『經營社群行銷(twitter推特、facebook臉書; blog部落格)是一種簡單又有效的投資！』Janet Wagner(director of the Center for Excellence in Service)說。
在經歷了金融風暴後，中小企業的廣告行銷預算縮編，甚至預算為『零』，但卻使得中小企業注意到了『社群行銷』這個威力強大的行銷工具。
透過社群平台，企業裡的行銷窗口或是任何成員，甚至是老闆自己開一個社群帳號，就可以開始在網路世界上宣傳自己家的產品與服務了。經營上只要能真誠與網友交心，便能創造一傳十，十傳百的效益。
根據一份美國的中小企業研究報告(The State of Small Business Report)指出：
75%的中小企業在Facebook或LinkedIn上建立公司的專屬頁面。
企業經營社群平台預期表現的達成率
61% 創造與吸引能互動與溝通的新客戶
52% 提升品牌在市場的知名度
46% 與老客戶保持良好互動
企業經營社群平台的最終目的，還是在衡量是否能獲利！
45% 企業主認為一年後便可以透過社群平台產生獲利
53% 企業主認為經營的花費與獲利只會打平
9% 企業主認為經營社群平台只是一種浪費
此外，根據『The CMO Survey』所提供的企業行銷支出表，可以得知企業在社群行銷上的花費將會一直攀升。
以上都還是美國的研究資料呀！
回頭來談談台灣社群行銷的可能性。
台灣98%的企業為中小企業，都是員工人數在200人以下，成立超過1年以上的企業，數量超過120萬家。(按2009年新聞)
許多企業主之前在學習經營部落格、影音平台(youtube)，去年在學習經營plurk噗浪，現在得學習經營facebook。然而總是遇到困難，不曉得要如何跟網友建立溝通橋樑，多數只是一味地投放產品資訊，狂加朋友。有的甚至一直投放廣告引起反效果，產生負評。
社群行銷是個免費、開放且有潛力的投資，然而經營上，還是得了解你所面對的族群，你想傳達的訊息，以及你的傳達方式。這些我們都在學習中…加油！
參考與引用文章：
emarketer：Small Biz Doubles Social Media Adoption
emarketer：Marketing Budgets Spiral Toward Social
給台灣中小企業主，請開始投資社群媒體與行銷
