雖然網路蘊藏著無限的商機，但現在電商百家爭鳴，競爭者越來越多，勢必會連帶影響到你的業績，也會排擠到你的廣告曝光。根據AdStage的數據顯示，Facebook的廣告成效在2018年大幅降低了50%，成本卻較往年增加了70%。這就代表如果你是以廣告作為主要的顧客來源，帶來的成效將漸漸不如以往，而且不花費大筆的費用，就很難維持穩定的成效。
像Facebook這樣主動向客人推銷的廣告，通常會被歸類為Outbound Marketing(推播式行銷)的一種。而當你在做這類的行銷廣告遇到瓶頸時，或許就是該轉個彎，考慮執行Inbound Marketing(集客式行銷)的時機了。
Outbound Marketing為主動式的推銷
所謂的Outbound Marketing，通常是以推銷產品或服務為訴求，主動向顧客曝光廣告，中文裡有時被稱做推播式行銷。舉凡我們常看到的電視廣告、公車廣告、報章廣告，或現在常用的Facebook廣告等，都可以算是Outbound Marketing。如果看到廣告的顧客對你的產品有興趣，就有機會去查看你的頁面，甚至購買產品。但這終究只是理想中的情況。
雖然可能會有很多人注意到你的商品，但你無法很精確地知道這些人是不是真的想看到你的廣告。加上是由你主動推播投遞，你也無法確定他們對你的產品是否真的有需求。因為很難將廣告曝光給真正有效的顧客，使得你必須花費許多成本才能達到預期效益。
Outbound Marketing或許是在行銷上必須做的一環，但每個電商都希望能讓這需要耗費龐大成本的行銷方式更為有效。像是當顧客透過廣告連結到網站時，能夠留下良好的印象，並在未來持續地造訪。更希望不花大錢，顧客就能夠主動造訪。這些就是Inbound Marketing可以帶來的效益。
Inbound Marketing屬於一種長期投資
被稱為集客式行銷的Inbound Marketing，顧名思義就是讓顧客主動上門，這也是和Outbound Marketing概念上最大的差別。
Inbound Marketing的本質，在於提升品牌本身的「內容」，透過由內而外的自我改造來達到吸引顧客。而且這些造訪的顧客，往往是對你的產品真的有興趣或是想購買類似性質商品、具有較高消費機會的顧客。當你不必花費大筆的曝光費用就能讓顧客來到自己的商店，這必將為你省下一筆行銷預算，但是並非一蹴可幾就能達到的境界，通常會需要進行幾個改造過程：
・改善網站體驗
・創造符合顧客取向的內容
・搜尋引擎優化（SEO）
・提供有幫助的內容網誌
・經營社群平台
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每一項都需要時間改善和經營，很難在短時間內看到成效，這也成為了Inbound Marketing的缺點。雖然企業往往不願意投資在一件無法短期看到成效的事情上，但是你必須了解，這對品牌來說是一種長期投資，你得把他視為一件終究都得面對的過程。如果你的企業沒有額外的人力來進行規劃，或許尋求外部專業團隊的協助會讓你比較有方向。
全球企業都在做的新網路行銷趨勢
根據HubSpot公司在2017年的統計，做Inbound Marketing相較於Outbound Marketing可降低62%的行銷成本，能提供更有效的投資回報率(ROI)，這也讓全球超過七成的公司開始以Inbound Marketing作為主要的行銷策略。
然而，這並不是要你完全放棄Outbound Marketing，只專心做Inbound Marketing。而是只執行Outbound Marketing到了某個階段，必然會遇到難以突破的瓶頸。在這個時候，或許你就需要開始思考為什麼曾購買過的顧客不再造訪你的網站，是不是產品或網站的呈現可以再做優化，或是不是可以提供顧客更好的服務？
當你優化了自己的品牌，未來透過廣告認識你的潛在顧客，才會願意再次主動造訪。讓品牌在顧客心中產生無可取代的價值，是每個企業的終極目標。Outbound Marketing搭配Inbound Marketing，正是讓你在達成這樣的目標時，不可或缺的重要思維。
