ChatGPT 自從問世後，在行銷界與 AI 圈刮起一陣旋風，無論是文章概述、產品介紹、或是程式文本的撰寫，似乎都難不倒它，而背後投資者微軟又將 ChatGPT 集成至搜尋引擎「New Bing」甚至整合在瀏覽器 Edge 中，究竟是危機還是轉機？經過一番等待，awoo 也終於取得優先使用的入場券，本文就帶大家一起體驗，並深入剖析它所帶來的轉變，以及將如何影響行銷與購買決策。
五大特點入門 New Bing
進入 New Bing 會在上方看到一個「聊天」的頁籤，點擊後便會開啟與 New Bing 的對話模式，頁面看起來就同如 ChatGPT，輸入任何問題，它就會開始搜尋和產生答案。
對於 AI 賦能的 Bing，微軟說明會有以下五種特色：
- 更好的搜尋結果：微軟的搜尋演算法更新，提供更多、更相關搜尋結果
- 更完整的解答：協助搜尋更多的網站資訊，並且集合成單一以及更具體的答案。
- 全新的聊天搜尋經驗：對話式搜尋經驗，讓你可以更自在輸入搜尋內容，不再需要瀏覽複雜的搜尋結果。
- 創意靈感來源：它可以協助提供更多內容相關的靈感，例如 Email、題目大綱等等工作
- 與 Edge 完美的結合：搭配最新的 Edge 瀏覽器，可以在每一個網頁上詢問 Bing 相關問題，甚至請它撰寫相關的內容，使用上會更加便利。
初步了解 New Bing 的特點後，以下就正式開始實測應用，探索未來可能發生的改變吧！
三大面向看升級的有求「必應」
1. 搜尋結果更加人性化
只要將問題輸入 New Bing 聊天的欄位，它就會自動搜尋網路上的資訊，並且將結果聚合成一個結論，以輸入問題『我想要吃豬排飯，請推薦豬排飯』為例，現今一般的搜尋結果只會獲得一堆網站，可能是新聞網站、或者是美食評價網，你只能點進去一個一個搜尋哪一家豬排飯比較適合。
但一樣的問題，New Bing 會加以「篩選並摘要」相關內容，從圖中可以看到 New Bing 推薦了三家餐廳，雖然不確定有沒有符合自己的口味，也不知道是否真的好吃，但是可以觀察到這樣的回覆更加「人性化」。而另一個重點是除此之外，它回答的同時也提供了引用來源，以及更多相關延伸問題的建議選項，讓你可以進入相關網站確認內容，並提出更進階的問題，讓你可以獲取更貼合需求的資訊。
2. 提供最新最即時的資訊
ChatGPT 雖然可以生成很多有趣的內容，但是最大的問題還是在於無法獲得最新的資訊，如果你的問題是需要獲得最新答案，例如最新的金融事件或者最新的科技新知等等，你可能就無法獲得很好的資訊，像是詢問台積電今日的股票資訊，ChatGPT 就只能跟你道歉，說它只能回答 2021年前的資訊。
但你如果詢問 New Bing 的話，它就會尋找最新的股票資訊，並且提供一些分析資料給你參考，像是詢問 2023 年 3 月 1 日的台積電股票資訊，它就能夠正確回覆資訊，相信這件事對於許多人來說相當重要，因為今天我們使用這套工具不只希望可以自動化產生文字內容，更希望它可以幫助我們更快找到我們要的答案，解決我們的問題，節省時間。
3. 生成內容的速度更快
有玩過 ChatGPT 的人應該都知道，ChatGPT 回答的方式就很像機器人一樣，會一個字一個字產出，當你問的問題越來越難或越來越長的時候，它回覆就必須要等待很久，有時候又只能獲得部分的資訊，如果想要獲得更快的回應的話，你就只能付費使用 ChatGPT Plus，支付每個月 20 元美金的費用，來獲得更快的回應，而 New Bing 目前則是完全不需要付費，就能快速得到答覆。
目前全球有 90% 以上網路使用者都是使用 Google 搜尋引擎，就商業策略角度來看，微軟如果想要搶攻搜尋引擎的市佔率，應該不會對 New Bing 的服務使用者收取費用，但有可能會在 New Bing 置入廣告，向廣告主收費。所以已經有人說，可能需要回頭來看 Bing Ads，好因應可能會到來的 New Bing 廣告服務。
搭配 Edge，為你提供靈感來源
微軟不止將 ChatGPT 與 Bing 結合，同時也將這樣的功能整合到 Edge 上，現在你只要透過 Edge 右上角的 Bing 符號，就可以開始使用 New Bing 探索功能，除了可以使用聊天模式外，也可以請它幫你撰寫一篇文章，並且可以選擇語氣、格式、長度等等，這對於需要尋求靈感的用戶來說，非常具有幫助。嘗試請它寫一篇語氣專業、格式為文章以及長度為長的文章，它產出了以下的內容：
# 全新 Bing：不只是搜尋，更是解答
全新 Bing 不只是一個搜尋引擎，它更是一個解答引擎。它可以幫助你用自然語言提出任何問題，並且給予你完整、準確、及時的答案。它還可以幫助你在聊天模式中進行複雜的搜尋、追加問題或細化範圍。它還可以幫助你在 Bing 中直接存取內部網路和 Microsoft 365 的資源，讓你在工作或學習中更有效率。
這樣的文章內容雖然不算是非常完整，但是它卻給了一些撰寫的方向與靈感，可以從這些角度切入來進行 New Bing 的介紹，而且是用非常接近口語的文字，如果沒有仔細看的話，非常難知道是透過 AI 所產生的文章，這對內容創作者來說，將會是一大福音。
New Bing 可能的帶來的改變
隨著 New Bing 強大的內容生成和聚合功能越來越強，可以預期對於以下行銷或行為帶來極大的改變：
-
內容行銷
尋找靈感來源將不會是難事，想要產生出一篇商品促銷文案也可是輕輕鬆鬆，但是現階段所產生的內容，還是有極大的潤飾空間，而且 AI 不會知道你的目標族群，因此還是盡可能了解自家商品目標族群的需求，這樣產生的內容才會更加精準。
-
搜尋廣告行銷
如果未來越來越多人依賴 New Bing 的聊天模式，那麼搜尋行為與廣告版位就會發生在聊天模式內，但這不代表網站就不需要認真經營 SEO，反而更需要好好經營自家網站 SEO 和內容，內容越好越具體，這樣才有機會獲得 AI 的青睞、獲得引用，增加網站的曝光。微軟已經開始在整合 New Bing 與 Webmaster Tool 資料，相信很快就可以看到 New Bing 的相關數據。
-
消費者購買行為
當 AI 越來越知道消費者需要什麼，消費者可能就會透過 AI 來協助做購買決策，他們可能會問『請幫我挑選一台 CP 值高的筆電』，而 AI 就會依條件推薦品牌、購買渠道等，為消費者尋找最適合的筆電，帶來極大的便利，這也代表電商需要積極佈局該服務。
小結
建議行銷從業人員或電商品牌業者，可以積極關注未來正式版 New Bing 上市的功能，因為很有可能這一波 AI 浪潮將會為行銷圈帶來巨大的改變。awoo 也會持續追蹤 New Bing、ChatGPT 以及 AIGC 人工智慧內容生成之相關議題，並彙整系列專欄，若不想錯過最新產業趨勢，或想了解 awoo AI 電商行銷解決方案，歡迎立即諮詢，將有 awoo 專業顧問為您服務。
