已經使用了 Google Ads 廣告，卻礙於在行動裝置上填寫表單的不便，無法讓潛在客戶順利留下寶貴資訊，而無法更有效和方便地取得寶貴的潛在客戶資訊嗎？
Google 在去年發佈了新功能「待開發客戶表單額外資訊」 (Beta 版)，讓潛在客戶在有需求時，不需進入你的網站便能夠輕鬆地提交聯絡資訊，減少因操作困難所流失的潛在客戶，為你的商家帶來優質的潛在客戶。
什麼是「 待開發客戶表單額外資訊 」(Beta 版)？
待開發客戶表單額外資訊是 Google Ads 廣告額外資訊的一種新形式，僅針對行動裝置所設計，當廣告觸發時，便有機會帶出待開發客戶表單額外資訊，讓潛在客戶能夠直接在 Google 搜尋介面中填寫你所設定的相關欄位並提交。
當你的網站並非響應式網站，或是在行動裝置上瀏覽時不夠友善的網頁設計時，待開發客戶表單額外資訊能夠幫助你降低潛在客戶因操作困難所流失的機會。
待開發客戶表單額外資訊呈現樣式
待開發客戶表單額外資訊 (Beta 版) 的優勢是什麼？
- 版位明顯、快速方便，從搜尋到完成提交，彈指之間便可完成。
- 減少因網站設計對行動裝置不夠友善，操作困難而放棄操作所流失的潛在客戶。
- 減少因網站架構複雜，無法輕易找到聯絡方式所流失的潛在客戶。
- 可直接下載所取得的潛在客戶資料（須提供你的商家的隱私權政策）
待開發客戶表單額外資訊 (Beta 版) 設定流程
首先，進入需要加入待開發客戶額外資訊的廣告活動中（當然也可以直接設定為帳戶層級所用），找到廣告額外資訊欄位，點擊新增額外資訊，並選擇待開發客戶表單額外資訊。
製作額外資訊
- 選擇最適合你的商家的行動號召文字。
- 輸入額外資訊文字，由於這些資訊將會於廣告曝光時，一起呈現於廣告最下方，字數有限，考量使文意明確、具號召性的前提下，可以設計精簡扼要不過於花俏的文案。
製作待開發客戶表單額外資訊，可參照右方示意圖進行微調，以調整出最適裝置大小的文案排版。
建立待開發客戶表單內容
- 撰寫適合你商家的標題、商家名稱、說明。
- 勾選向潛在客戶索取的表單資訊，項目皆為 Google Ads 系統內建的項目，分別有名稱、電子郵件、電話號碼、郵遞區號。
- 提交隱私權政策網址，讓潛在客戶在提交資料前，能夠透過表單中的超連結，直接前往你商店的隱私權政策頁並詳閱，這是必填欄位。（若還沒有在商店中出入隱私權政策，建議可以開始研擬並且加入商店中，Google 的許多廣告形式都需要商店提供隱私權政策說明，同時也提供 Google 的使用者更多保障，是使用者體驗提升的一環， Google 未來也可能會更加關注這塊，因此建議可以斟酌加入囉）
建立待開發客戶表單內容
建立提交訊息
- 這就像是製作購買完成的感謝頁，可填入感謝的話語，以及後續事項的說明。
- 選擇行動號召，讓潛在客戶在提交表單後，仍然可以被你導引到你的商店，或者是其他的到達網頁，然後就大功告成囉。
建立待開發客戶表單額外資訊的提交訊息
需要注意的地方
為了確保在獲取潛在客戶資訊的同時也能讓留下資訊的人用有良好的使用者體驗，Google 仍然設定了一些限制。
- 商家名稱無法使用過於花俏的文字，不過可以使用適當的文字修飾，這其實是個主觀的問題，不過具體符合你的商店名稱肯定是安全的做法。
- 圖片須符合 Google 所制定的圖片品質政策。
- 部份產業不適用，諸如成人、醫療品、賭博、政治、不屬於你的商家的商標等。
- 在未經使用者同意之下使用其個人資訊是不被允許的，這也是建立良好的隱私權政策的重要所在。
（更多待開發客戶表單的詳細規範請參考此篇 Google Ads 官方說明）
結語
廣告的形式將不段推陳出新，依據不同的業態，善用不同的廣告形式，才是獲取優質流量的不變作法，並優化商店本身的使用者體驗，有了好工具和好體質，商家的成功將指日可待！若想收到更多最新的數位行銷資訊，記得訂閱 awoo 成長駭客行銷誌喔！
