中小企業如何運用社群行銷,經營facebook粉絲團獲利?

經營社群行銷(twitter推特、facebook臉書; blog部落格)是一種簡單又有效的投資!』Janet Wagner(director of the Center for Excellence in Service)說。
在經歷了金融風暴後,中小企業的廣告行銷預算縮編,甚至預算為『零』,但卻使得中小企業注意到了『社群行銷』這個威力強大的行銷工具。
透過社群平台,企業裡的行銷窗口或是任何成員,甚至是老闆自己開一個社群帳號,就可以開始在網路世界上宣傳自己家的產品與服務了。經營上只要能真誠與網友交心,便能創造一傳十,十傳百的效益。
根據一份美國的中小企業研究報告(The State of Small Business Report)指出:
75%的中小企業在Facebook或LinkedIn上建立公司的專屬頁面。


企業經營社群平台預期表現的達成率
61% 創造與吸引能互動與溝通的新客戶
52% 提升品牌在市場的知名度
46% 與老客戶保持良好互動

企業經營社群平台的最終目的,還是在衡量是否能獲利!
45% 企業主認為一年後便可以透過社群平台產生獲利
53% 企業主認為經營的花費與獲利只會打平
9% 企業主認為經營社群平台只是一種浪費

此外,根據『The CMO Survey』所提供的企業行銷支出表,可以得知企業在社群行銷上的花費將會一直攀升。


以上都還是美國的研究資料呀!
回頭來談談台灣社群行銷的可能性。
台灣98%的企業為中小企業,都是員工人數在200人以下,成立超過1年以上的企業,數量超過120萬家。(按2009年新聞)
許多企業主之前在學習經營部落格、影音平台(youtube),去年在學習經營plurk噗浪,現在得學習經營facebook。然而總是遇到困難,不曉得要如何跟網友建立溝通橋樑,多數只是一味地投放產品資訊,狂加朋友。有的甚至一直投放廣告引起反效果,產生負評。
社群行銷是個免費、開放且有潛力的投資,然而經營上,還是得了解你所面對的族群,你想傳達的訊息,以及你的傳達方式。這些我們都在學習中…加油!
參考與引用文章:
emarketer:Small Biz Doubles Social Media Adoption
emarketer:Marketing Budgets Spiral Toward Social
給台灣中小企業主,請開始投資社群媒體與行銷

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