網站設計該討好誰?(給發包業主的一篇文章)


一個網站要討好的人比您想像中的多
網站在製作之前,設計公司通常會對網站的目標族群進行分析與定義。
簡單的說就是清楚瞭解您的網站是為誰而設計的。通常一個網站不會只為了單一族群而設計,會有您預設會來看網站的客戶,內部員工(包含您自己),同行,甚至於政府相關機關等等,我們通常稱為網站關係人。當然,設計公司在製作網站的時候,某部分也會為了自己來設計。原因很簡單,只要設計突出,以後可以當此產業的代表作,藉此吸引更多同行來找設計公司。好,既然一個網站是為了那麼多人而設計,那麼要怎麼滿足各種不同族群呢?
討好替您賺錢的人
誰替您的網站賺錢,那就為他設計,這句話是我們常常掛在口中的。客戶第一,
這概念就是這麼簡單明確。所以,當我們準備開發一個新的網站的時候,如果情況允許,通常會對這個網站即將要迎接的客戶,進行簡單的訪談,藉此真正了解他們對網站的期望與需求是什麼,確保網站未來的規劃,能夠符合他們的需求。也可以顛倒來說,這個網站是在了解目標族群的需求之後,基於他們的需求,
下去進行功能的規劃與開發。
您喜歡不代表您的客戶喜歡
您聽起來或許都很合理,甚至可能會大聲的說:本來就是該這樣,客戶優先!
不過,實際的狀況往往是,迎合您的需求大於客戶真正的需求。
指著設計公司的鼻子高聲吶喊:這不是我要的感覺,我要XXX我要XXX
這就是災難的開端,噩夢的開始!!
很多專案在我們開發之初,對目標族群都進行了深入訪談,進而針對訪談後的結果,進行網站的規劃與設計。
但是到最後,這些結果往往都會被您(業主)的感覺推翻。
原因是:您覺得應該要怎麼樣才對。更精確的說,就是您個人喜歡怎麼樣。
舉個例子來說:網站的首頁,您就是覺得要有一段開場的動畫,歌功頌德公司有多偉大,多有規模,技術多好,老闆次人中之龍。在這裡要跟您說,開場動畫是網站使用者最討厭的事情之一,97%以上都會直接跳過不看,甚至覺得干擾。
我們從許多數據中得知,公司簡介是網友最不關心也最不感興趣的網站內容。
所以,您覺得很爽的事情,通常就是客戶很不爽也不在乎的事情。
感到很驚訝嗎 ? 改變吧!
打開心胸,迎接客戶
所以,您的網站要能夠邁向成功之路,第一步就是打開心胸,傾聽客戶的聲音,了解他們實際的需求,捨棄自我的喜好,學著去從客戶的想法裡面,讓網站的規劃更貼近客戶實際使用。
Google就是無時無刻在傾聽蒐集客戶回饋的公司,向Google學習吧!加油

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