ChatGPT 自從 2022 年底驚天現世後，AIGC 生成式人工智慧「如何賦能行銷、亦或是如何取代行銷人員」的話題就不絕於耳。事實上，人工智慧應用於 MarTech 行銷科技本不是新鮮事，甚至就是行銷科技的核心要件（如《行銷5.0》一書中指出的 The Next Tech 即至科技）。
鄰近台灣的日本，更是積極搶入 MarTech 行銷科技的應用，包含如全球級大廠 Treasure Data、Salesforce、Repro；台灣新創 Appier、Vpon、awoo…等都深耕日本市場多年，顯示日本當地對科技應用的強勁需求，而日本政府更曾於2018年的《數位轉型報告書》提及，如在 2025 年未能完成數位提升，未來每年將造成 12 兆日圓的經濟損失（資料來源：數位時代）。
為追回經濟失落的 20 年，應對勞動力提早進入高齡老化時代，對身為全球三大經濟體之一的日本而言，數位技術的高度應用已成必然選擇，如日本歐舒丹、tutuanna 就有導入行銷科技提升當地市場業績的成功案例。
日本歐舒丹—— 導入生成 AI，轉換率爆增 600%
「透過標籤來搜尋商品的做法很適合歐舒丹的客群，Global team 也對於這樣的成效很驚艷，甚至想將 awoo AMP 導入於其他地區的電商平台上」—— 日本歐舒丹E-Business Senior Manager川崎千繪
來自南法的保養品牌歐舒丹，在日本有超過 100 間實體門市、也經營線上商店，包含「臉部保養、沐浴、身體保養、頭髮護理」均是其主力商品，儘管線上線下都有通路佈局，但歐舒丹仍於日本當地市場遇到兩大問題：
其一，電商網站上的品類豐富，卻難以找到符合需求的商品，導致瀏覽量、停留時間日益低落
其二，屬於全球化公司，難以依單一市場更動網站，令商品搜尋體驗不佳的問題，始終難解。
對此，日本歐舒丹導入 awoo AMP（awoo AI Marketing Platform）後，運用 AI 自動提取商品的關鍵字、行為特徵、頁面特徵，生成「AI 商品標籤」，這樣的商品標籤不僅能相互比對找出商品與商品間的關聯，自動生成屬於同個購物情境的商品分類頁，更能實質的優化消費者體驗！透過 AI 商品標籤分析消費者在站內搜尋、瀏覽商品的互動紀錄，進而推送最適切的商品推薦來提升轉換。
此外，由於 awoo Tag 可根據網站需求來討論調整樣式，AI 商品標籤套用了歐舒丹 CIS 配色，與網站融為一體，也解決了集團企業需全球網站視覺、介面統一 ，難以調整 UI / UX 做優化的問題。
有了 awoo AMP 的助力，歐舒丹的線上購物品平台就彷彿實體門市，有一個知曉消費者習性、貼心洞察需求的店長駐場一樣，一針見血的推薦最適合的商品，不僅工作階段頁數成長520%（網頁瀏覽數、停留時間雙雙提升），也讓網站跳出率減少了93%，更讓電商轉換率成長600%。
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tutunana—— 運用 AI 定義標籤，工作階段頁數大漲440%
「除了awoo AMP之外，也很期待使用awoo其他的行銷科技工具」—— tutuanna 數位行銷部的能勢先生
tutunana 是源於日本的時尚配飾品牌，以可愛風著稱，主攻20-30歲女性客群，在當地和海外擁有近500家實體門市，主打襪子、內衣等商品，對「商品、店舖、服務」極為要求。在過去以實體店為主的商模下，也希望增加電商通路，讓消費者可以依照「設計款、季節感、功能性」來找到心儀的商品。然而，卻面對了兩個棘手的障礙：
其一，新用戶進站後不會使用分類頁功能，導致消費體驗不佳，各項網站指數低迷
其二，人力商品貼標，耗時費工，人為定義標籤，新使用者的認知難連結，失去意義
為彌平障礙，tutunana 也導入了 awoo AMP，讓人工智慧分析商品的特徵、規格、使用情境、常被搜尋的要字，將之轉成詞彙，為商品自動貼標，跳脫過去人為定義標籤的主觀性，也大幅降低人力貼標的時間成本。此外，AI 商品標籤也作為關鍵字，用來補充其相似商品的商品描述，讓文本內容持續動態優化，而實際的效果也讓「工作階段頁數提升440%（商品內容頁瀏覽數大幅提升）、離開率降低77%、轉換率更增加3.8倍。
不僅如此，如日本歐舒丹與 tutunana 這樣已有長期經營會員的廠商，也將自身 CDP 客戶資料平台（Customer Data Plaform）與 awoo PDP 產品數據平台（awoo Product Discovery Platform）串接，將「會員」與「商品」進行整合串連分析，讓品牌知道「怎樣的族群在哪種情境下，會搜尋哪些商品」，也知道「哪些商品，會被有那些特徵的會員所喜愛」。
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逾百家企業採用 awoo AI，台灣 MarTech 新創在日發威！
而從上述兩個日本數位行銷成功案例來看，行銷科技確實帶來顯著的功效。事實上，截至2023年4月，包含知名的高絲 KOSE 在內，日本已有超過100家企業，導入了 awoo AI 行銷科技工具，獲得廣大好評。
在這波見證人工智慧生成「文字、文句、文章」的浪潮中，也提醒了各界，「文本」依然是行銷的影響核心，就連稱雄網路世界的龍頭 Google 也為之繃緊神經，深怕競爭對手微軟（OpenAI 投資人）具有 AI 賦能的瀏覽器、搜尋引擎、網路服務取代了自家的霸主地位。基於文本的 AIGC 人工智慧，不僅讓 MarTech行銷科技進入到新的世代，也將大幅改變未來的行規則，更能效創造令消費者滿足、且快速符合意圖商品的使用者體驗。
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