国内最大級の家電量販店ヤマダデンキのEC改革
検索リテラシーに頼らない次世代のお買い物体験
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▼課題
約20万点の商品から、検索リテラシーに依存せずお客様がスムーズに商品を見つけられる必要があった。
▼導入
AIサジェストソリューション『awoo AI』を導入。AI活用に対しては、社内で懐疑的な声があったが、段階的にリリースを行うことに。
▼効果
導入後、回遊率が2.4倍、CV率が3.6倍に改善。当初は懐疑的だったメンバーも成果に納得し、さらなるAI活用につながる。
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