升級到 GA4 後，是否因設定錯誤、數據遺失、或看不懂報表而感到抓狂？別擔心！本文整理了 6 個常見的 GA4 問題，幫助你快速了解解決方法。想讓 GA4 不再成為「麻煩 4」？繼續閱讀，看看你是否也遇到相同情況吧！
問題1：Direct、Unassigned 數據過高可能是哪裡出錯了？
在使用 GA4 時，Direct（直接流量）或 Unassigned（未分配流量）數據過高，通常代表追蹤設定可能存在問題。你有遇過以下問題嗎？
為什麼 Direct 數據這麼高？
- 內部流量沒過濾
如果客戶內部人員最近頻繁測試網站，但 GA4 裡還沒設定「內部流量排除」，這些訪問就會被當成 Direct 流量記錄下來。 - 跨裝置追縱不完全
當用戶透過 Line、X(Twitter)、Instagram 等 App 進入網站，因為 Google 可能較難完整追蹤跨裝置流量，這些訪問也有機會被算成 Direct 流量。 - 網站改動的後遺症
如果 Direct 數據突然在某段時間飆升（例如 7/5 後），且大多來自首頁或空白網址，很可能是那段時間網站進行了一些調整，導致追蹤參數跑掉了。記得網站主核實那段時間發生了什麼。
Unassigned 數據突然很高是怎麼回事？
- 廣告阻擋插件搞破壞
有些用戶裝了廣告阻擋插件，這會讓 GA4 後台抓不到流量來源，自然就變成了Unassigned。 - 忘了加 UTM 參數
沒有 UTM 參數的連結（例如社交媒體或EDM裡的連結），點了之後GA4根本不知道是哪來的訪問，結果只能乖乖丟到 Unassigned 去。 - 跨網域追蹤出錯
如果網站有跨網域追蹤，但轉址過程中 UTM 參數掉了，這些流量也會變成 Unassigned。趕快檢查你的跨網域設定吧！
問題2：Google 廣告有設定 UTM 但為什麼 GA4 數據怪怪的？
當 Google 廣告投放後，GA4 數據與廣告公司提供的點擊數對不上，這種情況相信很多人都遇過。廣告明明跑得不錯，但 GA4 裡的數據卻少得可憐，到底是哪裡出了問題？
為什麼 GA4 數據與 Google Ads 數據對不上？
數據混淆：如果 Google 廣告有串接，其實不建議特別設定 UTM 參數，可能會混淆整個 GA4 的數字。
廣告數據該去哪看？
建議直接在 Google Ads 後台中分析廣告活動與群組數據，能得到更精確的點擊與轉換數據。
問題3：如何處理 GA4 報表中的 Unassigned 與 Not Set 數據？
在 GA4 中，Unassigned 與 Not Set 數據經常出現在流量來源 > 工作階段來源/媒介或工作階段廣告活動中，甚至影響到訂單或加購按鈕（add_to_cart）的數據分析。
Unassigned 與 Not Set 數據的原因
- Unassigned 數據來源
- GA4 無法將流量歸類至預設管道群組，導致流量分類為「Unassigned」。
- 使用 URL Builder 設定的來源與媒介不符合 GA4 預設規則。
- Not Set 數據的原因
- 事件未正確標記，導致 GA4 無法識別資料來源。
- 參數設定不完整或未與 GA4 標準對應。
如何確認 Unassigned 的實際流量來源？
- 在流量來源 > 工作階段來源/媒介中，點選主要維度旁的「+」新增次要維度 > 最初招攬到使用者的來源與媒介。
- 分析「Unassigned」分類中的實際來源，檢查是否有來源與媒介設定不符的情況。
問題4：不同報表的互動工作階段數字為何不一致？
在 GA4 中，如果發現「互動工作階段」在不同報表中的數字不一致，可能是資料被閾值處理。
為什麼會出現閾值問題？
- Google 信號的影響
- 如果啟用了 Google 信號，且所選日期範圍內的使用者數量過少，部分數據可能會被隱藏。
- 注意：自 2024 年 2 月 12 日起，Google 信號將不再套用於 GA4 預設報表。
- 受眾特徵資料限制
- 當報表包含年齡、性別等受眾特徵資訊時，若使用者人數不足，系統會啟動閾值處理，隱藏部分數據。
- 搜尋查詢維度限制
- 在查看與搜尋查詢相關的數據時，如果使用者樣本數過少，也可能導致數據被限制。
資料閾值是 GA4 設計用於隱私保護的機制，但有時會對數據分析造成影響。為了提升數據的準確性，建議可以調整分析範圍，讓 GA4 數據更接近真實流量情況。
參考資料：[GA4] 資料閾值簡介 – Analytics (分析)說明
問題5：為何 GA4 顯示異常的國家地區數據？
在某募資平台使用 GA4 時，可能會發現報表中的流量來自異常的國家地區。例如，雖然實際訂單並未來自美國，但在 GA4 報表中，來自美國的流量數據卻顯示異常，且某些來源媒介還顯示有營收。
CDN 設置可能影響國家地區判斷
這種異常數據顯示通常與 CDN（內容分發網路）設置有關。由於 CDN 的工作原理，GA4 可能會誤將來自其他地區的流量判斷為來自美國，這會導致報表中顯示出不真實的來自美國的數據，儘管訂單實際上並非來自該地區。
問題6：如何在 GA4 查看每個頁面的每月不重複瀏覽人次？
在 GA4 中，許多用戶希望能夠查看每個頁面的每月不重複瀏覽人次。這是分析網站流量和使用者行為的重要指標之一。然而，GA4 已經移除了不重複網頁瀏覽次數指標，這讓許多人感到困擾，建議可以選擇其他指標作為新的參考值。
1. 查看「新使用者人數」指標
雖然 GA4 不再提供直接的「不重複瀏覽人次」指標，但可以透過查看「新使用者人數」來間接瞭解每個頁面上的這類型的訪客數量。
2. 使用「網頁與畫面」報表
也可以在 GA4 的「網頁與畫面」報表中新增新使用者人數的指標，這樣，就能看到每個頁面的新使用者數量。
3. 使用自訂報表功能
如果需要更細緻的數據，可以利用 GA4 的自訂報表功能來設置屬於你自己需求的報表。
參考資料：[UA→GA4] 比較指標：Google Analytics 4 與通用Analytics – Analytics (分析)說明
希望你讀完這篇文章後，對 GA4 的常見問題有更多了解，並能順利解決實戰中遇到的挑戰。想獲得更多 GA4 及數位行銷資訊，點擊訂閱成長駭客行銷誌。
