要更快更精準地瞄準消費者需求。完整 SEO 操作策略，可以幫助企業網站全面地提高消費者對於網站的信任，讓消費者更依賴網站，透過 awoo 的 AI 人工智慧解決方案，則可以更節省企業人力資源，同時也可以更便利更精準地滿足消費者需求，建構出完美的消費情境。
如對於透過 SEO 或 AI 人工智慧打造品牌信任有任何問題，歡迎立即諮詢，將有 awoo 專業顧問為您服務。
