電商平台這樣找！ 抓住３準則  做好生意免踩雷

根據未來流通研究所的統計數據指出，實體零售業的網路銷售額年增約 8%、純電商則近3%，預期 2030 實體電商將佔全網購市場的 45%，而實體電商 2023 年第 2 季的銷售額，已達到純電商的 64%（2019 年僅 38%），而純電商於 2018～2023 五年間的產業規模也增加  67.3%，足見 OMO（線上線下融合）已是零售業與數位行銷必須擴大涵蓋的商業活動範疇。

另一方面，若不分實體電商、純電商，相對美、中、韓等國的電商滲透率均超過 30%，台灣 2023 年電商滲透率僅為 11.7%、網路銷售額達 5,035 億元，比起 2018 年的滲透率 6.7%、銷售額 2,516 億元可說是翻倍成長，預估未來滲透率將上看 20%，電商仍前景看好，如何切入電商服務、做好電商行銷，也造就「電商平台」的爭奪戰。

電商平台：開店平台 vs 第三方平台 vs 自建平台

所謂的開店平台，就是「託管型平台」，是電商平台中的一種，如 SHOPLINE、91APP、Shopify、CYBERBIZ…等，在雲端提供的電商型  SaaS（Software as a Service，軟體即服務），具商品上架下架、庫存管理、訂單銷售管理、會員經營管理、支付金流串接、運送物流串接、促銷優惠管理、會員管理…等電商四流的使用功能、串接功能，如同 WordPress 網站一樣，可以選定網站頁面模組進行基本設計編排。相對於一切從頭來的「自主開發」，開店平台已是進入電商領域的主流。

還有所謂的「第三方平台」，在電商平台中更是所為大眾熟知的，如 momo、PChome、蝦皮、Coupang 等，若說透過第三方平台開店猶如百貨公司中設櫃，開店平台就像是自有門市。此外，也有開店平台業者跟上 OMO 趨勢，同時提供線上購物與線下門店的解決方案，更加入 MarTech 工具與廣告投放功能，協助使用商家／品牌吸引流量，一站式的解決電商的展店、管理、行銷等需求。

此外，也還有種電商平台稱為「自建平台」，但由於需要具備大規模的技術團隊、主機設備／雲端服務，也需要養人力來維護與經費，電商四流均須自行串接，在前二者蓬勃成熟的市場中，較少企業會考量這種較耗費人力、資金的方式。

然而開店平台業者眾多，究竟該如何挑選一個適合自己的開店平台呢？

電商平台生存術：挑選的 3 大準則

當品牌／商家選擇以開店平台做為自家的電商平台時，最基本的挑選準則就是「需求、功能、費用」，以下是簡單說明：

需求面

若希望透過電商平台的知名度與流量，也希望簡單快速的經營電商，節慶檔期時還能搭平台的折價券、免運費做為促銷，不太有講求品牌特色的電商網站，那麼「第三方平台」會是有這要需求者的好選擇；若希望能自營電商、並長久發展，把導流入自家網站、會員也自家體系內，有獨立的電商站台，那「開店平台」將會是好選擇。此外，由於寄人籬下，前者在電商行銷上較為受限，後者則可以搭配不同的行銷手法，自由度較高，品牌對於數據的掌握度也更高。

功能面

除了基本的電商營運功能之外，還包含電子支付、超商取貨、票券折扣、內容經營、會員分級、隱型賣場、POS 系統、行動支付，其中許多電商行家都建議：評估 SEO 支援程度，原因不外乎就是為日後的流量進站考量，建議可從「3面11項」進行評估，其中三面為：1. SEO 操作系統功能（包含：專屬網域與自訂友善網址、自動產生Canonical 標籤…等 4 項）、2. 搜尋引擎友善與網站體質（包含自訂網站標題與敘述、社群 OG 標籤…等 3 項）、3. 行銷內容層級&分析（包含部落格內容行銷、HTML 標籤…等 4 項）。

延伸閱讀：三大熱門開店平台評比－SHOPLINE、91APP、Shopify 及電商 SEO 優化全攻略

價格面

大多的開店平台均提供 14 天或 30 天的試用，費用可分為月費與年費，如把各加費用稍加整理，月費落於台幣 500~8,500 元、年費則為 20,000~95,000 元，按照功能選配費用有所差異，或是依照純電商（線上）或全通路（虛實整合）服務提供範圍來收費。

台灣主流常見 5 大電商開店平台比較

就目前台灣電商開店平台生態來說，以 SHOPLINE、CYBERBIZ、Shopify、91APP、WACA 為市場主流也各具特色，如 SHOPLINE 近年致力於構建 OMO 生態圈，從線上開店拓展為虛實整合開店；CYBERBIZ 就是老字號的開店平台品牌，功能完善；Shopify 則是挾帶來自國外開店平台的威名，對於不只想經營本土生意的品牌來說，是不錯的選擇；而 91APP 一開始就定位全通路整合的零售開店平台，成立短短幾年內就在市場中取得一席之地；WACA 也深具不少企業商家信賴，是重要的開店平台之一。其中也不難發現，各平台均逐步朝 OMO 零售服務提供者的路線靠攏，也持續完善行動支付等金流服務。以下 awoo 為大家彙整了 5 大開店平台在經營條件、行銷與金流等支援功能的比較表供參考，詳細資料內容仍以各電商平台官網公告為準！

當然，部分平台已發展了更完整多元的行銷功能，例如 SHOPLINE 除了上述表格功能之外，還支援 GA4 加強型評估電子商務事件、棄單自動挽回、Shopper App 品牌會員 App、全通路訊息整合中心等豐富多樣的功能，更建構自有的生態系「智慧三環：Smart Commerce、Smart Data、Smart Booster」三大核心產品來協助品牌創造成功。

除了挑選平台、留意 SEO，還有工具可以幫助生意？

「有了電商平台、有了 SEO，這樣就夠了嗎？」

「大家都在投廣告，誰會看到我的廣告？」

「第三方 Cookie 退場，廣告沒資料不精準怎麼辦？

「要做到生意，是不是要有其他的行銷手法？」電商經營者們有這樣的疑問，電商行銷日新月異，若需要做好電商行銷，應付四面八方來的買家，一定需要導流，運用「SEO、內容行銷、廣告投放」來吸引流量進站觀看；入站後，還需要導購，在「瀏覽動線、商品推薦、商品文案」上來引導消費者下單結帳；最後還需要會員經營，與成為顧客的消費者們持續互動，給予再行銷的 EDM、會員 MAIL，提醒回流購買。甚至還需要有足夠的資料，來因應 Cookieless 的窘境，聽起來十分繁雜，你可能想問：「有沒有電商行銷可以將上述一次包辦？」

awoo AMP（awoo AI Marketing Platform 一站式行銷平台）就是為此而來，以 AI x MarTech 達成行銷自動化，內建「流量成長引擎、商品推薦引擎、再行銷引擎」三大引擎，協助電商行銷（導流、導購、會員經營）打造有感的全通路體驗，讓每一個接觸點，都成為與顧客的行銷點。

其中驅動資料的核心是阿物獨家研發的 awoo PDP （awoo Product Discovery Platform 商品智慧探勘平台），運用 AI 技術從商品介紹等資料萃取出關鍵字，再與 awoo 累積超過十年 SEO 經驗的百億關鍵字資料庫比對，提供「對消費者有感、有行銷意義」的商品關鍵字組合標籤，稱之為「AI 商品標籤」，而這些標籤能夠被運用在導流、導購（以標籤建立商品頁、商品推薦文案），同時供予會員經營再行銷使用（ EDM 分眾個人化）。值得一提的是，品牌行銷還可以透過 AI 商品標籤所建立的商品頁，來打包成比廣泛「興趣」更精準的「相關商品愛好者」廣告受眾包，讓每一分錢都花在刀口上、帶來更高價值的流量。

儘管台灣各界對於電商均抱持「利潤變少、大者恆大」的看法，對買家要給免運與折價券、對賣家則要提供補貼與租費優惠，似乎很難加入競爭、營收成長，但觀察整體產業趨勢，無論是純電商或實體電商，台灣電商產業規模成長仍是必然，awoo AMP 逐層對 AIARR 行銷歷程，從獲得流量、提升興趣、喚起行動、創造營收、回訪留存，提供完整的 MarTech 服務，也協助電商經營者們打好每一場檔期與年度的營收戰役。

若想要進一步了解 awoo AMP 電商行銷解決方案，歡迎立即諮詢，將有 awoo 專業顧問為您服務。

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