在過去長達三年的疫情推動下，人們注重休閒和健康的大趨勢帶動了運動服飾和用品的消費增長，運動種類繁雜包含各式球類、健身、慢跑、有氧、游泳…等領域，各領域又能延伸許多繁雜品項。此外，隨著不少精品與運動品牌跨界合作，也讓運動服飾產業的發展更加多元蓬勃。
根據 Research and markets 統計，2022年全球運動產業商機超過 5000 億美元，預估 2026 年更將超過 7000 億美元，年複合成長率達 9%，發展潛力無窮。在 MarTech 時代下，品牌又該如何運用 AI 技術找到消費者，又該如何幫助消費者在電商網站中能快速地找到想要的商品，在優質的購物體驗中，逐漸累積對品牌的忠實度呢？
讓消費者更愛逛的購物心理學
「這東西本來不想買，但看一看決定還是拿起來。」相信大多數人在購物時都常遇到這樣的情境，原本只是想購買一樣商品，走進店內發現裝潢很明亮寬敞、貨架整齊且商品陳列綿延不絕，讓人想繼續逛下去，離開時手上多了好幾袋。
在實體門店有所謂的黃金陳列線、關聯商品陳列、垂直水平陳列，以及結帳櫃檯陳列等概念，甚至有策展式陳列，透過營造主題式購物場景，挖掘更多消費者的情緒價值，增加他們將商品放入購物車的機會。如同 Wal-mart 透過數據發現尿布與啤酒放在一起會刺激消費的經典案例，商品陳列策略隱含著大學問，也是促進消費轉換的關鍵因素。而當購物場景移到電商網站，品牌更需要運用科技與數據，以個人化行銷抓出每個顧客的最佳銷售甜蜜點。
AI 玩轉商品陳列，摩曼頓讓消費者在網店也想一直逛下去
熱門商圈隨處可見的知名運動用品通路品牌—摩曼頓，在全台灣開展超過200間分店，因長期深耕實體門市，累積不少線下忠實顧客，也成為大部分消費者心中的通路首選。而在實體門店稱王的摩曼頓，又是如何運用商品數據與 AI 技術來建構最佳購物引導動線？
awoo AMP (awoo AI Marketing Platform) 一站式人工智慧行銷平台，以摩曼頓大量產品數據為基礎，比對阿物科技累積超過10年的 SEO 百億關鍵字資料庫，萃取出與功能、風格、用途等不同維度的 AI 商品標籤，不僅能將全站品類最大化，更大量自動生成對 Google 搜尋引擎友善的商品集合頁，以各種消費者可能有興趣的主題分類，增加搜尋結果的進站入口，有效輔助流量成長。同時，根據消費者與站內標籤的點擊數據，動態性標籤推薦來創造引導式購物動線，並依照即時互動不斷重新計算個人化商品推薦，讓消費者的螢幕變身魔法貨架，陳列真實符合消費者當下需求的商品。
例如消費者 Google 搜尋黑色球鞋，搜尋結果中看到摩曼頓網站「黑色運動鞋」頁面，進站後頁面即陳列所有符合黑色、運動鞋兩個元素的商品。此外，這個商品集合頁上方區塊也會顯示許多相關聯的標籤，如「黑色 上衣、透氣 黑色、跑步 運動鞋、黑色 慢跑鞋、運動鞋 緩震」等，當消費者進而點擊到「運動鞋 緩震」的商品集合頁之後，接著就會展示有各類有緩震功能的休閒鞋及運動鞋等商品，用戶更容易停留在電商網站中一直逛下去，也幫助摩曼頓能即時分析、一步步分析該名消費者真正想買的商品到底是什麼。在 AI 商品標籤的助攻下，摩曼頓電商平均用戶停留時間提升272%，讓消費者願意在網店停留時間延長，平均進站瀏覽頁數也提升 292%，透過這種不斷引出消費者購物靈感的體驗優化，若再搭配商品推薦或 Pop-up 推薦，就能帶動更多轉換。
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商品數據掘金，ISPO+ 即時掌握市場流行脈動、優化選品策略
而另一間戶外運動通路品牌— ISPO+ 伊仕柏，全台有超過20個實體據點，銷售國際專業運動及戶外用品，包含游泳、跑步、健身、瑜伽、戶外、護具等領域，更提供專業諮詢服務，成為運動愛好者的最佳盟友。除了建立專業運動社群，伊仕柏也透過 awoo AMP 讓消費者在眾多品牌品類中，持續挖掘購物靈感，同時更助攻 ISPO+ 優化選品策略，找出商品銷售的最佳組合。
awoo AMP 把伊仕柏的商品資料拆解成多元維度的 AI 商品標籤，為消費者的站內搜尋提供文本建議，awoo 甚至幫伊仕柏把主題式策展搬到站內搜尋功能上，讓意圖強烈的消費者在搜尋第一時間，不用任何跳轉就能搶先一睹想購買的商品，縮短購物路徑，自然能帶動電商轉換。
「與 awoo 的合作讓 ISPO+ 的消費者更容易在通路型網站快速的找到想要的商品，有效優化電商的消費者購物旅程，提升營收表現。」伊仕柏表示。而將用戶在站內與這些標籤互動的資料進一步分析，也幫助伊仕柏的行銷團隊即時掌握市場脈動，例如消費者近期會搜尋什麼商品或款式、對該項商品的相關標籤點擊互動的熱度，或是點擊熱度高卻沒有購買等資訊，而這些數據都有助於優化選品、定價等銷售策略並即時調整，有如 ISPO+ 持續創造突破的品牌形象，awoo AMP 也持續幫助客戶朝向商品數據驅動商業智慧 Business Intelligence 的道路邁進。
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文本 AI：讀懂消費者，優化體驗歷程
「消費者會將個別化的需求，轉為個人化的體驗，而且也要求會越來越高」—— awoo 事業發展部副總經理王鶴穆在 2023年 MarTechAsia 行銷科技高峰會中，以此來描繪 OMO 時代下市場大眾的期待，而文本 AI 的應用正好將優化消費者體驗提升到嶄新的層次，AI 商品標籤的使命，旨於有效對應「消費者搜尋意圖」，因此能讓消費者「有效找到期望商品」，進而「降低產品頁跳出率」，最終「創造流暢的購物體驗」讓消費者、商品、品牌主的關係加直接且密切。
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