2022 年 4 月 19 日，台北訊
行銷年度盛會《MarTech Asia 2022 行銷科技高峰會》13日在集思台大會議中心盛大舉行，活動現場及線上直播共有超過千位全球及台灣相關業者齊聚一堂，邀請多位國際企業領袖及商務經理人等嘉賓，包括 awoo 創辦人暨執行長林思吾、BCG 董事總經理暨合夥人馮博堅、IDC 總經理江芳韻、eslite 誠品副總經理張鈿浤、Google 雲端技術副總吳貴融、Yahoo 代理商事這業發展部資深總監方士銘等專家，分享行銷科技最新趨勢、數位轉型及新零售等議題，其中包括 Cookieless 時代下的解決方案、Metaverse 元宇宙、雲端應用及數據治理等議題都受到業界高度關注。
由阿物科技（awoo Intelligence）所主辦的 MarTech Asia 2022 邁入第三年，廣邀國際商管顧問、零售品牌巨擘、數位媒體經營者、行銷科技專家擔任講者，共同分享如何透過行銷科技提升企業競爭力及商業實力，會中聚焦於 MarTech 三大關鍵基石：數位轉型落地應用、即至科技 the Next Tech、超個人化顧客體驗等主題，讓台灣企業及行銷科技圈業者得以掌握最新的產業動態，拉近與世界的資訊落差，透過行銷科技一同迎接智慧零售新浪潮。
(awoo 創辦人暨執行長林思吾)
awoo 創辦人暨執行長林思吾於論壇開場時表示，MarTech Asia 已邁入第三年，今年聚焦於數位轉型、即至科技及超個人化體驗等關鍵議題，希望藉由商務領袖及品牌實例分享，參與者都能對於全球與台灣的 MarTech 趨勢動向與落地應用有更清楚的理解。走入 Cookieless 時代，各家行銷及廣告科技巨擎紛紛推出解決方案，不僅調整數據收集、用戶識別的方式，也從用戶端的興趣與個人化體驗切入，更顯得雲端技術與 AI 人工智慧的重要性，而品牌企業亦須了解自家 CDP (Customer Data Platform) 顧客數據平台，該如何整合 MarTech 工具並一次次驗證屬於自己的商業模式，來達成突破重圍、持續成長，也是非常重要的議題。
(國際數據資訊 IDC 總經理江芳韻)
國際數據資訊 IDC 總經理江芳韻表示在科技快速發展更迭的數位至上時代，行銷的角色不僅變了，企業對於行銷的投資也逐漸成長。而隨著數據的碎片化、Cookieless 的到來，品牌要打造個人化顧客體驗必須認知到三件事：第一方數據和數據交易將變得更爲重要、平台用途與價值將迎來革命性的變化、數據分析將是 MarTech 投資中最重要的部分。波士頓諮詢公司 BCG 董事總經理暨合夥人馮博堅談到 Metaverse 議題時，則表示在具備信任與公正性的前提下，元宇宙有望超越平臺經濟，激活協議經濟。此外，馮博堅也提到開發 Metaverse 適當戰略的三種方法：即時擷取情緒相關數據、虛擬合成和測試產品、共創並測試虛擬產品、測試/教育 Metaverse 市場。目前元宇宙的發展還在很前期，不過基於目的來看，Metaverse 能夠提供更大的社群、遊戲、購物、會議、學習、支付等服務與體驗，還是值得期待。
在疫情衝擊之下，OMO 新零售模式及 D2C 會員經濟在全球掀起新一波產業浪潮，而 Z 世代消費者也逐漸成為品牌非常重視數位互動的一個族群。誠品副總經理張鈿浤以超過20年北美、亞太地區之數位、資訊、電商的規劃、開發與運營等經驗建議，零售商須認清自身定位，無論是自有品牌、代銷商品、自營通路、泛百貨通路等，其數位轉型的策略也不盡相同，先盤點自身資源並規劃建立全面的數據政策與數據藍圖、制定消費者為核心的轉型策略，才能降低轉型失敗的風險。91APP 產品長李昆謀也分享零售進化到 D2C 時代，品牌不再躲在供應鏈的最底層，而是透過自營媒體、自營通路、自營會員等方式直面消費者，然而面對如此巨量的顧客旅程原始資料，除了做好會員溝通佈局以及善用購買意圖模型及 CDP 顧客數據平台等工具來找到消費者意圖，如何運用歸因模型分析來佈局更精細的線上線下行銷策略及會員經營，也是許多零售品牌的新挑戰。Yahoo 代理商事業發展部資深總監方士銘，從 Z 世代消費者的角度出發，分享有助於品牌抓住這群「數位原住民」眼球的三個策略：Z 世代容易受娛樂議題與社群互動吸引，有 76% 的人對於結合沈浸式體驗的品牌有正面評價；Z 世代高度重視社會問題，有 69% 的人表示會支持某個議題事件的品牌商品讓他們有更多的購買意願；Z 世代尋求個人化體驗，有 44% 的人願意為了更加個人化的體驗而分享數據。
(Yahoo 代理商事業發展部資深總監方士銘)
awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee 透過 AI 技術及第一方數據應用，並從理解「商品」角度提出零售成長思維的 MarTech 策略。隨著蘋果、Firefox、Google 的隱私權政策開始限縮第三方 Cookie 的使用，品牌更難掌握消費者喜好來進行廣告投放，而 awoo 亞洲首創同時以「商品」與「顧客」為中心的行銷科技解決方案，以 AI 萃取、分析站內外產品資訊自動為商品貼上標籤，搭配顧客點擊互動行為分析，精準掌握消費意圖，可將轉換率從一般的1~2％倍數提升，並能串接品牌自有 CDP，「商品」及「顧客」數據共融互通，實際應用以達成商業目標。Google 雲端技術副總吳貴融分享台灣2021年第3季零售業網路銷售額年增28.2%來到1,058億元，隨著數位科技的普及，也顯示出零售業數位轉型的必然性。吳貴融也提到雲端技術如何在每個顧客旅程來協助零售業者整合數位實體服務，打造無縫的消費者體驗。矽谷 BloomReach 產品總監王禹誠針對成功的電商經營，提出「速度」及「個人化」兩大洞見。透過幾個經典品牌案例分析，王禹誠也提供幾個建議：平常打好 CMS/SEO 基本功，熱點來的時候才蹭得到，另外內容行銷需無縫接軌購買行為才能帶來實質效益等。愛酷智能科技商務長暨策略長吳健宇指出，現代企業掌握更多數據，但也同時被數據所掌握，擁有更多渠道、更多資源的情況下也帶來數據孤島、難以衡量行銷成效等挑戰，而 MarTech 就是為了解決這些挑戰，包括打造全新的數位會員機制、建立完整的用戶體驗歷程等。Taboola Senior Media Sales Director 廖勝富表示「推薦機制」已存在人們數位生活中，面對 cookieless 的新浪潮，品牌必須借力 AI 精準助攻個人化內容探索與購物體驗。而廖勝富也整理面對趨勢的解決方式如付費牆或訂閱制、User Login、用戶行為及內容分析等。
在數位科技日趨進步、消費者逐漸重視數據隱私及個人化體驗的時代，品牌確立自身定位、盤點現有資源，並選擇適合自己的 MarTech 解決方案，才是行銷科技能為企業帶來的最大效益與價值。而回歸到 MarTech Asia，透過國際論壇的力量集結台灣及海外產業先驅，讓品牌與服務供應商近距離對話交流，望能持續完善 MarTech 生態圈，以行銷科技推進零售新未來，將台灣帶向世界，讓世界看見台灣。
關於阿物科技
awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創，首創以產品為中心，深度了解消費者意圖的預測模型，推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台，提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式，涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用，協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點，服務超過 16,000 名企業用戶，專業AI Lab更配置 30 位菁英成員，致力協助客戶達成商業目標。
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