透過網路進行消費已經是日常生活常態了，根據國外統計，將近53%消費者在進行網路購物前，都會透過搜尋的方式來進行相關研究，了解該商品規格、設計等等相關資訊，為的是希望可以了解商品是不是真的符合自己的需求，而大部分的消費者都是透過搜尋『關鍵字』來瀏覽關於商品的資訊。因此關鍵字行銷可以說是行銷人最重要的行銷方法之一，以下本文我們就來仔細談談什麼是關鍵字行銷。
關鍵字行銷是什麼？為什麼這麼重要？
關鍵字(Keywords)是許多使用者在查詢相關資訊或購買商品時，會輸入的文字訊息，假如你今天買了一隻新 iPhone，想要尋找手機殼來保護 iPhone，就會上網 Google 尋找『iPhone 手機殼』，這個時候搜尋結果頁面(Search Engine Result Page, SERP)，就會呈現你想要的相關資訊，可能是品牌手機殼或者是大型通路網站，可進一步點擊網址進去網站瀏覽看看有沒有適合自己的商品。
可以發現關鍵字反應了使用者的需求和想法，透過理解關鍵字背後的意圖，就可以掌握使用者的購買機會，提高網站銷售。關鍵字行銷(Keywords Marketing)就是透過理解使用者消費意圖，提供合適的內容或商品來滿足使用者，而由於每天都會數以百萬計的使用者使用關鍵字搜尋，因此只要好好掌握關鍵字，都可以為網站帶來可觀的流量，除此之外，關鍵字行銷還可以帶來以下好處：
- 開發潛在客戶：網路世界訪客眾多，你很難有什麼行銷活動或工具可以一網打盡所有使用者，但是透過關鍵字行銷，你會有非常高地機會吸引到從未互動過的潛在客戶，讓潛在客戶能夠過認識你的服務或商品，最後變成忠誠客戶。
- 提高流量：無時無刻都會有使用者進行搜尋，每一個關鍵字背後都會有驚人的搜尋量，如果能夠出現在 Google 搜尋結果的第一個位置，就能夠讓品牌獲得驚人的曝光，為品牌吸引更多的人潮進到網站來消費。
- 數據精準分析：Google 提供許多工具可以幫助行銷人來掌握關鍵字行銷成效，透過這些數據，可以更清楚知道品牌點擊、曝光等等狀況，來知道每一檔期的關鍵字佈局策略助益，不會像是傳統行銷方式，活動撒出去，但是很難追蹤最終的效果。
關鍵字行銷：SEO 與 PPC
關鍵字行銷又分為搜尋引擎優化(Search Engine Optimization,SEO行銷)以及關鍵字廣告(Pay-Per-Click, PPC行銷)兩種類型，這兩者最大的共同處在於網站都是透過競爭在 Google 搜尋結果版位最佳位置來獲取最大的曝光，如下圖中所示意：
以下分別說明兩者是什麼：
搜尋引擎優化(Search Engine Optimization,SEO行銷)
SEO 行銷是指透過優化網站內容與體質的方式，讓排名可以自然排序到第一頁甚至是前三名，而這些方式包括了撰寫優質的網頁Title/Description、豐富文案內容、圖片優化、結構化資料運用、網站讀取速度提升、使用者體驗設計等等，來達到滿足使用者需求，它需要行銷、技術、設計端跨部門合作，這樣才可以將網站體驗提升到最佳，並且需要花一點時間來累積，才能夠競爭好的排名。
延伸閱讀：SEO是什麼? SEO怎麼做? SEO搜尋引擎最佳化知識一次搞懂
關鍵字廣告(Pay-Per-Click, PPC行銷)
關鍵字廣告就是透過付費的方式來獲得最佳的排名，像是最常見的 Google Ads，就是透過競價的方式，讓廣告主進行出價，根據關鍵字的熱門程度，來定義關鍵字的點擊成本(CPC)，當然越熱門的關鍵字 CPC 通常都會比較高，但是通常帶來的轉換也都會比較好一點，通常不太需要花太多的時間，就可以獲得好的版位，但是持續的週期都不會太久。
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如何規劃與挑選適合的關鍵字
想要做好關鍵字行銷，就一定要做好關鍵字研究。不管是想要進行 SEO 行銷或關鍵字廣告，就一定要深度了解關鍵字特性，可以幫助你更快速理解使用者需求，讓網站更容易曝光在他們面前。關鍵字特性包括了關鍵字搜尋量、競爭性以及使用者搜尋意圖，說明如下：
- 關鍵字搜尋量：指關鍵字被搜尋的估計值。因為每一個關鍵字都有不同的熱門程度，通常越容易被使用者聯想到的關鍵字，搜尋量會越來越大，並且如果可以競爭到搜尋量越大的關鍵字，可以為品牌帶來更加可觀的流量，但搜尋量是有可能會隨時間改變的，通常我們透過平均月搜尋量來了評估該關鍵字可能帶來的流量。
- 關鍵字競爭程度：指有多少網站來競爭該關鍵字。通常競爭程度越高的關鍵字，獲得好排名的機率就會更低，如果今天網站預算有限，就必須要謹慎選擇這類型的高競爭關鍵字，因為通常所需要付出的成本會比其他的關鍵字還高很多，導致所獲得的成效十分有限。
- 搜尋意圖關聯性：指關鍵字與使用者背後意圖的關聯性。因為使用者每一次搜尋都是有目的，如果能夠掌握每一次意圖，就有機會導引使用者進入到網站，提高網站轉換率。持續豐富網站內容，讓網站可以不斷地滿足使用者需求，就能夠獲得不同關鍵字的排名版位，這會是關鍵字行銷策略最重要的一環。
而關鍵字這麼多元，要如何挑選則是一個大學問，如果沒有挑選正確適合的關鍵字，就有可能浪費預算又達不到目標，可以說是賠了夫人又折兵。以下就要跟大家說明關鍵字挑選的步驟，好讓行銷人員能夠正確挑選適合自己產業關鍵字。
1. 發想產業核心關鍵字
每一個產業都有屬於自己的核心關鍵字(Core Keywords)，品牌行銷人員可以先從自家的商品或服務進行發想，找到目前該領域中可能的核心商品關鍵字，並且整理成清單，在發想初期最重要關鍵在於核心關鍵字與品牌商品與服務的關聯性，盡可能找出關聯性最高的核心關鍵字，例如廚房產業，就可以先從瓦斯爐、洗碗機、冰箱等等商品核心關鍵字開始發想，或者是服務相關，像是搬家服務產業，則可以從搬家推薦、台北搬家、桃園搬家等類型關鍵字進行發想，找出來這些屬於產業的核心關鍵字後，就可以開始透過工具來擬定合適的關鍵字策略。
延伸閱讀：SEO 關鍵字怎麼定？從字組特性＆三大產業類別觀察與分析
2. 善用工具來確認關鍵字
擬定出核心關鍵字後，就可以透過 Google Ads 所提供的關鍵字規劃工具來進行關鍵字分析，該工具透過 Google 大數據資料庫，可以提供這個關鍵字的平均月搜尋量、三個月內搜尋量變化，競爭程度等等資訊，該工具只要有申請關鍵字廣告帳號後，就可以在工具的後台使用，是一個十分方便的工具。
進一步可以將核心關鍵字進行分析，拓展更多元的長尾關鍵字(Long-Tail Keywords)，長尾關鍵字特性在於與核心關鍵字相比，搜尋量和競爭程度都會比較低，但是最大的特色是在於轉換率比和核心關鍵字高，通常都會是方法策略面的關鍵字，例如藍牙耳機怎麼挑？露營帳篷怎麼搭？等等，長尾關鍵字的搜尋意圖十分明確，因此一但網站可以獲得搜尋此類型關鍵字的使用者，往往都可以帶來不錯的訂單。我們可以透過 Google 搜尋推薦或者相關搜尋，來進一步拓展長尾關鍵字，這是免費的，但如有預算可以購買 ahrefs 或 ubersuggest 線上工具，也可以透過這些工具來獲取更多關鍵字。
延伸閱讀：SEO 必學工具 — Ahrefs 五大好用功能 & 五大實用密技！
3. 掌握關鍵字類型
每一種類型的關鍵字所適合的著陸頁面都不同，同時所需要文案內容也可能不同，這是因為使用者在輸入不同關鍵字時，背後的意圖都不太相同，常見的關鍵字類型有以下四種：
- 交易型關鍵字：指搜尋意圖偏向購買商品，搜尋結果頁面會偏向商品頁面
- 資訊型關鍵字：使用者想要了解該商品或服務詳細內容，因此搜尋結果頁面會比較多是與內容頁面或文章頁面有關
- 方法型關鍵字：注重商品或服務的使用方式，會有教學步驟等等內容，目的是要引導使用者知道如何使用該商品或服務。
- 導航型關鍵字：針對已有忠誠度的使用者，會透過品牌或網域名稱關鍵字直接進到網站
建議行銷人員可以將前兩個步驟所設定好的關鍵字，進行搜尋結果頁面研究，來理解搜尋意圖，並且根據以上類型進分類動作，當你知道關鍵字類型後，在進行關鍵字配置或者廣告文案撰寫時，就能夠更精準推測使用者意圖，讓你可以找到最適合的著陸頁以及最精準文案內容。
4. 追蹤數據持續優化
進行關鍵字行銷最大的優勢在於有數據可以持續追蹤，不像傳統的行銷方式，活動一結束後，通常只能由最終營收來判斷行銷活動的好壞，而關鍵字行銷則完全不同，你可以透過 Google Analytics 4、Google Search Console 或 Goolge Ads 後台來了解你關鍵字操作的情況，可能你 PPC 在這一波投放 CPC 較高，就可以在下一波活動的挑選 CPC 較低的關鍵字，來達到營收成長，又或者 SEO 方面觀察到曝光排名未達到預期，就可以強化網站內容文案，撰寫更豐富的資訊，來提高關鍵字排名等等，這些會有數據做為判斷基準。例如可以將 Google Analytics 4 結合 Google Search Console，如此就可以在單一平台了解關鍵字成效，如下圖。
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如何挑選專業關鍵字行銷公司合作？
如果你公司因為人力資源有限，無法長期執行關鍵字行銷，建議尋找專業關鍵字行銷公司來協助，在挑選關鍵字行銷公司時，建議有以下三個挑選方法：
- 關鍵字行銷策劃方式：通常經驗豐富關鍵字行銷公司，都會有詳細關鍵字行銷策略流程，運用專業工具來挑選最適合的關鍵字，並且介紹 SEO 和 PPC 在執行後可能帶來好處，最重要的一點在於無法保證成效，因為關鍵字行銷會受到 Google 演算法的影響，因此不是每一個關鍵字都能夠排名到第一位。
- 量身挑選目標關鍵字組：專業的關鍵字行銷公司會從客戶的角度出發，了解客戶的商品與服務，並且從中挑選出適合的關鍵字組，這些關鍵字一定都會伴隨相關數據資料，例如搜尋量、關鍵字目前排名以及競爭程度等等，並且解釋目前關鍵字組的搜尋意圖概況，讓客戶可以完整的了解哪些關鍵字是適合操作，可以為客戶帶來有價值的流量。
- 豐富的成功案例：一個好的關鍵字行銷公司會有許多成功案例，為客戶帶來許多業績，而這些客戶見證就是證明該關鍵字行銷公司是值得信賴，這也會是挑選關鍵字行銷重要的條件之一。
awoo 深耕關鍵字行銷多年，累積專業關鍵字行銷知識，為了客戶帶來許多轉換，同時近期也導入 AI 人工智慧技術，拓展客戶在數位行銷渠道上獲利的空間。以下是不同產業下客戶見證：
搬家產業
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保養產業
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