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【AIO 動態】Google AI Overviews 的下一步，來自 Open AI 和 Bing 的追擊｜Google SGE 快訊 2024 Vol.4

Dominic Chan 陳羲彤

2024-07-30

Google CEO 在 Alphabet 2024 Q2 財報的發言

Alphabet & Google CEO Sundar Pichai 在 2024/07/24 的財報中，提到 Google 內部對 AI Overviews 的態度：

And we see even higher engagement from younger users, aged 18-24, when they use search with AI overviews. We are continuing to prioritize approaches that send traffic to sites across the web. And we’re seeing that ads appearing either above or below AI overviews continue to provide valuable options for people to take action and connect with businesses.

我們看到年齡在 18 至 24 歲之間的年輕用戶在使用帶有 AI Overviews 的搜尋時，參與度更高。我們持續優先考慮能夠將流量導向網路各個網站的方法。我們也發現無論是出現在 AI Overviews 之上還是之下的廣告，都能持續為用戶提供有價值的選擇，讓他們採取行動並與企業建立聯繫。

Sundar Pichai 也表示他們會繼續測試 AI Overviews 與搜尋廣告的結合：

We announced at GML, soon we’ll actually start testing search and shopping ads in AI Overviews for users in the U.S. and they will have the opportunity to actually appear within the AI Overview in a section labeled as sponsored when they’re relevant to both a query and the information in the ai overview and really giving us the ability to innovate here and take this to the next level.

我們在 GML 上宣布，不久後我們將在美國開始測試 AI Overviews 中的搜尋和購物廣告。當這些廣告與搜索查詢和 AI Overviews 中的信息相關時，它們將有機會出現在 AI Overviews 中標記為「贊助」的部分。這真正給了我們創新的機會，將其提升到一個新的水平。

下文我們會提到就 SEO 界近期的觀察，業界估計 AI Overviews 近期的一些外觀上的調整應該都是旨在為搜尋廣告騰出空間。不過，應當指出的是，Google 一直都在測試生成式搜尋與搜尋廣告結合的問題，過去也有作過多次測試，這不是第一次也不會是最後一次的定版，我們都知道 Google 對 SERP 外觀的測試是不違餘力的。

除此之外，剛過去的 2024 年第 2 季也是近期來廣告收益最高的一個季度，僅次於 2023 Q4，不負全球最大廣告公司的名號。

參考網頁：

AIO 正測試新的呈現面貌

7 月中旬，Google 近期再次測試新的引用網頁的格式，：

Citations：出現類似 Perplexity 的引用欄位，將引用的網頁露出 Favicon 後摺叠安排在 AIO 右上角；
連結按鈕：隨文的連結出處，按鈕從「︿」換成「🔗」，行動版環境下點擊後會彈出新視窗以列表形式呈現，桌機版維持不變。

以下是筆者在臺灣在 Search Labs 環境觸發出來的 AIO（桌機版），目前暫時沒看到 Citations：

一些使用者在桌機版發現新樣式的 Citations，過去 Citations 區塊是在右上角以 Carousell 形式水平列出，但這個畫面的 Citations 則是在右方垂直列出，版位變得更大：

行動版環境大同小異：

Glenn Gabe 認為 Citations 樣式的垂直列表化，是塞入廣告的絕佳位置，Lily Ray 則認為 Ciations 的 ICON 化更能吸引使用者點擊（以上均立論於行動版界面）。初步來看，SEO 界對這樣的調整持正面態度。

另一方面，根據 Glenn Gabe 的測試，AI Overviews 也出現了「保存」功能，讓使用者可以回訪過去造訪過的 AIO。但我們不確定它是單純的書籤（我的最愛）功能，提供一個捷徑讓使用者可以快速回訪過去搜尋過的字詞；還是連帶快照保存功能（即記錄 AIO 當下的整體面貌，而非單純的連結）。

這不禁讓人聯想到 Perplexity 的 Page 頁，Google 是否有模仿它們的設計呢？

參考網頁：Google Testing Link Icon Citations For AI Overviews

AIO 發展動態兩則

2024 年 5 月中旬 Google 正式推出 AI Overviews（名稱也從 SGE 改名），但上線兩周後即因為各種低品質的搜尋結果飽受各界評擊，因而被迫降低 AI Overviews 出現頻率。7 月下旬，即 AIO 正式上線的兩個月後，Google 捲土重來再次在提高其出現頻率。

哪些關鍵字更容易觸發 AIO？

根據業界的觀察，資訊型的關鍵字重新篷勃了起來，交易型的關鍵字則付之闕如，例如以下交易型關鍵字都不出現 AIO：

這從 Google 對 AIO 的期待以及運作機制來看極為合理。相較傳統搜尋，AIO 原則上可以解決較為複雜、細緻的搜尋，也能讓使用者在 SERP 上看到答案，不用深入到網頁上慢慢查找，即便是從 AIO 的引用區塊進入，連結本身也附有錨點可能讓使用者直接到達 AI 文字的出處。從運作機制來看，AIO 更重視文字的契合度、相關度，較少像傳統 SERP 那樣考慮網站品質、個人化等因素，AIO 好比是片段搜尋，針對一直複雜細緻的搜尋當然更有機會找到對使用者有幫助的內容。

另外，由於 AI Overviews 目前只出現在美國 / 英文的環境中，不少歐洲的 SEOer 為了測試 AIO，紛紛透過 VPN 模擬美國的環境，但這種狀態下的 SERP 較少出現 AIO，例如 Lily Ray 便表示她此前身在歐洲透過 VPN 模擬美國 IP 使用 Google 時，AIO 的出現次數大約是她人在美國的 1/10。我們推測這大概跟 AIO 的產出成本有關，與其認為 AIO 是無條件隨機提供給符合資格（美國 / 英文）的用戶，可進一步修正，認為 Google 是針對符合資格且網路環境暢順的使用者提供 AIO，這樣較能減少傳送 AIO 的成本，畢竟，AIO 的產生較與傳統 SERP 相比更為複雜。

AIO 的 Local SEO 問題

AIO 的搜尋品質已較 5 月甫上線前有所改善，但仍有不盡人意之處，例如 AIO 似乎不太考慮地域問題（傳統 SERP 在 2023/09、2024/03 的更新後亦然），許多需考慮地域因素的關鍵字，Google 在美國區的搜尋都提供印度網站作為參考來源：

來勢洶洶的 Open AI 和捲土重來的 Bing

Open AI 即將推出 SearchGPT

根據 7/25 最新的消息， Open AI 擬於近期推出 SearchGPT 功能，即搜尋引擎化的 ChatGPT，使用者可以以個人帳號申請加入 Waitlist。就現時釋出的資訊來看，界面與 Perplexity 接近。

初步來看，比較明顯的差別是 SearchGPT 將畫面左右切開，左方列出參考網頁，右方是 AI 回答，參考網頁的區塊較 Google AIO 和 Bing Copilot 來得大和顯眼。這樣的設計呼應他們的訴求：

SearchGPT is designed to help users connect with publishers by prominently citing and linking to them in searches. Responses have clear, in-line, named attribution and links so users know where information is coming from and can quickly engage with even more results in a sidebar with source links.

SearchGPT 旨在透過在搜尋結果中突出引用和連結出版商來幫助用戶與出版商建立聯繫。回應中包含清晰的內文命名引用和連結，讓用戶知道資訊來源，並可以在包含來源連結的側邊欄中快速查看更多結果。

We are committed to a thriving ecosystem of publishers and creators. We hope to help users discover publisher sites and experiences, while bringing more choice to search. For decades, search has been a foundational way for publishers and creators to reach users. Now, we’re using AI to enhance this experience by highlighting high quality content in a conversational interface with multiple opportunities for users to engage.

我們致力於建立一個蓬勃發展的出版商和創作者生態系統。我們希望幫助用戶發現出版商網站和體驗，同時為搜尋帶來更多選擇。幾十年來，搜尋一直是出版商和創作者接觸用戶的基礎方式。現在，我們正在使用 AI 來增強這種體驗，在對話式界面中突出高品質內容，為用戶提供多種參與機會。

這樣的設計顯然是為了回應網站管理者過去對 ChatGPT 以網站為訓練素材而安排，也是針對 Google 過去在是否列出引用網頁上的舉棋不定的針對性部署。

Bing 生成式搜尋體驗（新）

不只 ChatGPT 正式宣布加入搜尋引擎戰場，我們的老朋友 Bing 也宣布正在測試新形式的 SERP，一改 AI 搜尋區塊在上、傳統搜尋在下的垂直設計，在桌機版環境中它們將 AI 區塊和傳統搜尋區塊左右水平列出（行動版維持原狀），而且還如 Perplexity Page 頁般提供目錄導航：

Bing 官方文件指出：

This new experience combines the foundation of Bing’s search results with the power of large and small language models (LLMs and SLMs). It understands the search query, reviews millions of sources of information, dynamically matches content, and generates search results in a new AI-generated layout to fulfill the intent of the user’s query more effectively.

這項新經驗將 Bing 的搜尋結果基礎與大型及小型語言模型 (LLMs 和 SLMs) 的功能結合。它能理解搜尋查詢、審查數百萬個資訊來源、動態配對內容,並以全新的 AI 生成版面呈現搜尋結果,更有效地滿足使用者的查詢需求。

Bing 的 Jordi Ribas 在 X 推文中補充說明這是他們基於平衡 UX 和使用者習慣下所作的調整，而從 SEO 角度出發，這樣設計對原本在 SERP 排名較佳的網站而言，AI 區塊導致的點擊率影響應該會有所降低，避免出現太多 Zero-Click Search。

seoClarity 的 Mark Traphagen 的帳戶是測試戶之一，他特別指出當 AI 區塊的文字後出現紅宇符號，代表此段文字是從某某網頁引用而來。

自去年 9 月惡名昭彰的 HCU 更新起，Google 在美國區的市佔率日益下降，Bing 是最大的得益者：

（數據來源：Statcounter，2023/06~204/06）

總而言之，Google 雖然持續盈利，但顯然正面臨著極大的壓力，AI Overvews 回答的失準以及 HCU 的「恐襲」，都讓很多使用者灰心，目前連美國國會都開始在找 Google 的麻煩。OpenAI、Bing 還有 Perplexity 的緊追其後，都一步步在動搖 Google 搜尋引擎的龍頭地位。

參考網頁：

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