又到了年底，回顧過去一年行銷成效的時間，你也曾經困惑在做了網站 SEO 後，要如何評估 SEO 的成效嗎？該選擇哪些數據指標來衡量優化效果？今天這篇帶大家簡單認識在做網站 SEO 時，你可以選擇哪些指標數據做為 KPI ，我們透過這些 KPI 可以看到哪些問題，又該如何解決這些問題。
SEO 的目的是什麼
首先，想到 SEO 你可能最自然的，就是想到從 Google 搜尋的人。使用者可能遇到某些問題、或是有某類需求需要解決，於是乎到了 Google 進行搜尋，每個人也一定做過類似的事。
所以第一步，將你搜尋的目的拆解，並且分類，那怎麼做呢？有參與過行銷專案的人，一定都聽過一個東西，叫消費者歷程，他可能是一個漏斗、一個階段圖，如下圖。
需要注意的是，不同的產業、不同的商業模式、B2B、B2C 等等使用者購買模型一定會不同；一次性購買、長期循環購買、會不會推薦給使用者購買，在漏斗尾端又可能再延伸出不同的路徑。所以不一定是用漏斗，有時你會需要用路徑的方式看待消費者在購買的哪個階段。
圖片來源：freepik.com
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當你整理出使用者的路徑時，才能接著來看，SEO 到底能在其中發揮作用。
執行網站SEO時，你必須重視的四個KPI
目的拆解->列出重要因素->設立 SEO KPI
按照此邏輯建立屬於自己的 SEO KPI。這邊列點幾個重要的 SEO KPI 指標，但需要注意的點是，每間網站的方向都大有不同，企業本身需要再針對自身狀況調整設定之 KPI。
1. 內容數量
乍看之可能會不知道為什麼內容數量怎麼會是 SEO KPI，不過內容數量確實是影響 SEO 的關鍵之一，企業期望網站自然搜尋為公司帶來多大的流量，內容數量就會是一個重要的的 KPI。
但是需要注意的事，並非單純追求網頁數量就能為 SEO 流量帶來進步，內容的質量與深度，更是我們需要關注的重點。
2. 關鍵字排名&流量
我們會為網站及產品設定關鍵字，所以關鍵字排名就會是一項重要的 KPI 指標，通常一頁優質的內容，可以有幾組主要關鍵字加上幾十組的延伸關鍵字。所以才會說關注文章品質更重於文章數量，但是兩者卻都是重要的 KPI。
我們可以從 Google Search Console 中的成效欄位，確認關鍵字排名的進步狀況如何，也能針對單一頁面查看關鍵字的進步狀況。
舉個例子，awoo 針對 『SEO』及相關延伸關鍵字撰寫了一篇「SEO是什麼? SEO怎麼做? SEO搜尋引擎最佳化入門指南」(還沒有看過這篇的夥伴，請記得一定要看。) 關鍵字排名、點擊、字組等因素，就會直接影響流量的大小。
我們可以從上圖看出點擊的趨勢，再來，要從這一頁的關鍵字組去找有沒有值得優化之處、讓這一頁的內容優化至完美，進一步進行優化後就能帶進一定的流量。
再來，尋找高曝光低流量的關鍵字做優化，通常曝光高點擊低的原因，很有可能是排名介於第一頁到第二頁之間，但是該關鍵字卻有較高的搜尋量。
其中「SEO 行銷」、「SEO 關鍵字」、「SEO 軟體」就會是一大優化方向，他們本身屬於高曝光，這些關鍵字距離搶到高點擊只差了一步，所以優先優化頁面上的這些內容能夠幫助企業達到 SEO KPI。
那為甚麼他們會卡在一個離好排名只差一步的距離呢，此時業主就要針對關鍵字，去看看我們網頁內容中是否針對該關鍵字，少了使用者所需要的內容。另一方面，也可同時從競爭者對手的頁面中去查看，競爭頁面到底是哪裡做的好，進而模仿並且超越。
3. 關鍵字曝光
關鍵字曝光雖然也是一項 SEO KPI 的指標，但其重要性其實不一定那麼高，與文章數量一樣屬於次要指標，不過仍要講講關鍵字曝光的重要之處。
- 發現機會字：像剛剛所講，我們會查看高曝光量低點擊的關鍵字，就是因為曝光高往往代表其搜尋量也相對高。但曝光低不一定是搜尋量低喔，有可能只是因為你頁面排名不好所以曝光量低。所以當網頁 SEO 做了一陣子之後，就要透過曝光看看自己是不是有漏掉的關鍵字及頁面需要優化喔。
- 高曝光假象：有時候你從 Google Search Console 看到網頁曝光變高時，先別急著太高興，很有可能只是頁面剛好沾上大關鍵字的邊，結果曝光提高，但是對網站流量不一定有幫助。像是之前分析某跨境電商網站時，就發現他們有個超高曝光的字是「pinterest」，但可惜的是這個字的使用者意圖大多還是以直接找 pinterset 為主，不過因為搜尋量高，所以還是會有一些流量透過這個字進站。
4. 關鍵字點擊率
點擊率對於 Google 來說都不是直接影響 Google 排名的一部分，但是換個角度想，如果你的網頁雖然有在前三名，結果長期而言點擊率都是遠低於第四、第五名，排名是否蠻有可能會有波動的。
再者，最終的轉換、購單等行為，也都需要依賴最前方的流量，而自然搜尋便是其中一塊頂端流量，如果前面的點擊率就低了，對於後續的漏斗轉換就會越來越低，所以如果能夠提高點擊率將會對後續整體流量有好的影響，也有可能，對於排名有著間接的影響。
SEO KPI 應該與其它漏斗的數值相結合
在做行銷這件事請的當下，千萬要記得不要只把力道放置於一點，因為不管是 SEO、廣告、社群、品牌聲量都是綜效的，當你品牌力強時，做 SEO 很容易就能有排名；SEO 做得好，品牌聲量就有機會加大，廣告成本可能間接降低，社群信任度接著提高等。
所以除了 SEO KPI，企業也要針對消費者的角度出發，看消費者經歷一切流程，都要拆解形成不同的指標及目標去運作，SEO 流量搭配站內轉換率；SEO 流量帶來的再行銷轉換率；為了SEO 的文章解決使用者問題後，有沒有辦法導流到社群上。
所以記得以下幾個重要的點：
- 了解企業不同階段目的
- 之於企業目的能夠拆解出那些方法（及工具），例如社群、廣告、SEO
- 了解每一項工具的本質，不要為了使用而使用
- 讓工具與工具間形成強大綜效
- 好的 KPI 才能帶來真正的成功
最後，如果對 SEO 有任何問題或諮詢需求，歡迎來找 awoo 進行諮詢，解決你網站 SEO 問題！
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