Cookieless政策、加上COVID-19的影響，消費者行為徹底改變，也促使品牌企業加速內部轉型，全通路時代下，企業如何善用 MarTech 打造專屬品牌的影響力？本篇為 MarTech Asia 2021 由 awoo 創辦人暨執行長 林思吾 Mike 的現場演講精華。
滿滿那麼厲害的MarTech公司，該如何挑選？如何整合破碎的數據？
演講開場，Mike 便分享：awoo 原先有三個品牌：awoo、tigerfly、nununi，也在三月底整併成一個主品牌 awoo.ai，其中有 3 個引擎、涵蓋了 20 個行銷解決方案，從獲得流量、行動喚起到維持顧客都有相對應的解決方案可以使用，而台灣終於在2021 年初有了自己的MarTech Landscape，如下圖。
(圖片來源：AMT)
品牌企業可以選擇蓋數據平台來處理，或是走進平台化，例如 awoo 能做到跨平台，擁有極高開放性，Mike 直言：台灣勢必會出現本土一兩家所謂的平台，將所有的數據做好架接，做到高度串接的marketing platform，也就是說，只要使用這類平台就可以整合不同格式的數據，並且能善用這些數據資料，進行行銷campaign，例如消費者進到網站後瀏覽的三頁，系統就直接發送優惠券，透過行銷自動化的觸發和再推薦，與顧客進行互動。
(awoo 創辦人暨執行長 Mike 於MarTech Asia 2021 現場分享，圖片來源：awoo)
此外，許多企業認為什麼都可以做，不過在採用MarTech解決方案的前提是，內部要建構一個好的IT環境 ，才能友善與外部工具做架接。目前台灣企業對 MarTech 投入預算還在早期，整體行銷預算超過15%花在 MarTech的企業少之又少，現在幾乎大部分的公司仍把預算放在廣告工具上，以整體 MarTech 環境來說，整體產業還有很大的發展空間。⠀⠀
99.9 % 以跨屏跨域個人化追蹤為論述核心
(圖片來源：PwC)
過去很好的成效和紅利都是基於暴力式追蹤，Mike指出：以往使用者喝了一杯紅酒或是談到紅酒話題，往往在瀏覽頁面上就出現了紅酒相關廣告，這樣的廣告投放方式常讓使用者反感，不過在未來在網路廣告上將有很大的改善，除了第三方Cookie將被淘汰、蘋果ios 14 隱私權政策更新等，讓過去黃金十年基於Cookie進行個人化行為追蹤的基礎瓦解，Google因應個人化隱私浪潮進而推出FLoC、TTD推動UID2.0等，都讓整個數位世界的樣貌發生改變。
數據民主化 democratizing data
問題：
- 未經允許的個人化廣告，真的是最佳解答嗎？
- 一個購買行為需要知道這個人那麼多資料嗎？
Mike 強調，在過去個人化行銷的理論主導了整個市場，品牌企業對於個人數據資料太過渴望，但實際上，大多這些數據很難被應用，回歸簡單的銷售現場就可以，也就是以「業務」之眼去看消費者需要什麼，並透過商品背後的特徵去了解消費者購物意圖(User Intense)，但是awoo不以做個人化為前提去做，而是以商品之間的特徵交集去了解消費者被吸引的點。
COOKIELESS 時代的趨勢：CDP+PDP
(awoo 商品推薦引擎為獨有的PDP，圖片來源：awoo)
產品數據平台 (Product Data Platform, PDP) 不僅能顯示產品顯性特徵，如商品名稱、顏色、屬性等，還能篩選出產品隱性意圖，例如商品應用情境、風格等，完整呈現出一個商品360度，並自動化生成意圖標籤，深度理解消費者在購買該商品時，所建構出的使用情境，再從CDP的會員資料與PDP做商品特徵提取，了解它喜歡什麼樣價格區間、喜歡逛什麼店，再透過awoo的marketing platform去做行銷自動化，做到精準商品推薦。⠀
結論：沒有餅乾的MarTech 2021
Mike指出，未來企業不只掌握第一方會員資料，而是要作為數據整合方，從資料獲取到整合，尤其是在網路世界中，顧客的Email相當於個人ID，企業應加以重視；此外，企業也要不斷優化登入前後的全通路客戶體驗，並做到登入後的個人化。
(awoo 創辦人暨執行長 Mike 在MarTech Asia 2021 上現場分享，圖片來源：awoo)
最後，當企業欲積極採用MarTech解決方案時，打造專屬品牌影響力的一大關鍵，仍在「內容」，舉凡SEO、YEO 等內容經營，都是品牌在發揮品牌力前所奠定好的基石。
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