ピーチ・ジョン、nununiを導入し、自然流入増加・リピーター定着化・サイト内回遊性向上など、あらゆる課題を一気に解決へ
人工知能による完全自動マーケティングプラットフォーム「nununi」（読み方：ヌヌニ）を提供するawoo Japan株式会社（本社：東京都新宿区、代表：林思吾、以下：awoo Japan）は、株式会社ピーチ・ジョン（本社：東京都港区、代表：杤尾 学、以下：ピーチ・ジョン）が運営する公式通販サイト「PEACH JOHN」において、nununiの導入が決定したことをお知らせします。nununiは検索体験と顧客体験（SEO＆CX）を１プラットフォームで「同時に最適化」し、かつ「完全な自動運用」も可能にした、全く新しい人工知能型マーケティングソリューションです。またnununiの「タグ接客」の技術はサイトを訪れたお客様に「偶発的な商品との出会い」（＝偶発的消費）を体感してもらうことを可能にし、より良い買い物体験価値を提供します。
導入の経緯について
ピーチ・ジョン様は、コロナ禍によるEC需要をしっかり取り込むべく、新規顧客獲得と既存顧客の定着化の2つの課題を重要視していました。実際に様々なマーケティング施策をトライしてPDCAを回していましたが、「運用リソース」の問題があり、様々な改善点が浮き彫りになりつつも、なかなか手が出せない現状に課題を感じていました。そんな中、nununiを知って頂き、ピーチ・ジョン様が抱えていた課題に対して見事にはまり、導入が決定しました。
ピーチ・ジョン 宮澤雅行様からのコメント
“我々が抱えている課題を一気に解決してくれるサービスだと感じました。 SEO改善からサイト内の顧客体験までトータルでカバーしているところがとてもユニークで、魅力でした。またお客様の「マイクロニーズ」を捉えて商品を提案することが出来るようになってくると、今までにない、より良い買い物体験がECでも提供できるのではないかと考えています。 フォローなども細かく対応していただける体制をしいてくれるのもピーチ・ジョンとしてはとても心強いです”
選定のポイント
nununiはSEOを中心とする検索体験、サイト内エンゲージメントとCVRを高める顧客体験（CX）の両方をワンプラットフォームで「同時に実現」する全く新しいマーケティングオートメーションツールです。かつ、これらの課題を「完全自動運用」で解決するという点において、優れた評価を頂きました。
実際、ピーチ・ジョン様はSEO対策とサイト内回遊対策の両方を強化すべく、あらゆるアクションを実施していました。しかし、SEO対策については手動でキーワードを選定してサイトに反映する作業が発生し、サイト内回遊対策についても、どうしても人の手で回そうとすると、改善スピードに限界を感じていました。nununiであればこうした課題を一気に解決することを知り、導入を決定して頂きました。
さらには、nununiの特徴である「商品理解」のアプローチについても大きな期待を寄せてくれています。ほとんどのマーケティングソリューションが「消費者行動」を軸にターゲティングをするなか、nununiの人工知能技術は、「商品理解」という全く新しいアプローチを採用しており、この商品理解が、お客様の「購買動機」を推定することに成功（業界初）。また、購買動機を推定することで、レコメンドする商品カテゴリの幅が広がり、まるでリアル店舗と同じような「偶発的消費体験」をECでも実現、「素敵な商品との偶然の出会い」をお客様に届けることが可能になります。
nununiは、人工知能によって商品１つ１つに「商品特徴タグ」（nununi tag）を自動で抽出・生成します。そのタグをクリックもしくはタップすると、そのキーワードに関連する商品が瞬時に束ねられ、ランディングページを自動で生成していきます。かつ、この「商品特徴タグ」はユーザーのマイクロニーズ、商品と商品の関連性などを随時学習することで精度が高まり、ユーザーの購買動機により近づいていくことができます。
この技術を活用することで、サイト内の回遊性、滞在時間、離脱率、CVRなどの全体的な指標を底上げしてエンゲージメントを高めるほか、生成したLPがgoogleの検索ページにインデックスされる仕組みにより、ロングテールキーワードのSEO対策を行うことができ、新規顧客の獲得までも同時に実現します。また、これらの施策を完全自動運用で回すことができます。
nununiについて
nununi（ヌヌニ）は「商品理解」と「行動理解」を組み合わせたアジア初のオムニチャネルマーケティングオートメーションプラットフォームです。Eコマースにおいて最も重要なのは、探しやすさです。nununiは、高度な人工知能技術を搭載し、顧客のマイクロニーズを的確に捉え、購買動機に基づく最適な検索体験を可能にします。顧客が欲しいと思う商品をより的確にお届けするソリューションであり、ECサイト運営における顧客獲得・顧客転換・顧客維持の全てを最適化します。
awoo Japanについて
awooは台湾にて2015年に設立し、台湾市場においてSEOとEmail配信の分野で業界シェアNo.1のMarTech企業です。これまでに13,000社を超える企業にサービスを提供。また、AIを活用したSaaSツールの開発を目指してシリコンバレーの上場企業創業者より投資を獲得、10名以上のAI科学者率いるAI Labを擁し、2020年1月、アジア初のオムニチャネルマーケティングオートメーションプラットフォーム「nununi」をリリースしました。awoo Japanは2018年に設立し、2020年8月より日本市場へ本格参入を果たしました。
〈企業名〉awoo Japan株式会社
〈所在地〉東京都新宿区四谷4-26-6テクノ四谷3F
〈代表者〉林思吾
〈事業内容〉AI技術nununiを使ったECサイト運営ソリューションの提供
〈URL〉サービスサイト：https://www.nununi.jp/ 企業サイト：https://awoo.co.jp/
〈SNS〉Facebook https://www.facebook.com/ecnews.nununi/