隨著科技進步，Google 已經從原本的通用 Google Analytics（簡稱GA）轉向了 Google Analytics 4（簡稱 GA4）。這樣的轉變不僅代表著數據分析領域的發展，更凸顯了 GA4 對於網站數據分析的重要性。在這篇文章中，我們除了跟大家介紹 GA4 中一項重要的核心指標—「轉換 Conversions」外，也要手把手教大家如何於 GA4 後台設定轉換事件，就讓我們一起看下去吧！
什麼是 GA4 的轉換指標
Google Analytics 4（GA4）的轉換（Conversions）指標是指在網站上特定目標或事件的完成，這可以是用戶執行的各種動作，例如購物、註冊、提交表單、下載文件等。簡單來說，轉換是用來計算使用者在網站或應用程式上做了哪些有價值的動作。它們提供了洞察，讓企業了解用戶在網站上的互動方式，並評估網站達成業務目標的效能。
轉換事件的重要性
在我們了解到什麼是轉換後，接著進一步分析他對於網站能有哪些幫助，主要可分為以下5點：
1. 精確衡量用戶行為
轉換指標在 GA4 中的重要性不僅體現在它能夠幫助精確衡量用戶在網站上的行為。透過正確設定轉換事件，企業可以追蹤到每個用戶的關鍵行動，從而深入了解他們與網站互動的模式。
2. 了解用戶意圖
轉換指標提供了對用戶意圖的寶貴見解。通過分析轉換事件的數據，企業可以洞悉用戶是正在購物、註冊、還是尋找特定資訊。這種洞察有助於調整網站內容和行銷策略，以更好地滿足用戶需求。
3. 評估網站效能
轉換指標是評估網站效能的關鍵標準。透過追蹤轉換事件，企業可以確定其網站的成功度，並針對需要改進的區域制定策略。這有助於提高轉換率，優化用戶體驗，進而提升整體業績。
4. 優化行銷投資回報
透過轉換指標的分析，企業可以更精準地了解哪些營銷渠道和活動為轉換做出了貢獻。這使得企業能夠優化營銷投資，將資源投放在最能產生轉換的策略上，提高投資回報率。
5. 提供更多個性化的數據報告
GA4 的轉換指標提供更多個性化的數據報告選項，使企業能夠根據特定業務目標和需求，自定義數據報告。這讓企業能夠更深入地挖掘數據，得出更細緻的洞察，有助於更有效地制定未來的營銷和業務策略。
除了以上5點，我們又可將網站分成兩大類型—電商與非電商型網站，轉換事件對電商型網站和非電商型網站也都有著不可忽視的影響。
電商型網站
對於電商型網站而言，轉換事件的設定與交易完成和轉換率分析息息相關。正確設定購物車結帳、支付流程等轉換事件，能夠幫助企業更精準地了解消費者購物行為，進而調整營銷策略，提高銷售轉換效益。
非電商型網站
大家都以為轉換事件對於電商型網站才是比較重要的分析指標嗎？其實對於非電商型網站，轉換事件的設定同樣至關重要。除了購買行為之外，非電商型網站仍有其重要的用戶行為幫助他們追蹤網站成效喔！例如註冊會員、提交表單、訂閱電子報、下載文件等轉換事件，能夠協助網站管理者追蹤用戶行為，評估網站內容的吸引力，並優化用戶體驗，提升整體網站效能。
綜合以上所述，GA4 的轉換指標是一個關鍵的分析工具，不僅可以精確衡量用戶行為，還能夠提供深入的用戶洞察，幫助企業評估網站效能、優化營銷投資回報，並提供更具彈性的數據報告選項，為業務決策提供有力支持。因此，正確理解和應用轉換指標對於成功的網站運營和業務發展至關重要。
GA4 轉換設定教學
在了解轉換的重要性後，現在，讓我們透過步驟來了解如何進行 GA4 的轉換設定。
將現有事件標示為轉換
Step 1. 登入 Google Analytics (分析)：首先，登入您的 Google Analytics 帳戶，確保有足夠的權限進行相應的設定。
Step 2. 選取所需資源：在 GA4 後台的「管理」頁面，點選「資料顯示」下方的「事件」。
Step 3. 啟用「標示為轉換」：在「現有事件」表格中，找到想要設定為轉換的事件，然後點選右方的「標示為轉換」切換按鈕。
將新事件標示為轉換
Step 1. 登入 Google Analytics (分析)：首先，登入您的 Google Analytics 帳戶，確保有足夠的權限進行相應的設定。
Step 2. 選取所需資源：在「管理」頁面，點選「資料顯示」下方的「轉換」，並點選「新增轉換事件」。
Step 3. 建立轉換事件：針對新的轉換事件進行建立，完成後按下儲存。
*請注意，將事件標示為轉換之後，系統可能需要數分鐘到數小時的時間，才會將設定套用至該事件。
移除轉換事件
在「管理」頁面，點選「資料顯示」下方的「轉換」，然後點選右方的「標示為轉換」切換按鈕，取消「標示為轉換」的勾選。
轉換事件計算方式
在「轉換事件」表格中，按一下資料列最右側的 3 點圖示，可以針對該轉換事件進行計算方法的設定，主要分為以下兩種方式：
1. 每個事件一次(官方建議採用)：在事件「每次」發生時，將事件計為一次轉換。
舉例：某位使用者在 1 個工作階段中完成了 5 次轉換。如果使用這個計算方法，系統會計入 5 次轉換。
2. 每個工作階段一次(為舊版通用 GA 計算方式)：在特定工作階段中，只會在事件「第一次」發生時，將事件記為一次轉換。
舉例：某位使用者在 1 個工作階段中完成了 5 次轉換。如果使用這個計算方法，系統會計入 1 次轉換。
還有另一個快速查看每個轉換事件使用的計算方法，就是前往「管理」頁面，點選「資料顯示」下方的「轉換」，然後在「轉換事件」表格中的轉換名稱旁邊有以下示意圖中紅框的圖示之轉換，都是採用「每個工作階段一次」做為計算方法。如果「轉換名稱」欄中沒有任何圖示，表示轉換事件使用的計算方法是「每個事件一次」。
GA4轉換報表
在完成轉換事件設定後，也可以選取左選單中的「報表」，接著點選左側的「參與」>「轉換」中查看「轉換報表」。轉換報表會列出最常見的轉換動作、每個動作的執行人數，以及每個動作的相關收益。
GA4轉換設定注意事項
在進行 GA4 轉換設定的過程中，也需特別留意以下六點注意事項：
注意事項一：確認帳戶權限
確保具有足夠的權限進行轉換設定，以免設定過程中發生權限不足的問題。
注意事項二：保留原始數據
在進行 GA4 轉換設定前，務必保留原始數據。這有助於比較新舊數據，確保轉換過程不會對數據造成影響。
注意事項三：設定適當的轉換事件
確保已設定了與網站的業務目標相符的轉換事件。不同的網站可能有不同的轉換定義，因此仔細考慮網站希望追蹤和分析的特定行為，並確保設定相應的轉換事件。
注意事項四：轉換事件數量限制
每個 GA4 資源最多只能設定30個自訂轉換，若為 Analytics 360 則是50個，若超過限制數量則需另建 GA4 資源或是移除現有的轉換事件。
注意事項五：測試設定
完成設定後，可進行一次測試以確保所有設定正確且生效，避免在實際應用中出現問題。
注意事項六：定期監控
GA4 可能隨著時間變化，新的功能和需求可能會出現。因此，定期監控網站的轉換設定是至關重要的。確保它們仍然符合網站和業務的需求，並做出必要的調整。
結語
總結而言，GA4 轉換設定是提升數據分析效果的關鍵步驟。透過遵循上述的教學步驟以及注意事項，可以確保網站轉換設定的順利進行，與此同時也能更加活用 Google Analytics 4 功能，獲得更可靠、準確的數據，有助於更有效地了解用戶行為、改進營銷策略，提升整體網站業績成效。
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