EC担当者の中には、「サイトの導線設計が分かりにくい」「自然流入が少なくSEOの施策に悩んでいる」とお悩みの方もいるのではないでしょうか。
ECサイトに「ハッシュタグ検索」を導入することによって、従来のカテゴリー分類を超えた検索体験が可能になり、サイト内の回遊率を向上させる効果があります。
この記事では、ECサイトでハッシュタグ検索を活用するメリットや、効果的な使い方、ブランド企業によるハッシュタグの活用事例について解説します。
コンテンツ
ECサイトにおけるハッシュタグ検索とは
ECサイトにおけるハッシュタグとは、商品の特徴を表すキーワードのことを指します。
ユーザーが欲しい商品やニーズに合ったハッシュタグをクリックすることで、商品を探すことができるのが「ハッシュタグ検索」です。
ハッシュタグ検索を導入することによって、従来のカテゴリー分類を超えた検索体験が可能になり、サイト内の回遊率を向上させる効果があります。
サイト内の検索機能を改善できれば、ユーザーは目的の商品を見つけやすくなり、回遊率だけでなく、CVの改善や売上アップも期待できるでしょう。
ハッシュタグ検索を活用するメリット
ECサイトにおいてハッシュタグを活用するメリットは、おもに次の32つです。
- 1. 商品検索体験の向上
- 2. 商品をレコメンドできる
- 3. 競争力が高まる
ここでは、それぞれのメリットについて順に解説します。
1. 商品検索体験の向上
ECサイトでハッシュタグを活用することで、ほしい商品を感覚的に探しやすくなり、商品検索体験が向上します。
アイテムカテゴリーの検索だけでなく着用シーンで検索すれば、自分が購入したシーンを想像しやすくなるでしょう。
たとえば、ラッピングに関する商品に、「#手提げ袋 ラッピング」「#ケーキ ラッピング」のようなハッシュタグを設置すれば、ユーザーは自分のニーズに合った商品をワンタップで探すことができます。
ユーザーのニーズをハッシュタグによって言語化することによって、より気軽に商品を探せるようになり、新たな商品を見つけるきっかけにもなるでしょう。
2. 商品をレコメンドできる
ハッシュタグを辿っていくことで、関連商品を表示させたり、さまざまなバリエーションによる商品レコメンドが可能になります。
たとえば、「#ネックレス」のようなシングルキーワードではなく、「#9月 誕生石」のようなキーワードをハッシュタグに設定したとしましょう。
そうすることで、「9月の誕生石が入った商品を他にも見てみたい」といったような気持ちにさせやすく、自然とECサイト内の回遊率が高まります。
このように、ハッシュタグを導入することで、ユーザー自身が気づいていないような滞在ニーズに合った商品を提案できることもメリットです。
3. 競争力が高まる
ECサイトでハッシュタグを活用することで、ECサイトのUX（ユーザー体験）が向上し、マーケティングにおける競争力を高められます。
ECサイト内に設置したハッシュタグを分析すれば、サイト内行動履歴からユーザーのニーズや反応を定量的に調査することができます。
定期的にハッシュタグの使用頻度や人気度を調査し、成果が生まれるハッシュタグの特徴を把握すれば、コンテンツSEOやSNS上にも活用できるでしょう。
ECサイト内のUX向上はもちろんのこと、自社のマーケティング戦略や顧客分析にも役立つのがハッシュタグを活用する大きなメリットと言えます。
ハッシュタグ検索の効果的な使い方は？
ハッシュタグの導入は、多品目・多商材のECサイトにとくに効果的です。
数百点・数万点規模の商品を取り扱うECサイトでは、ユーザーが目的の商品に辿り着きにくく、ECサイトから離脱してしまうケースは珍しくありません。
そのような場合にハッシュタグを導入すれば、ユーザーのニーズに合った商品を一覧表示させられるため、ほしい商品が見つかりやすくなります。
また、「#Tシャツ」「#カジュアル」のようなシングルキーワードのハッシュタグではなく、「#結婚式 ドレス」「#裏起毛 インナー」などのロングテールキーワードを使うこともポイントです。
幅広い滞在ニーズに刺さるハッシュタグを生成することによって、ユーザーの細かなニーズやシーン別の訴求が行えるようになり、より検索性が高まるでしょう。
ECサイトでハッシュタグを設定するには？
ECサイトにハッシュタグを設置する方法は、主に次の3つがあります。
| 1. 手動でタグを設定「#Tシャツ」「#カジュアル」などのシングルキーワード 2. サイト内の検索結果からタグを生成顕在化している検索ニーズにこたえる「#きれいめ」「#カジュアル」など既にあるキーワード 3. 商品特徴をもとにAIが機械学習によって自動生成する。ロングテールキーワードで幅広い潜在ニーズに刺さるハッシュタグを生成できる「#吸水速乾 トップス」「#厚手生地 インナー」 |
ECサイトを運営するにあたって、すべての商品に自動でハッシュタグを設定する作業は、EC運用担当者にとって大きな負担になります。
そこで、商品特徴をもとにしたAIによるハッシュタグの自動生成機能を活用することで、運用担当者のリソース削減につながります。
さらには、幅広いニーズに対応したハッシュタグ生成によって、ECサイトの回遊率・CV率向上も実現できるでしょう。
ハッシュタグ活用を検討している場合は、手動による設定ではなく、『awoo AI』によるハッシュタグ自動生成機能を活用するのがおすすめです。
ハッシュタグ検索を活用した成功事例3選
ここからは、ECサイトにハッシュタグ検索を導入した企業の成功事例を紹介します。
1. ロクシタンジャポン
ロクシタンジャポンが運営するECサイトでは、商品点数・カテゴリー数が多く、顧客がほしい商品に辿り着きづらいという課題がありました。
そこで、商品特徴を基にハッシュタグを自動生成する『awoo AI』を導入し、お客様が求めていた製品導線、新たなECサイトの体験を提供。
ハッシュタグ生成技術を活用し、ユーザーフレンドリーな商品検索体験を設計したところ、サイト回遊率が5.2倍、CV率は6倍にまで向上しました。
2. チュチュアンナ
下着・靴下を販売するチュチュアンナのECサイトでは、運用にあたって下記のような課題を抱えていました。
| 新規ユーザーのサイト回遊率ハッシュタグの運用最適化 |
商品特徴を示すハッシュタグの活用によって、新規・既存顧客を含む全体でのサイト回遊率を4.4倍、CV率を3.8倍までに改善することができました。
当初はEC担当者が手動で担当していたハッシュタグは、『awoo AI』の導入により自動運用を実現し、リソースの削減にもつながっています。
3. みはしショップ
装飾材専門通販サイトのみはしショップでは、ECサイトにおけるSEOやリピート施策に課題を感じ、新たな取り組みを検討していました。
ハッシュタグを使った新たなマーケティング手法に可能性を感じ、ハッシュタグ活用ツール『awoo AI』を導入。
すると、ECサイトのCV率が4.5倍、ハッシュタグ経由の売上は36%にまで上る結果になりました。検索エンジンによる自然流入数も上昇傾向にあり、集客SEOにも良い影響を与えている事例です。
ハッシュタグ検索を導入するなら「awoo AI」
ハッシュタグ検索を導入すれば、ECサイトの回遊率・CV率の改善を図ることができます。成果を生むハッシュタグを設定するためには、ツールを導入するのが望ましいでしょう。
ECサイトのCV率やサイト回遊率を改善したいとお考えの方は、ハッシュタグ活用ツール『awoo AI』がおすすめです。
awoo AIは、ユーザーの回遊性を高めるためのハッシュタグを自動生成することで、自社ECサイトにある商品をハッシュタグ起点でレコメンドし、ECサイトのあらゆるマーケティング指標を向上させることができます。
awoo AIを利用いただくことで、興味のある商品を見つけてもらいやすいだけでなく、商品の魅力や補足情報をハッシュタグで簡潔に説明することもできます。
ECサイトの回遊率・CV率の向上に課題をお持ちの方は、ぜひ『awoo AI』の活用をご検討ください。
