以在消費者網路隱私權日漸抬頭、GDPR、IDFA的規範下，過去仰賴廣告投放與追蹤消費者行為足跡的 AdTech 生態會如何轉移？「隱私權規範將企業放到了同一個起跑線，企業更應即時提出應變措施，change or die.」現任為蜂行資本 (Hive Ventures) 創始合夥人李彥樞 Yan ，同時亦為 做為 MarTech Asia 2020 的講師，將分享他對於整體 MarTech 產業轉變的獨到觀點。
隱私權意識抬頭所帶來的行銷巨變
談到數據行銷，Yan 是行業內經驗豐富的專家，曾創立 iClick 愛點擊，於大數據和數位行銷領域中擁有超過 10 年以上經驗，並對中國及大中華區的廣告投放、數據行銷發展瞭略指掌。Yan 提到，有了 GDPR 規範並非壞事，正因為企業受到規範限制，消費者對於符合 GDPR 的公司更能賦予信任，回歸到任何廣告與行銷活動，想要成功打中消費者的心，首要第一步便是建立企業與消費者的信任，而GDPR便提供了兩者之間的橋樑。
「在限制場域、GDPR 規範下，想要取得數據並非不可控制，以往可能是使用Cookies，但現在可以改採 Session 、User ID 來拼湊出使用者樣貌 。」Yan 談到數據採集，表示無須做太多擔心，善用技術便能可以解決，例如運用 Martech 工具、自建資料庫等方式，就算不知道過多消費者的隱私資訊，仍能提供消費者希望看到的內容。
GDPR規範下，將讓品牌於同個起跑線上起跑
「處理人類行為資訊當然是一個很有價值的方法，但也不是唯一的方法，如果需要準確的判斷該銷售什麼東西，或是推薦什麼東西，從產品本身，進一步牽涉到隱私的問題，可能是更加有效的。」Yan認為，一個消費者會去買某個商品，並不一定是因為過去瀏覽過什麼商品；而是從商品的品牌、品質、設計、風格是否符合消費者需求，跟過去曾經看過什麼內容其實沒有關係。從理解商品的面向著手，也就不牽涉使用者隱私數據的問題。
GDPR規範的建立與執行，是給服務提供商更多的挑戰，但反而讓大家公平地在同一個起跑點上競爭，最終回歸到誰能透過更好的技術來提供使用者最需要的解決方案。
數據的分權管理，或許將成為未來的趨勢
過去，許多公司希望從「獲取數據、處理數據、使用數據」三個方面都一手掌握，但真正有能力在各方面都面面俱到的公司卻屈指可數，除了隱私權問題外，常演變成擁有數據卻無法好好運用的情況。在近期 GDPR 規範下，正是時候反思是否應該將三個面向分別交給不同公司處理，除了能夠更有效率的運用、同時能在確保不侵犯隱私的情況下使用這些數據。
例如，數據的使用者，並沒有擁有數據，自然也就無法進行辨識；而數據的取得者，只要進行好數據清理，再交給數據處理者，理應也沒有侵犯個資的問題。
就MarTech本質來看，其渠道更加多元，且數據是更受到保護的，因為他的運用是透過「數據取得者」用在自己的場域。
台灣能成為亞洲 MarTech 輸出大國嗎？仍需克服許多挑戰
台灣擁有優秀的技術人才是眾所皆知的，且台灣是個高度開放且數位化的社會，台灣人有許多接觸各種服務的機會，對於新東西、新服務的接受度高。就發展潛力來說，Yan 認為台灣具很高的潛力能成為 MarTech 大國，甚至部分領域甚至已經亞洲處於領先地位。不過，Yan 也表示，台灣仍然有許多挑戰是需要面對的。
舉例來說，台灣雖具備優秀的技術人才，但在使用者體驗 (User Experience) 端上便顯得稍嫌不足。過去很多台灣公司認為技術好、功能齊全就可以吸引用戶，但往往忽略了跟使用者間的溝通與用戶體驗，「MarTech 服務源自於對客戶的掌握，客戶到底需要哪些東西來解決問題，不是設計了多種功能就是好產品，而是要正中客戶的需求讓客戶覺得好用，不論是 B2B、B2C 軟體都是如此。」Yan 解釋道。
另一個容易遇到的挑戰是「各地需求差異」的問題。台灣企業出海，常遇到無法將服務落地在當地的情況，也就是水土不服，認為只要複製台灣經驗就能成功，但往往沒有實際深入了解當地需求。像是 CDP、AI 這類的公司，雖然是技術導向，但實際的運用往往需要密集的勞力投入，從了解客戶需求、分析、策略執行等，都需要投入人力，同時收集許多客戶反饋再做服務優化，這樣的工作不容易標準化，也會進一步衍伸出「語言」的問題。以東南亞市場為例，單一市場規模不夠大，拓展業務也會變得碎片化，所以一開始就會碰到「要去哪裡」這個聽起來容易、但值得深入探究的問題。
對於awoo前進日本市場，充滿期待
「不論去到哪裡，都要入境隨俗，理解當地客戶需求，謙卑、虛心接受。就算在台灣規模做的再大，去到一個新市場都需要做出改變與調整。」Yan 認為 awoo 有跟上這個台灣軟體服務出海的潮流，發展機會是非常大的。台灣人思想靈活，加上碰到問題時解決的能力很強，所以在這個瞬息萬變的行銷科技領域中，往往能夠快速的適應並找出解決方法，因此很期待 awoo 能夠在日本成功立足。
