波波黛莉PopDaily以社群起家,曾創下一年內將粉絲數從0衝到60萬的奇蹟數字,在享受社群爆發性的能量的同時,也不忘居安思危,2016年他們對Facebook流量的衰退已有預感,並且認知到過度依賴社群就會被演算法的改變所主宰,因此他們採取動作一步步重掌自己的流量。
執行長黃晨皓:官網才是內容的核心載體,社群只是分發渠道
脫離社群宰制第一步就是概念覺醒,PopDaily執行長黃晨皓表示:「做社群時大家常常忘記官網,但應該回歸將核心內容鎖在官網,社群只是分發渠道」,重新認識到官網的主體地位後,波波黛莉確實執行豐富官網內容、優化使用者服務。
為了提升官網流量來源的健康度,他們將流量來源攤開來一一檢視,目標方向是提升搜尋流量(Organic)、直接瀏覽(Direct)、參照連結網址(Referral) 的比例,因為這些流量來源比較穩定健康,希望可以透過官網本身的內容與服務套住使用者,養成使用者回訪習慣,降低對社群觸及的依賴,然後利用搜尋引擎最佳化最為一種最有力的使用者拓展方式。
「沒有比Google創造更多流量的管道了,問題是如何從中取得更多?」黃晨皓說,波波黛莉是少女流行的風向球,過去透過社群創造出屬於波波黛莉風格的少女生活方式,在社群上用流行語、特色字創造一種文化、讓目標客群產生共鳴是比較容易的,但當致力於搜尋流量的衝刺,他們重新檢視的第一個課題就是確認提供的內容本身有被搜尋的價值,再去思考在用戶需求之上他們能讓什麼價值盛開。
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至今,在提升SEO優化的工程上,PopDaily以內部團隊著手進行為主,引入的外部支援並不多,黃晨皓説希望團隊裡的每個人都可以有良好的SEO概念,才是讓團隊可以一起前進的根本之道,他們從內容結構開始著手,教育編輯團隊怎樣的下標方式、內文結構是對搜尋引擎比較友善的,也讓技術團隊安排逐步調整網站結構。從著手進行至今波波黛莉網站的搜尋流量已經從10%提升至40%,而且他們透過觀察數據,發現經由搜尋導入的訪客與網站的互動度比較深、質量比較高。
持續提升服務品質,目標客群覆蓋率計畫提升25%
對於搜尋引擎最佳化黃晨皓也坦言「還有一大段路要走」,在將SEO的改善逼入極致的同時,他們也不忘隨時回歸服務的本質,持續追求更完善的服務、改善使用者體驗,確保自己能用善待每個從不同管道來到波波黛莉的異想世界的少女。
前瞻性的思考
波波黛莉隨時都在未雨綢繆,才能挺過大環境的變化逆勢成長,為了快速敏捷地應變各種變化,黃晨皓不希望組織擴張太快,但是成長絕對不能被犧牲,所以要朝對的方向用對的方法才能最大程度地放大團隊的力量。