「下周交一份網站分析報告給我。」
「呃，經理，我沒有做過網站分析所以……」眼前的經理皺了一下眉，你立即改口。「好的，我會研究看看。」
身為小員工的你，工作內容已經包山包海了，但因為公司人力不足，只好由你承接這項工作。原本就跟「網站管理」、「分析」牽扯不上關係的你回到位置上，並上網Google了一下，發現好像大家都是用Google Analytics，因此你開始成為Google Analytics的新手，踏入陌生的網站分析世界。
這條徬徨懵懂的學習路途，大家都曾經歷過。Google Analytics對於沒有相關的學習經驗的新手而言，可能是因為工作職務上的要求，被迫學著的陌生工具。但Google Analytics真的這麼可怕嗎？學習他會得到甚麼嗎？
為什麼是學Google Analytics？
你在網路搜尋「網站分析」時，大多人會推薦使用Google Analytics原因是：
- 免費使用(但有使用限制)，擁有豐富Google官方資源
- 名聲大，討論人數多，參考資源也多
- 功能涵蓋範圍廣，幾乎能處理你要的需求
- 多語系介面，包含中文，降低語言障礙
尤其擁有中文介面與網路豐富的資料，是對新手友善又極適合新手自學的軟體。
新手學習Google Analytics前，要先了解的事情
不過，學習必定有痛苦，尤其你已是全職上班族，更要先了解幾項殘酷事情：
現實殘酷面
- Google Analytics並非是網站分析的一切
- 數據非100%正確
- 雖有圖表顯示功能，但總有不足的地方
- Google Analytics只是工具，學會操作不等於會網站分析。就跟會操作Word不等於會寫論文
- 沒有規劃成效目標，不會對你有幫助
- Google Analytics的操作學習時間會大幅壓縮你既有工作的時間
- 做這件事不能只靠你個人，還需要靠溝通能力
- 短時間不會看到成果
- 說話憑數據，不能靠靈感
除了最壞的現實面，學習Google Analytics可以幫助你甚麼呢？
- 開始接觸一個新的領域、學習新的工具
- 磨練英文閱讀能力(最新資料都是英文的)
- 訓練邏輯思考，複習統計與數學
- 輔助工作成長，建立KPI
- 了解Google Analytics可以建立基礎觀念，之後學習其他工具上手容易
若你是平面設計或網站設計師，還可以
- 可以加深學習UI/UX知識
- 透過數據佐證設計的論點
新手如何學習Google Analytics
1.建立學習目標
對於工作時間緊繃的你，可能已有前輩幫你整理好Google Analytics的報表資料要從哪邊看，貼心的幫你標註使用方法。但長期下來你可能還是不懂這份報表是甚麼意思，比較這項指標數據，到底有甚麼意義？沒有意義的報告與會議，不僅延長了你的工作時間，也讓你更茫然操作、學習Google Analytics到底是為了甚麼？
要記得，要有目標，才有意義。以下是常見的Google Analytics學習目標：
常見的Google Analytics學習目標
- 通過Google Analytics認證考試(Google AnalyticsIQ)-僅能當作短期目標
通過Google AnalyticsIQ，代表你了解Google Analytics的運作方式與各項指標。這是一個好的目標，但不該是最終目標。
- 與目前工作的關鍵績效指標(KPI)綜合，建立專屬目標-(推薦)
例如你是網頁/平面設計師，可以透過Google Analytics了解放在網站上的Banner、icon點擊次數或轉換下載、註冊的比率，用來評估你的設計是否有【成效】。
2.註冊Google Analytics測試帳號或公司的Google Analytics帳號
Google 非常鼓勵大家使用它的工具，並且開放測試帳號可讓你使用Google Analytics，讓你快了解Google Analytics的工具構造。而且若沒有實際演練，光讀書是成不了器的。
3.熟悉Google Analytics的運作原理與各報表項目名稱與意義
若無法了解Google Analytics報表的名詞定義，是沒有辦法了解這數字是代表網站表現好或是壞。而且之後你可能不只是蒐集資料並做出簡報而已，且必須能解釋給他們聽。
4.規劃你需要的資料，嘗試做出一份有意義的網站分析報告
這時候，你該試著想說公司或個人的成效，是否能透過Google Analytics，找出可以觀察、佐證的項目。例如你的個人成效是Banner的吸引力，這時你可以設定事件追蹤，了解多少人點擊，並結合客群報表，查看是否你設計的Banner是否有符合你當初預設的目標族群吻合。
5.對別人做簡報說明，且對方能理解你的說明
很多時候自己一個人埋頭苦幹，反而會迷失了思考方向。試著跟別人簡報說明一次你的觀察，可以幫助你突破盲腸，找到新的讀解方向。
6.時常吸收最新的Google Analytics與網站分析知識，切忌停滯不前
最後一點是，網站分析是個學習領域，會隨著科技、人類行為的演變而有新的變化，同樣Google Analytics不是一個停滯不前的工具，因此若要栽進這個世界，必定要時時學習新知。
學習很痛苦，但不會白費
學習一個新的知識與新的軟體，並不是一個簡單上手的事情。而且若又迫於工作與時間壓力下，學習的心情必定會受影響。所以我們更該需要建立一個有條理的學習計畫，有效學習，並使用新的工具與知識提升自己的績效，提升價值。小員工，共勉之。
延伸閱讀：
GA (Google Analytics) 是什麼？為什麼全世界都在用？
看懂GA報表前，不可不知道的指標與維度
瞭解Google Analytics 使用者的帳戶管理架構
GA追蹤碼安裝教學，多做這個步驟日後不用捶心肝
為網站安裝 Google Analytics 電子商務追蹤碼以掌握實際獲利金額
網站分析不只是用用GA而已，關於更完整的網站分析觀念請參考：
網站分析是什麼？該從何開始學起？
