不管大品牌或中小企業在做網路行銷時，總是會面臨「資源有限，慾望無窮」的問題，要怎麼把行銷預算精打細算地花在刀口上，轉化成最有效益的訂單，Google Ads的再行銷廣告或許是一個不錯的解決方案！網羅各種購物情境下的消費者，制定細緻的廣告策略，給予相對應「更體貼、更有溫度感」的廣告，適時建議、提醒消費者未完成或定期的購物需求，引導用戶回流至官網下訂單。
為什麼特別選擇Google Analytics來設定再行銷名單，而不是直接使用Google Ads的全域網站代碼(Global Site Tag)所累積的名單呢？因為在GA我們可以依照需求，如：流量來源、工作階段時間長度、客層…等，來設計更精細的「目標對象」名單，而Google Ads後台我們可以設定的變數通常就只有以網址規則為主，沒有辦法做更進一步的變化。接下來會分享一些再行銷名單的投放策略，及展示要使用Google Analytics名單的基礎配置，包含廣告帳戶串接、GA後台目標對象設定。
再行銷廣告目標對象鎖定及投放策略
TA的鎖定有較通用性的方式，例如：鎖定瀏覽過某一商品的消費者，或者依照你的商品特性或不同的消費情境，去設計客製化的再行銷名單，以下分享幾個訣竅和思考方向：
1. 加入購物車卻沒有結帳的客戶
再行銷廣告中最淺而易見的方式，通常行銷人員對於加入購物車名單一定都非常熟悉，這種購物情境消費者已經透露對於產品的喜愛，並收藏於購物車內，只差一步就能完成購買，是絕對不能錯過的高含金量名單！值得注意的是，普遍我們在設定目標對象時，最簡易的方式就是把購物車的「網址」當作是名單收集的依據，但現在很多網站設計，在購物流程上，消費者不一定都確實瀏覽過購物車的檢視頁面而被記錄下來，所以我們在GA目標設定時，可以進一步把加入購物車「按鈕點擊」事件的用戶也納入名單之中，避免遺漏這些潛在消費者！
2. 瞭解顧客下單之前的思考週期
打鐵要趁熱，試著在消費者滅火之前，挑起他100%的購買慾望！透過GA分析，可以清楚地知道消費者在第一次接觸你的網站後，到他下單的時間長度有多久，透過「電子商務」報表裡面的「購買前天數」就可以一目瞭然，去瞭解你的客戶，制定更適切的再行銷名單效期，不要讓顧客「忘記」你，在他還把商品放在心頭上時，盡可能的把產品放到他的眼前。
3. 已經購物過的客戶，讓他買更多
和老客戶銷售，通常比陌生客戶來得容易許多，這些消費者已經瀏覽過你的網站並購買了產品，顯示用戶對於你的品牌有一定的熟悉度，在這種情境下對他推薦更多商品或是品牌剛上市的新品，更能提高顧客的接受度。甚至，可以發現有一些電商品牌，對於加入購物車的顧客的單點再行銷方式已經不稀奇，而是投放一系列更有歷程的交叉銷售策略，例如當消費者購買了一台電腦主機，後續開始對他播送週邊的產品廣告，像是滑鼠、螢幕、音響等商品，提醒或喚起顧客這種有關聯性的潛在需求，促進更進一步的購買行為。
4. 週期性商品，讓消費者一買再買
如果銷售的產品屬於FMCG(快速消費品)，例如：奶粉、洗髮精、衛生紙等，可以試著找出顧客的產品消耗平均週期，透過再行銷名單效期的設計，可以在預期他們即將使用完或即將再次購買商品之前，對消費者投放提示性的廣告，提醒他們再次回購你的商品。
5. 一次性商品，別把你的預算放水流
當你的商品一個消費者只能購買一次，例如：線上課程等，我們應該要把已經購買的顧客名單記錄下來，透過再行銷名單的反向操作，排除對這些消費者投放不可能促成相同轉換的廣告，節省寶貴的預算，並可以回到「已經購物過的客戶，讓他買更多」的思考方式，去設計更多交叉銷售策略。
6. 設定展式頻次體貼消費者
你一定有看過有一些廣告，不管哪時候都會見到他，頻率還非常密集，密集到你已經覺得不舒服甚至是討厭他的地步。不要讓這種情形發生在你的廣告策略中，依照你的產品特性，設定一個較合適的投放頻率，可能是一週兩次或者一個月五次，透過每次的廣告不斷的A/B Testing找出促成顧客轉換的甜蜜數字！
7. 類似受眾，擴大你的觸及率
也許你的網站剛起步，流量還不是特別大，再行銷名單累積的時間需要很長，但又急欲觸及更多的潛在消費者。你可以嘗試使用類似再行銷名單，例如：當設定一組OOO再行銷名單後，當名單人數累積到Google可以做受眾輪廓比對，在Google Ads後台就可以見到 和「OOO」類似的再行銷名單，系統自動幫你尋找出輪廓類似的潛在消費者，而且名單量通常是原本名單的百倍甚至千倍。
8. 不知道怎麼制定策略，那至少用強大的「智慧名單」
Google AlphaGo都打敗人類了，我們應該可以更相信Google演算法的威力！你可能沒有時間或是想法去設計一套屬於你的再行銷名單，但你可以直接嘗試使用Google為你提供的「智慧名單」，這份名單在GA後台即可設定，官方說明中有一段特別值得我們注意的是，「Analytics (分析) 可根據同類商家的歷來轉換資料，估算哪些使用者很可能在後續造訪期間完成轉換。」，竟然可以使用到「同類商家」的歷來轉換資料，來描繪TA輪廓，都說得這麼明顯了！好名單，不用嗎？
Google Analytics 串接 Google Ads 廣告帳戶
想要使用GA的目標對象名單，就必須要將兩個平台系統串接起來，首先要先確認擁有各自平台足夠的操作權限，GA帳戶必須擁有至少「資源」層級的「編輯」權限，Google Ads帳戶則必須擁有「管理員」權限。串接方式是雙向的，可以自由從GA或Google Ads後台設定，以下是由GA後台串接的實作步驟：
延伸閱讀：瞭解Google Analytics 使用者的帳戶管理架構
- 到GA後台「管理」→「資源」→ 選擇「Google Ads連結」
- 選擇「新增連結群組」
- 選擇欲連結的帳戶編號，選擇「繼續」
- 輸入標題(之後的連結名稱，建議命名清楚好辨認)，選擇連結的「資料檢視」，完成！
Google Analytics 目標對象設定方法
確認Google Ads帳戶與GA帳戶連結完成後，我們就可以進一步透過GA設定再行銷名單匯入Google Ads廣告帳戶使用，以下說明設定清單的步驟：
- 在GA後台「管理」→「資源」→「目標對象定義」→ 選擇「目標對象」
- 選擇「新增目標對象」
- 依照你的策略設定相對應的TA定義
- 輸入合適你的行銷策略的再行銷效期 → 輸入「目標對象名稱」(例如. 加入購物車_最近5天)
- 選擇欲使用的Google Ads廣告帳戶，按下「發佈」再到廣告帳戶後台即可看到目標對象名單
策略執行後，還要記得不斷優化
「沒有最好，只有更好。」當你已經規劃了一系列的再行銷廣告投放策略，也配予相對應合適的廣告素材，你會期待訂單就會如雪花般飛來，當然這非常有可能發生！但是更重要的是開始投放之後更密集地觀察廣告成效，你所構想的是不是符合消費者的期待與體驗，如果效果不如預期，可以就各變因來逐步微調，例如. 素材、再行銷效期、到達頁面、TA鎖定…等，來設計更符合、更體貼消費者的廣告，這將會是一個「觀察 → 設計 → 投放 → 觀察」的循環，也許你認為找到了一個不錯的投放策略，但是仍然有可能因為今年市場改變、季節天氣變化、相同策略疲乏等多因素影響你的收益表現，別忘了持續監測你的廣告。希望各位都能找到屬於自己的投放心法，帶進更多訂單，賺大錢！
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