【EC】AIによるハッシュタグ生成のメリットは？仕組みや成功事例を解説

「ECサイトにハッシュタグを導入したいが、やり方が分からない」「AIによるハッシュタグ生成とは？」と疑問をお持ちの方もいるのではないでしょうか。

ECサイト内にハッシュタグ検索機能を導入したいとお考えの場合は、AIによるハッシュタグやLPの自動生成機能を活用することがおすすめです。

この記事では、ECサイトにおけるハッシュタグやAIによるハッシュタグ生成機能のメリット、企業が導入した成功事例を紹介します。ECサイトを運用している方はぜひ参考にしてください。

ECサイトにおけるハッシュタグとは？

そもそもECサイトにおけるハッシュタグとは、商品の特徴を表すキーワードのことです。

ユーザーの欲しい商品やニーズに合ったハッシュタグを設置することで、ユーザーが気軽に商品を探せるというメリットがあります。

ECサイトにハッシュタグを設置する方法は、主に次の3つがあります。

従来のキーワード検索やカテゴリー分類に加えて、ハッシュタグによる検索機能を導入することによって、ユーザーの商品検索体験が向上する効果があります。

サイト内の検索機能を向上できれば、ユーザーが欲しい商品を見つけやすくなるため、回遊率やCV率の改善が期待できるでしょう。

AIによるハッシュタグ生成の仕組み

AIの活用によって、ハッシュタグの生成・埋め込みを自動化することができます。ここでは、AIによるハッシュタグ生成ツール『awoo AI』の仕組みをご紹介します。

awoo AIは、商品の特徴をAIが収集・整理・解析することで、サイト回遊や購買を生むハッシュタグを自動生成するという仕組みです。

ここで生成するハッシュタグは「#ワンピース」のようなシングルキーワードではありません。たとえば、「#ドレス 同窓会」「#ドレス  袖あり」のように、2つのキーワードを組み合わせたロングテールキーワードが生成されます。

このように、ロングテールキーワードの組み合わせで幅広いハッシュタグを生成することで、ユーザーの潜在ニーズに刺さるタグを生成できます。

さらに、ハッシュタグをクリックすると、ハッシュタグがついた商品を束ねるLPが自動生成されることもawoo AIの特徴です。

AIによるハッシュタグ生成を活用するメリット

AIによるハッシュタグの自動生成のメリットは、主に次のようなものがあります。

• 1. 商品の検索機能を充実させられる
• 2. 商品のレコメンド機能が向上する
• 3. クッキー情報に依存しない
• 4. EC運用担当者のリソースを削減できる
• 5. 消費者のニーズや反応を調査できる

ここでは、それぞれのメリットについて順に解説します。

1. 商品の検索機能を充実させられる

ECサイトでハッシュタグを活用することで、ほしい商品を感覚的に探しやすくなり、商品検索体験が向上します。

AIによるハッシュタグの自動生成では、商品の特徴や顕在ニーズを踏まえて、ユーザーに刺さるハッシュタグを用意できることが特徴です。

たとえば、ネックレスを探したい場合は、「#ネックレス 天然石」「#誕生石 ネックレス」のようなハッシュタグを設置すれば、ユーザーは自分のニーズに合った商品をワンタップで探すことができます。

2. 商品のレコメンド機能が向上する

AIによるハッシュタグの自動生成では、幅広いキーワードを組み合わせてハッシュタグを生成します。ユーザーが検索した商品にもとづいて、ハッシュタグでさらに関連商品を提案するといった商品レコメンドも可能です。

たとえば、「#ハンドクリーム」のようなシングルキーワードではなく、「#ギフト ボディケア 」「#メンズ 保湿」のようにハッシュタグを設定したとします。

そうすれば、「ギフト用の商品を他にも知りたい」「メンズ用の保湿アイテムを探したい」という気持ちにさせやすく、ECサイト内の回遊を促すことができます。

このように、ユーザーのニーズをハッシュタグで言語化することで、ユーザー自身が気づいていないような滞在ニーズに合わせて商品を提案できるのがメリットです。

ウィンドウショッピングのように、新たな商品と出会うきっかけを提供できることが、ハッシュタグ検索の大きな魅力と言えるでしょう。

3. クッキー情報に依存しない

近年はWebサイトやECサイトの閲覧・行動履歴を保存するクッキー（Cookie）による情報取得が規制される動きが広がっています。

一方awoo AIは、商品そのものを理解するAIなので、扱うデータは商品タイトル、説明文、ブランド名、カテゴリー名など、商品のデータフィード内の情報がメインです。

ユーザーをトラッキングしておらず、クッキー情報に一切依存しないレコメンデーションとして活用できることも特徴です。

4. EC運用担当者のリソースを削減できる

ECサイトでハッシュタグを導入する際に、すべての商品に手動でハッシュタグを設定する作業は、EC運用担当者にとって大きな負担になります。

そこで、AIによるハッシュタグの自動生成機能を活用することで、運用担当者のリソースや負担を削減できることがメリットが生まれます。

また、ハッシュタグの付与をAIによってシステム化すれば、ハッシュタグのつけ忘れを防ぐこともできます。

5. 消費者のニーズや反応を調査できる

ECサイトのハッシュタグ活用は、消費者の潜在的なニーズや反応を数値で把握できることもメリットです。

ハッシュタグをマーケティング施策に取り入れると、ECサイト内におけるユーザーの反応をクリックされたハッシュタグから定量的に調査することができます。

ECサイト上でユーザーが閲覧したハッシュタグを追跡すれば、サイト内行動履歴からユーザーのニーズや反応を把握しやすくなるでしょう。

ハッシュタグを分析すれば、ECサイトの回遊率やCV率などの改善にも役立ちます。

ECサイトでハッシュタグを導入した成功事例

ここからは、ECサイトでAIによるハッシュタグ生成を導入した企業の成功事例を紹介します。

東京ソワール

喪服・礼服・お受験スーツなどの女性用フォーマルウェアを販売する東京ソワールでは、ECサイトの運用にあたって、次のような課題を抱えていました。

• 迷いやすいフォーマルウェアの購買をハッシュタグで探しやすくしたい
• お客様のニーズ・着用シーンを考慮した商品導線設計によって、最適な商品を提案したい

そこで、お客様が求める商品に最短距離で辿り着けるサイトを目指し、回遊率・CV率の向上を目的に『awoo AI』を導入しました。

するとサイト回遊率は4.2倍、CV率は2.3倍にまで向上するという結果に。画像では難しい商品特徴・着用シーンをハッシュタグで可視化することで、直感的な購買体験を実現しました。

参考：awoo AI 活用事例 東京ソワール

MILLET（ミレー）

アウトドアウェア&リュックを扱うMILLET（ミレー）のECサイトでは、機能性などの商品特徴を適切に伝え、感覚的に商品を選べるようサイトを改善する必要性を感じていました。

そこで、定期的なメンテナンスを必要せず、継続性のあるツール活用が可能な『awoo AI』を導入。すると、サイト内の回遊率は5.2倍、CVRは2.4倍へと引き上げることができました。

ハッシュタグによって着用シーンや機能性が伝わりやすくなり、ハッシュタグが商品検索の新しい武器になった事例です。

ECサイトのハッシュタグを活用するなら「awoo AI」

awoo AIは、ユーザーの回遊性を高めるためのハッシュタグを自動生成することで、自社ECサイトにある商品をハッシュタグ起点でレコメンドし、ECサイトのあらゆるCX指標を向上させることができます。

awoo AIをご利用いただくことで、興味のある商品を見つけてもらいやすいだけでなく、商品の魅力や補足情報をハッシュタグで簡潔に説明することもできます。

ECサイトの回遊率・CV率の向上に課題をお持ちの方は、ぜひ『awoo AI』の活用をご検討ください。

awoo AIの詳しい情報はこちらからご確認いただけます。