對於許多電商業者來說，會有許多管道獲取不同類型的流量，但是最常見的方式還是付費流量。透過下關鍵字廣告或聯播網廣告的方式，讓使用者可以透過搜尋關鍵字，在搜尋結果頁面點擊到指定的目標著陸頁面，大部分情況下為商品頁或活動頁面，在短時間內獲得大量的曝光，進而一步讓頁面有一定的轉換率，再加上關鍵字廣告點擊才需要付費等等特色，對許多電商業者來說，廣告預算有被充分運用。但隨著競爭對手越來越多，消費者的需求不斷地求新求變，投放廣告成本也漸趨增加，相對地獲利就不會這麼高，電商業者也勢必要去調整數位行銷的策略。
自然流量的價值
在廣告成本水漲船高的狀況下，自然流量的經營就顯得相當重要，這時候就必須靠 SEO 了。SEO (Search Engine Optimization) 是指在使用者搜尋目標關鍵字時，Google 透過演算法理解使用者需求，提供符合使用者需求的頁面內容。換句話說，當你的商品或內容越接近使用者需求，你的網站排名就能夠越前面，就越有機會獲得更多的自然流量。相較於付費流量，雖然 SEO 自然流量的經營，需要花較長的時間，甚至可能會有一些不確定性，但是它較不會因為時間因素而馬上消失，反而會穩定且長時間地獲得自然流量。這對許多電商來說非常重要，代表你會有非常穩定地的流量來源，而且這些流量品質是貼近使用者需求，一但進到你的網站，找到目標商品會有相當地高的機率下單。
Businessman walking on rising graph arrow and sketches on background
圖1：自然流量的價值可以為電商業者帶來許多幫助，圖片來源：neilpatel.com
以下分享 4 個理由為什麼自然流量值得經營：
1.獲取高品質客戶(High Quality Customers)
Google 透過演算法，分析數百種關聯性因素，將與搜尋關鍵字關聯性最高且品質最佳的網頁結果回傳給使用者(參考資料：Google 搜尋的運作方式)，可以肯定的是使用者正處理尋找需求的階段，例如：使用者搜尋『冷氣機 省電』，這代表他正在搜尋具有省電功能的變頻冷氣機，或者在炎炎夏日吹冷氣如何更省電的方法，如果你的網站能夠提供相關商品或者相關省電的知識文章，將可以吸引該目標使用者，讓使用者進來你的網站，也因為該使用者是有相關需求，將會與你的網站進行互動，可能是購買或者是訂閱行為，讓你可以直接地或獲得他的相關資訊，這樣的使用者，相對於是為了獲取優惠或者贈品而來的人，會對於你的網站業績更有穩定地幫助。
2.符合經濟效益(Cost-effective)
不管是關鍵字廣告或其他數位廣告，都很容易隨著競爭對手變多，或者平台政策調整，導致曝光效益不斷地減少，例如 Facebook 的廣告紅利，貼文觸及率已經不像過去那樣高，電商業者只能持續加碼廣告預算，來獲得固定的營收，導致整體 ROI 將會持續下降。而經營 SEO，核心的精神是不會改變的，也就是提供符合使用者搜尋需求，解決使用者的問題，就可以取得很好的排名或流量，這代表你所投入的網站體質資源，不會被抹滅，是可以長時間獲得回報，根據國外研究統計，SEO 獲得 ROI 會有 5~12 倍之間。
3.長期穩定結果(Long-term and Stable)
為了讓你的商品銷量最大化，你會在特定的期間投入大量廣告預算，例如年終慶或者是週年慶，而這些透過關鍵字廣告投放進到網站的使用者，目標通常是為了這一波檔期中所提供的任何優惠，可能會滿額折或者是贈品，而一但檔期活動一結束，這群使用者可能暫時就不會太常回來瀏覽或消費，這對電商業者來說，只能在短期內獲得一定的轉換，但是不可能一整年都在找檔期活動，這也會讓使用者疲乏。更好的作法就是獲得使用者者信賴，SEO 就是一種獲得品牌信賴的方法，信賴感一但建立，使用者就會較長期地依賴，如果有相關需求，也較容易有回頭行為，因此獲得長期穩定的自然流量以及轉換的機會。
4.超越競爭對手(Beat Competitor)
對於多數電商業者來說，廣告預算跟大型通路或品牌通常無法相比，但廣告預算越高，轉換率越高的原則下，中小型電商業者在投放廣告時，只能盡可能抓準目標客群或者撰寫精準企業內容，來跟大型通路或品牌一較高下。但是 SEO 則是完全不一樣，只要你網站的商品或資訊含量足夠完整，超越大型甚至是巨型企業都是很有機會的。awoo 有許多實務操作經驗，讓中小電商業者透過 SEO 操作方法，搶佔許多搜尋關鍵字的第一名，透過與中小電商業者密切合作，我們讓原本排名不佳的關鍵字，在一年內有大幅度的成長，也為中小電商業者帶來可觀的自然流量以及業績的成長。
電商增加自然流量方法
在知道自然流量的價值後，awoo 要與你分享電商業者要如何增加自然流量，讓你能夠更加掌握自然流量。
1.挑選正確的關鍵字
關鍵字排名的影響因素超過兩百種，一般網站很難全部滿足，因此可以策略性地從目標關鍵字開始著手，尋找與自身商品或服務相關的主力關鍵字，並且透過工具，例如像是 ahrefs、ubersuggest 等，了解其搜尋量與競爭程度，找出高搜尋量且低競爭類型關鍵字，這類型的關鍵字由於較少人競爭，所以在爭取排名上會省力許多，一但爭取到排名，由於其高搜尋量的特性，還可以為網站帶來可觀的自然流量，而這一部分通常會較花時間，但是卻是相當值得投入，一但找到正確關鍵字，後續 SEO 操作上將會更有力。同時，長尾關鍵字(Long-tail Keywords)的挑選也是相當重要，由於主要關鍵字通常會是高度競爭，加上中小電商業者初期在競爭時，資源相當有限，因此挑選長尾關鍵字也是需要著力，這類型關鍵字通常會是『如何』、『什麼是』等等的方式開頭，而且問題內容會非常具體，像是『如何洗車打蠟』、『什麼是 NFT 』等等，掌握這類型關鍵字，提供對應豐富內容，會非常高機會獲得良好排名。
圖2：挑選正確關鍵字，是增加自然流量重要的第一步。圖片來源：google.com.tw
2.提供豐富文案內容
豐富文案內容一直以來都是 Google 的最愛，由於使用者透過 Google 搜尋是想要獲得解答，透過部落格或者文章的型式，來描述相關內容，以及提供整理表格或者清單資訊，讓使用者有一個知識庫 (Knowledge Base) 可以查詢，這會讓你的網站有機會爭取到不少的自然流量。而文案寫作架構，建議可以採用「倒三角架構」方式來撰寫，也就是將最有價值的資訊放置在第一段，由於 Google 爬取的由上往下特性，讓 Google 爬蟲越早爬到有用資訊越好，第二段後續的段落，則可以使用相關資訊佐證或關聯內容延伸，最後就是加入導購按鈕(Call To Action)，將使用者導到相關的商品頁面或相關頁面。另外也建議善用 HTML 標籤，提供合適的 H 標籤，由於不同的 H 標籤重要程度不同，H1 為最重要、H2 標籤次重要，以此類推，建議要根據段落的合適來配置，像是 H1 標籤僅需要一個即可，所以通常會用在標題，H2 標籤則會是用在次標題上，如此可以讓 Google 透過這些 H 標籤架構去快速理解文章內容。
圖3：提供豐富文案內容，解決使用者的問題。圖片來源：entrepreneur.com
3.優化網站速度與使用體驗
網站速度一直是 Google 相當注重的排名因素，在過去也不斷地強調網站要讓使用者不管是在桌機版或是手機版都要有完善的網站速度體驗，也因此研發出 Core Web Vital 的指標，並且提供線上速度測試工具 PageSpeed Insigths，讓網站開發人員能夠測量網站速度問題，並且可以針對工具提供的問題進行優化，例如圖片大小問題、JS 讀取問題等等，建議電商業者可以與工程師或建置商一同協作，來解決網站速度問題。除此之外，為了改善網站使用者體驗，建議可以針對購物流程、商品分類方式、文章頁面加入 CTA 等部分進行優化，找到使用者在網站的消費痛點，並進一步解決問題，讓整個流程更加順暢。此外，為了讓 Google 更快理解網站內容，可以在各個不同類型的頁面埋設結構化資料，例如商品頁可埋設有商品資訊的結構化資料、文章頁面可埋設文章結構化資料等等，幫助 Google 更好理解網站內容。
圖4：改善網站速度與體驗，有機會提高網站排名。圖片來源：websolutions.com
4.社群媒體助攻
現代人對於社群媒體的依賴越來越高，在台灣，幾乎每個人每天都會滑一下 Facebook、Instagram 或 YouTube，還有深受年輕人喜歡的 TikTok 短影音，這些社群媒體雖然帶來的不是自然流量，加上 Google 官方並未直接說明這些社群媒體對於排名有明顯幫助，但是它對於品牌力影響已經不亞於傳統紙媒或電視媒體，例如蝦皮或 IKEA 紛絲專頁，都會透過製作時事梗等方式，與自己的粉絲互動，如果內容又相當創意，又會被不斷地分享出去，這其實就會影響後續的使用者的消費模式，激發他們的消費需求，後續透過搜尋方式前往網站購買相關商品，用這樣間接的方式為網站帶來自然流量，因此非常建議中小型電商業者，可以挑選適合自己商品的社群媒體來經營，來為自己的品牌加分，間接也為自己的網站帶來自然流量。
圖5：透過社群媒體間接助攻，掌握更多自然流量近來。圖片來源：searchenginejournal.com
透過人工智慧完整掌握電商自然流量
awoo 研究 AI 人工智慧與 NLP 自然語言處理多年，研發出業界首款以商品理解為主的行銷科技平台。在高度依賴 Cookie的市場中，awoo Marketing Platform 可不需要 Cookie，就可以提供個人化的顧客體驗，讓顧客進到你的網站可以不間斷地瀏覽，直到消費需求被滿足。同時提供符合 SEO 原則架構設計，讓頁面可以更容易被 Google 收錄，為網站爭取到自然流量。因此電商業者如果選擇 awoo Marketing Platform，你將會有以下好處：
1.自動化分析
在大量的商品或商品組合中，awoo Product Data Platform(awoo PDP) 將會幫助電商業者自動化分析各種商品可能性，透過特徵攫取工程技術，拆分商品的特徵，並且計算商品關聯程度，來深度理解商品被購買理由，精準推薦顧客偏好的商品。自動化將商品以智慧標籤形式呈現在顧客面前，促進顧客點擊的可能性，導引顧客到符合消費需求的著陸頁面，提高頁面轉換率的可能性。這個自動化分析過程，幫助電商業者節省許多時間和人力，並且又可以快速產出商品分類頁面。
圖6：awoo 工具，自動化分析商品特徵，節省人力和時間。圖片來源：becominghuman.ai
2.網站規模化
許多大型通路電商透過與許多供應商合作，來達到巨型網站規模，這對於中小電商業者來說，是很難在短期內達到，一來人力上不足，二來商品數量也不一定足夠，因此常常有難以抗衡的無力感。但是透過 awoo 工具，協助將符合消費者需求的商品特徵進行組合，建立出新的商品頁分類頁面，快速建立起自家網站的規模，讓 Google 知道該網站具有一定的數量，有了這些以消費者需求為基礎的頁面，就可以去競爭更多關鍵字排名和自然流量，讓自家網站可以解決過去因為資源不足而無法增加頁面問題。
圖7：協助產出許多符合消費需求的網站頁面。圖片來源：hallaminternet.com
3.需求匹配快
awoo 的工具是以 AI 人工智慧為基礎，特性在於可以快速處理資料，在理解消費者需求上根據點擊需求更新模型資訊，快速達到理解消費者意圖，也因為有理解消費者意圖為基礎，在商品頁面進行商品推薦也能夠更加精準，而且這些分析基礎都不需要依賴第一方的個人化資料，僅需要透過顧客每次點擊商品與時間，計算商品之間的關聯性權重，產生出多樣化的智慧商品標籤組合，加入時間維度可以讓模型更貼近顧客的使用者情境，提供更貼心的瀏覽體驗。
圖8：awoo AI 協助快速理解需求以及匹配合適頁面。圖片來源：inc.com
掌握自然流量 讓網站商品長銷
了解自然流量的價值與增長方法，以及如何透過 AI 人工智慧來增加自然流量後，相信讀者應已大致理解自然流量的重要性，畢竟銷售是要看長期，而不是炒短線的行為，唯有讓顧客能夠持續地回到自家網站進行消費，才是電商網站經營的最重要目標，也建議電商業者持續透過各項工具像是 Google Analytics、Google Search Console，追蹤自然流量變化，讓自家網站可能穩定且持續地獲得自然流量。
如有任何自然流量增加的問題，或想瞭解關於 SEO 人工智慧解決方案，歡迎立即諮詢，將有 awoo 專業顧問為您服務。
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