數據驅動個人化顧客旅程
因應過去的消費紀錄無法精準預測現在的購買意圖，awoo 亞洲首創同時以「商品」與「顧客」為中心的行銷科技解決方案，以 AI 萃取、分析站內外產品資訊自動為商品貼上標籤，搭配顧客點擊互動行為分析，精準掌握消費意圖，即時推薦主動出擊。
商品特徵萃取
NLP 自然語言處理 – 運用 NLP (Natural Language Processing) 自動萃取分析站內商品資訊、站外如社群、論壇、新聞等圖文內容，再產出關聯性高且有用的標籤。Product 360 標籤 – 以單一產品為視角將商品顯性及隱性特徵同步提取成 Product 360 標籤，完整呈現每個商品被購買的意圖、消費場景與使用者情境，建構個人化行銷的重要基礎。
消費意圖預測
無需歷史 Cookie 或會員登入資訊，根據顧客即時點擊，AI 運算商品標籤的交互關聯強度，根據每次點擊商品與時間，重新統計商品關聯性權重，標籤加入時間維度更能夠精準預測購物意圖，並搭配使用者情境，提供貼心的推薦。
個人化商品推薦
Product Discovery Platform 與 Rule-based 不同的演算法：無需熱身的隨時學習演算法，根據每個點擊更新預測模型的推薦；上帝視角型演算法，事先看到未來無限種可能組合，根據點擊立刻根據可能組合進行推薦。
Why awoo Product Discovery Platform?
企業除了以 Customer Data Platform 理解消費者輪廓及行為，更需要了解商品與人的關聯，awoo Product Discovery Platform 深度理解顧客購買意圖，以 AI 演算法即時推薦內容，優化個人化顧客旅程，帶動銷售轉換。
後 Cookie 時代的解決方案
無需完全仰賴 Cookie 歷史數據及會員登入資訊，Product Discovery Platform 分析站內外商品文本及圖像特徵分析，即時理解購買意圖進行個人化推薦，不再只依賴過去觀看過或已購買交易數據，有效提升顧客滿意度與忠誠度。
少量數據即可啟動 AI 模型
消費者行為破碎，短期內累積大量數據不易，且高度個人化趨勢，促使小眾行銷漸成主流，商品款式繁多對應各種客群需求，因此 awoo Product Discovery Platform 以冷啟動優勢，只需少量點擊即可啟動預測，打造個人化顧客旅程不受限。
整合數據平台的彈性
awoo Product Discovery Platform 可獨立運作，兼具整合 Customer Data Platform (CDP) 的彈性，不論是以客群找商品、商品找客群，數據應用更寬廣，可延伸至線上線下活動，完成 OMO 虛實整合的最後一哩路。
應用於行銷 / 銷售自動化
藉由 awoo PDP 對商品及顧客的理解，以 awoo AI Marketing Platform (awoo AMP) 將 AI 行銷自動化應用在獲取新客、行動喚起、轉換創收、引導回訪、再次購買各階段，提供消費者於站內站外皆能感受高度個人化購物體驗。
創造更多新零售的應用
以人為本、數據驅動、重構人貨場，讓商品、會員、交易、行銷的數據共融互通，實際應用以達成商業目標。
awoo 新零售解決方案
不受時空及資訊限制的自動化服務
人
應用場域：在各種場景無限貼進消費者內心需求
商品貼標、站內搜尋優化、個人化推薦、再行銷全面自動化 AI 選品推薦，宛如實體店的情境
貨
應用場域：小眾個性化時代的 C2B 訂製生產
AI 產出商品與人關聯的 Product Graph 作為商品開發依據、生產數量預估
場
應用場域：可達成交易的所有線上線下所有通路
商品銷量預測：各門市商品配貨數量。Product Graph 作為各門市主題分區及或動規劃