過去網購追求的「眼球經濟」可能已經落伍了！因為根據研究，現代人每天從手機、電腦接受大量的資訊，數據顯示現在消費者盯著螢幕的專注力只剩下8秒。換言之，品牌從吸引消費者的「眼睛」，進一步要轉為攻佔他們的「內心」。
既然「勾心經濟學」當道，品牌的行銷策略除了仰賴感性、吸引人的文案，將更進一步延伸到理性思考的科學研究。「腦神經行銷學」（NeuroMarketing）是全球品牌目前積極研究的新領域，也就是透過科學邏輯，觀察消費者接受行銷內容刺激後的大腦反應，進而找到消費者會衝動購物的關鍵因素。
解密腦神經行銷學，為什麼有時候總想大買特買？
根據《大腦拒絕不了的行銷：100個完美挑動感官的Marketing ╳ 腦科學經典法則》的解釋，「腦神經行銷學」簡單來說，就是運用功能性磁共振成像儀器（fMRI）或腦電波儀（EEG）技術，觀察受試者在觀看一系列行銷內容後，大腦呈現的認知反應及活動狀況，進而擷取研究結果讓品牌用來改善產品廣告及行銷策略。
衝動購物是因為大腦叫你這樣做？
事實上，大腦的複雜程度超乎我們對自身的理解，你是否有類似經驗，有些時候不知道為什麼，就是特別想買東西犒賞自己。大多數人過去會認為購物是經過理性思考後才會行動，但經過腦神經行銷學的研究，發現大腦有許多內分泌物質會影響消費者判斷，進而造成衝動購物。
舉例來說，「限時購買、期間限定」的文案會誘發觀看者的焦慮，促使大腦的血清素減少分泌，這時候消費者更容易被煽動，更有機會產生想搶購的動機。又或是品牌給予消費者不在預期內的額外贈品、提供VIP會員意想不到的優惠獎勵，除了原本想購買的商品，又可獲得更多，這時候大腦會分泌一種催產素，會讓當事人獲得幸福感，這時候對品牌的好感度就會大幅提升。
品牌運用腦神經行銷學，讓你無法抗拒手滑
我們就發現許多品牌，開始運用腦神經行銷學方法，刺激消費者來提升銷售業績。「特別是當大腦看到過高訂價時的反應，就像當下被揍了一拳，十分痛苦難受。」因此品牌在設計定價時，會刻意列出多種方案，其中一項方案定價會比市面商品還高，這時消費者就會大幅轉向買價格次高、性價比相對好的方案，而這個方案其實就是品牌最想力推的商品。
面對新奇有趣的事物，因為不確定性的刺激，會讓大腦會分泌多巴胺，若是每次購物獲得新的體驗，這些體驗升級都會分泌多巴胺，讓消費者開始陷入新奇事物帶來的快感的循環，進而容易忘記關注價格，形成購物成癮的狀況。
品牌也經常運用各種商品推薦的機制，鋪天蓋地的運用即時推薦、個人化EDM、購物車未結通知等，提供給消費者他可能想要的商品，創造更多新奇有趣的刺激，再搭配定價策略，增加更多不能不買的誘因，讓消費者的大腦分泌更多幸福的催產素，也讓轉換大增、業績長紅破新高。
AI + 腦神經行銷行銷學 精準洞察消費者，推薦讓人怦然心動的商品
既然品牌掌握到腦神經行銷學的精髓，是不是在行銷廣告的宣傳上，一定就能百發百中勾引消費者衝動購物呢？事實上，電商生意往往最難與實體零售匹敵的，就是「店員」扮演刺激消費者衝動購物的角色。厲害的櫃哥、櫃姊往往能洞察不同客群的想法及需求，推薦消費者自己都料想不到的商品組合，讓顧客在腦波弱的狀態下馬上拿出皮夾、信用卡結帳。
不過隨著科技的進展，現在電商零售業者開始運用AI技術，模擬實體門市店員的服務形式，洞察顧客的內心，進而推薦令人怦然心動的商品。
Awoo Product Data Platform 運用 AI 及NLP 打造最懂顧客的電商超級業務員
awoo開發出亞洲第一個以 AI 技術理解商品及消費者意圖的人工智慧平台Product Data Platform (PDP)，結合「商品理解」及「行為特徵」技術，也就是運用 AI 運算及 NLP (Nature Language Processing) 分析商品標籤關聯技術，讓品牌網站更準確知道上門的消費者當下的消費意圖。
進而再透過 Awoo Marketing Platform 提供對應的行銷自動化方案，自動化站內搜尋優化、根據標籤自動建立如實體店商品主題的集合頁，根據消費者即時互動給予動態商品推薦、並提供消費者偏好的個人化EDM等，將過去繁瑣的行銷事務和活動，化繁為簡，讓品牌更加專注在策略經營，如何不斷運用數據提升轉換成效。
腦科學家 茂木健一郎加入 awoo 團隊，
另一方面，awoo 也沒有忽略腦神經行銷學對消費者衝動購物的影響層面，因此邀請日本知名的腦科學家茂木健一郎擔任企業特別顧問，藉由他的專業針對每一段顧客旅程（Customer Journey）消費者的所思、所想進行更深入的研究建議。茂木健一郎擁有東京大學理學博士，過去曾任職於劍橋大學、SONY 電腦科學研究中心資深研究員，是日本相當知名的腦科學權威。
（圖左為日本知名腦科學家茂木健一郎）
awoo將自身 AI 行銷科技結合腦神經行銷學的研究專家，將對新零售市場帶起一場技術革命，，把 AI 人機協作的概念深化到 awoo 的產品服務上。運用 AI 品牌主更能精準洞察消費者需求、知道運用什麼行銷內容實現勾心經濟學；消費者也能在線上購物過程，感受到有如店員服務的貼心建議與體驗。提升電商轉換促進業績成長的同時，也帶給消費者一個愉快的個人化購物旅程，為品牌主與消費者創造雙贏局面，也是 awoo 開發行銷科技服務的初衷與堅持！
希望進一步了解Awoo Product Data Platform、Awoo Marketing Platform、電商行銷解決方案，歡迎立即諮詢，將有 awoo 專業顧問為您服務。
