近年「成長行銷 Growth Marketing」成為行銷圈熱烈討論一詞，在矽谷冒出許多「Growth Marketing Manager」職缺，許多國際級品牌更是紛紛將 CGO 取代 CMO 一職。然而，Growth Marketing 與 Digital Marketing 有何差別？與10年前紅極一時的「Growth Hacker 成長駭客」又有什麼不同？以下本文將完整介紹 Growth Marketing 在企業中的定位、工具、目標、策略，以及如何為企業帶來成長。
什麼是成長行銷？
有些人認為「成長行銷」不過是數位行銷的新包裝手法，有些人則認為只是把成長駭客的手法「模式化」整理出來的行銷方式。有產生這樣的誤會，其實並不讓人意外，因為成長行銷 Growth Marketing 是一種包含「成長駭客思維（增長與轉換）」，善用「數位行銷手法（工具與方法）」，來達成「行銷計畫（目標與策略）」的行銷模式。
目標導向 追求「轉換」與「增長」
傳統行銷或數位行銷講求「觀看率、點閱率、曝光數、觸及數」，認為高曝光能連帶提升後續的轉換，從 AAARR 模式的行銷漏斗來看，主要僅涵蓋於 Awareness 與 Acquisition 的層級。然而，在數位行銷普及化 (即飽和) 的環境中，砸大錢打開水龍頭的方式已逐漸不符成本效益，因此延伸出的成長行銷 Growth Marketing，則是講求在每一個層級都能產出成效，並導向最終「轉換」與「增長」的長期營運目標，所以格外注重「下載數、用戶數、會員數、名單量、銷售量、使用量」等數字績效。
如同刺客一般的「快」、「狠」、「準」
無論是手機 App 或桌機 Web，雲端 SaaS (Software as a Service) 的出現，讓人們更能無時無刻的處於資訊應用之中，過去透過電腦桌機安裝軟體收發 email，現在只要打開 App 或瀏覽器就能直接使用，或如過去即時通軟體 MSN 只能用在桌機上，現在則是 LINE 當道，存在於人手一機的行動裝置上。對此，企業比拼的是「快速」且「大量」取得足夠得用戶數，而這樣的需求，即讓人聯想到「成長駭客」。
成長駭客 Growth Hacker 指的是利用特殊的捷徑手段，在最短時間內快速達到成長的方法，且通常沒有充足的預算，沒有長期的時間，並且需要具備「數位行銷、數據分析、程式設計、使用者體驗」等相關技能；而前述所提到的成長駭客思維（Growth Hacker Mindset），指的即是將成長駭客重視速度、捷徑、效率、以及數據驅動的特性，運用在「長期」的行銷規劃策略上，且有別於傳統行銷，成長行銷強調對行銷漏斗各個階層的掌握。
成長行銷所需的Ｎ種能力
承上，成長行銷意即面對現今的行銷環境，行銷人員必須利用所有可行的方法 (通常是透過數位方式，才可被追蹤與監督) 來命中眼前的績效數字、達成轉換。若將成長行銷的定義進一步拆解，則實行上所需的能力大致可列為以下四大面向：
- 擁有 成長駭客「捷徑導向的轉換思維」→ 以達成轉換為唯一任務，善用行銷科技與創意實現。
- 善用 數位行銷「資料產出的反饋能力」→ 利用網路平台，動態且即時監控每階段的行銷成效。
- 肩負 業務單位「業績數字的具體目標」→ 因隨時掌握成效，可觀察與調整對成效的最佳組合。
- 借鏡 整合行銷「多種組合的廣角功能」→ 嘗試哪一種組合產生達成目的，或哪一種方法有效。
「MarTech 賦能，人人都能成長行銷」
為達成上述的目標，「成長駭客」需要具備「數位行銷、數據分析、程式設計、使用者體驗」等相關技能，然而到了成長行銷，企業與行銷人員只要透過「成長行銷科技 Growth MarTech」，就能無縫從數位行銷，有效率的轉入成長行銷。
「成長行銷科技 Growth MarTech」意即具有人工智慧與數據分析的行銷科技服務，能夠針對行銷漏斗的各層級進行優化，以達成轉換及增長的最終目的。例如 awoo 阿物科技推出的 awoo AMP 一站式行銷平台，便能一方面從“消費者”數據中萃取出「行為特徵」，另一方面從“商品”數據解析出「商品特徵」，讓兩個特徵彼此交叉關聯，找出消費者搜尋與購買該商品的意圖，進而掌握「使用者在行銷漏斗中的滿意度、好感度」，優化完整的消費旅程顧客體驗。
Growth MarTech 事半功倍— 以巨力搬家為例
巨力成立近20年，提供專業的移居物流服務，從在高雄發跡，十多年前與跨國物流公司日商 YAMATO 合作，負責南台灣的跨國搬家業務，陸續於台南、台中、新竹設設點，然而口碑卻僅限於高雄地區，難以破圈觸及其他地區的受眾。因應資訊化潮流、消費模式的改變，經歷四次轉型的巨力搬家找上阿物，成功透過成長行銷科技，讓自然點擊激增 597%、轉換亦大增20%。
重塑「獲客捕捉器」AI 擴展「內容關鍵字」
awoo 根據巨力網站的整體架構，盤點需要翻新整修的項目，包括搜尋引擎友善度、內容品質及搜尋體驗等，不僅改善體驗分類、網站選單，也從結構化資料標記進行優化。另一方面，也從「搬家公司」、「搬家費用」等商業性關鍵字開始，幫助巨力在主要關鍵字戰場拉升搜尋結果排名。當流量與排名都有顯著成長之後，第二階段除了延伸出地區性的關鍵字，也把網站內容從搬家服務項目，擴大到移居相關民俗習慣。透過以上調整，成功讓巨力搬家的官網自然流量成長164%，而自然流量帶來的使用者也成長了高達515%，在轉換方面，訂單量更大幅增加了20%。
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《awoo cafe》3/6 MarTech 達人帶你擬定「快狠準」成長駭客策略
快商務時代來臨，品牌應做好什麼準備，而行銷科技又究竟能如何協助電商轉型、強化銷售，並運用成長駭客思維創造新成長？更詳盡的成長駭客 know-how，歡迎報名阿物科技舉辦的線上講座《MarTech 老實說：資深顧問不會告訴你的成長駭客攻略》了解更多。
活動資訊
活動日期 ︳2024 / 3 / 6 (三)
活動時間 ︳14：00 – 15：00
活動地點 ︳線上 live 直播
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