さらにSEOのトラフィック改善、サイト内エンゲージメントの向上、CVRの底上げを同時かつ完全自動運用によって実現
人工知能による完全自動マーケティングプラットフォーム「nununi」（読み方：ヌヌニ）を提供するawoo Japan株式会社（本社：東京都新宿区、代表：林思吾、以下：awoo Japan）は、株式会社モバオク（本社：東京都渋谷区、代表：生田目知之、以下：モバオク）が運営するオークションサイト「モバオク」において、nununiの導入が決定したことをお知らせします。nununiは「商品特徴タグ」をAIが自動生成し、そのタグを活用することで「顧客獲得」と「顧客転換」「顧客維持」を自動運用で実現する、商品理解をベースとする全く新しいマーティングプラットフォームです。またnununiを活用することで、ECサイトに不足している「偶発的消費」体験をユーザーに提供することが可能になります。
導入の背景について
モバオク様は、新規ユーザーの定着化を重要施策として捉えています。特に、昨今のコロナ禍によって在宅の時間が増えたことで、ネットオークションを利用するユーザーが急増。新しく訪れたユーザーに対してサイト内の回遊性をいかに高め、LTVを向上できるかが目下の課題でした。この課題に対してnununiのサービスが見事にはまり、今回導入が決定しました。
nununiは、人工知能によって商品１つ１つに「商品特徴タグ」（nununi tag）を自動で抽出・生成します。そのタグをクリックもしくはタップすると、そのキーワードに関連する商品が瞬時に束ねられ、ランディングページを自動で生成していきます。かつ、この「商品特徴タグ」はユーザーのマイクロニーズ、商品と商品の関連性などを随時学習することで精度が高まり、ユーザーの購買動機により近づいていくことができます。
この技術を活用することで、サイト内の回遊性、滞在時間、離脱率、CVRなどの全体的な指標を底上げしてエンゲージメントを高めるほか、生成したLPがgoogleの検索ページにインデックスされる仕組みにより、ロングテールキーワードのSEO対策を行うことができ、新規顧客の獲得までも同時に実現します。また、これらの施策を完全自動運用で回すことができます。モバオク様には、こうした総合的なnununiのパフォーマンスを評価頂きました。
モバオク 小田切航平様からのコメント
“awoo Japanさんとお話する中で出た『マイクロニーズ』という単語が、日々自分たちが向き合っている課題と完璧にマッチし、「これだ！」と感じました。その後詳しく実現する技術や仕組みをお伺いする中で、この『マイクロニーズ』を捉えてお客様の期待に答えることができる高い可能性を感じたことから、nununiの導入を決めました。導入後も結果を出すまで支援する、という熱意にも魅力感じ、一緒に弊社ならではの『お客様の期待を超える購買体験』を提供していきたいと考えています”
偶発的消費体験を取り入れる
ECサイトは、構造上、偶発的消費の体験が薄いとされています。例えば「ロゴ入りのTシャツが欲しい」や「フェミニンでかわいい洋服が欲しい」といった動機でサイトに訪れても、「ロゴT」や「フェミニン」といったキーワードで探すのは困難であり、ジャンルやカテゴリーを絞りながら、自分で見つけていくしかありません。偶発的消費を促すためには、購買動機やより細かいマイクロニーズに対応した、クロスカテゴリーによる新しい検索体験が必要になるのです。nununiはこうした偶発的消費をインターネット上でも実現することをビジョンとしています。
具体的には、nununiは商品の特徴をタグという形で可視化し、その商品特徴タグベースでユーザーの行動を追跡していくことで、ユーザーの購買動機を人工知能が推定していきます。一見関連性のない商品を閲覧していても、特徴を表したタグをベースに追跡していけば、自ずと「何のために探しているのか」が推定される、という仕組みです。こうした購買動機あるいはマイクロニーズをベースに商品をオススメしていくことで、思いもよらなかった偶発的な消費体験を実現します。
nununiはECサイトを中心に、人材系サイト、不動産サイト、金融や保険、メディアなど、幅広い業種業態で活用して頂ける、人工知能による完全自動マーケティングプラットフォームです。これからも、皆様のお役に立てるよう、様々なご支援をしていく所存です。
nununiについて
nununi（ヌヌニ）は「商品理解」と「行動理解」を組み合わせたアジア初のオムニチャネルマーケティングオートメーションプラットフォームです。Eコマースにおいて最も重要なのは、探しやすさです。nununiは、高度な人工知能技術を搭載し、顧客のマイクロニーズを的確に捉え、購買動機に基づく最適な検索体験を可能にします。顧客が欲しいと思う商品をより的確にお届けするソリューションであり、ECサイト運営における顧客獲得・顧客転換・顧客維持の全てを最適化します。
awoo Japanについて
awooは台湾にて2015年に設立し、台湾市場においてSEOとEmail配信の分野で業界シェアNo.1のMarTech企業です。これまでに13,000社を超える企業にサービスを提供。また、AIを活用したSaaSツールの開発を目指してシリコンバレーの上場企業創業者より投資を獲得、10名以上のAI科学者率いるAI Labを擁し、2020年1月、アジア初のオムニチャネルマーケティングオートメーションプラットフォーム「nununi」をリリースしました。awoo Japanは2018年に設立し、2020年8月より日本市場へ本格参入を果たしました。
〈企業名〉awoo Japan株式会社
〈所在地〉東京都新宿区四谷4-26-6テクノ四谷3F
〈代表者〉林思吾
〈事業内容〉AI技術nununiを使ったECサイト運営ソリューションの提供
〈URL〉サービスサイト：https://www.nununi.jp/ 企業サイト：https://awoo.co.jp/
〈SNS〉Facebook https://www.facebook.com/ecnews.nununi/